領(lǐng)導(dǎo)必備應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練

第一章 領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)媒體應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練
如何將好消息在第一時(shí)間傳出去
如何使壞消息在短時(shí)間內(nèi)最小化
博客時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)急與應(yīng)變
如何應(yīng)對(duì)媒體的試探
與媒體短兵相接，如何全身而退
第二章 領(lǐng)導(dǎo)日常交際應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練
怎樣應(yīng)對(duì)刁難者
如何回敬揭短者
怎樣道歉才不顯得尷尬
拜訪別人如何說(shuō)話
探望生病的下屬時(shí)如何說(shuō)話
酒桌上如何巧妙應(yīng)對(duì)
如何應(yīng)付沉默寡言者
如何巧妙給別人戴“高帽”
第三章 領(lǐng)導(dǎo)即席講話應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練
當(dāng)聽(tīng)眾很少或鼓倒掌時(shí)怎么辦
如何應(yīng)對(duì)出言不遜者
如何縮短雙方的距離
巧用幽默解困境
當(dāng)臺(tái)下對(duì)你的觀點(diǎn)不理解或不同意而遞來(lái)?xiàng)l子時(shí)怎么辦
如何做到說(shuō)話不傷人情
第四章 領(lǐng)導(dǎo)公眾演講應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練
靈活多樣生動(dòng)開(kāi)篇
怎樣處理冷場(chǎng)
面對(duì)責(zé)難話語(yǔ)怎樣化解
如何抓住聽(tīng)眾心理
如何處理個(gè)人情緒
如何正確運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)
如何克服害羞心理
怎樣控制緊張、怯場(chǎng)
第五章 領(lǐng)導(dǎo)工作談話應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練
如何套出下屬的真心話
下屬不愿意接受工作時(shí)如何說(shuō)
下屬有不滿(mǎn)情緒時(shí)怎么應(yīng)對(duì)
如何破解下屬的無(wú)理借口
怎樣批評(píng)下屬才不會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒
用言語(yǔ)來(lái)“俘虜”對(duì)方
怎樣調(diào)解下屬的糾紛
第六章 領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練
如何使自己一開(kāi)始就被“認(rèn)同”
如何快速進(jìn)入會(huì)議程序
如何控制會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
在沒(méi)人發(fā)言的“獨(dú)角戲”中如何突圍
如何有效推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程
如何利用環(huán)境做文章
如何給會(huì)議劃上圓滿(mǎn)的句號(hào)
第七章 領(lǐng)導(dǎo)談判應(yīng)急與應(yīng)變口才歷練
怎樣在談判前創(chuàng)造良好的談判氣氛
如何在談判中調(diào)節(jié)氣氛
如何調(diào)整談判人員的情緒
如何打破談判僵局
談判中如何以拖延時(shí)間來(lái)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
談判桌上特殊的口頭語(yǔ)
第八章 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)變思維與應(yīng)急口才練
應(yīng)變思維決定口才的靈活機(jī)智
應(yīng)變思維轉(zhuǎn)換話題的技巧
應(yīng)急口才中應(yīng)變思維的自嘲、解嘲技巧
應(yīng)急口才中應(yīng)變思維的暗示技巧
應(yīng)變思維口才能力訓(xùn)練
通過(guò)應(yīng)變思維提高幽默口才
別具特色的領(lǐng)導(dǎo)思維訓(xùn)練
第九章 古人應(yīng)變與應(yīng)急口才范本
宋玉辯白非好色
觸龍說(shuō)趙太后
宮之奇諫假道
鄒忌諷齊王納諫
晏子使楚
魯仲連義不帝秦
主要參考文獻(xiàn)