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內(nèi)容簡介

　　計算機系統(tǒng)及其應(yīng)用程序的普及為人機交互學(xué)帶來了新的挑戰(zhàn)，《人機交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估（第2版）》全面介紹了以用戶為中心的人機界面的設(shè)計和評估的方法。采用這種系統(tǒng)的方法不僅可以有效地防止軟件產(chǎn)品可用性不高的問題，而且還能幫助設(shè)計人員設(shè)計出高水平的產(chǎn)品?！耙杂脩魹橹行牡脑O(shè)計和評估”是多學(xué)科交叉的新興領(lǐng)域，對軟件工業(yè)及一般產(chǎn)品設(shè)計都已產(chǎn)生了重大和深刻的影響。根據(jù)行業(yè)的最新發(fā)展，《人機交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估（第2版）》在第1版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面修訂。綜述部分介紹了與“以用戶為中心的設(shè)計和評估”方法相關(guān)的背景知識及發(fā)展概況。其后，分3篇分別介紹了了解用戶、用戶界面設(shè)計和可用性評估的內(nèi)容及一些相關(guān)的研究專題。最后一章討論了在組織中實施以用戶為中心的設(shè)計的專題?！度藱C交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估（第2版）》主要面向的讀者包括：軟件或網(wǎng)站的設(shè)計人員，尤其是用戶界面的設(shè)計人員；可用性測試的專業(yè)人員；軟件或網(wǎng)站公司的市場開發(fā)人員。同時《人機交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估（第2版）》也可成為“現(xiàn)代人因工程學(xué)”及“以用戶為中心的設(shè)計”的教材，還可作為軟件或網(wǎng)站公司經(jīng)理的提高用戶滿意度或提升公司形象的手冊。

作者簡介

　　董建明，于1997年獲美國普渡大學(xué)工業(yè)工程博士學(xué)位。現(xiàn)任美國PayPal公司用戶體驗研究經(jīng)理，負(fù)責(zé)世界最大網(wǎng)上支付平臺的國際市場用戶體驗的研究。在此之前，他曾在IBM和eBay公司擔(dān)任高級創(chuàng)新研究師。他開發(fā)的集簇分析軟件為人機交互行業(yè)人員廣為應(yīng)用。他曾在“人機交互”（CHI）、“可用性專業(yè)人員協(xié)會”（UPA）等一流國際會議上發(fā)表多篇文章及授課。他擁有多項人機交互設(shè)計方面的美國專利。

圖書目錄

0　綜述：未來就在今天
　0.1　人機交互學(xué)
　0.2　發(fā)明和技術(shù)的傳播
　0.3　人機交互學(xué)對市場的影響
　0.4　個例分析
　參考文獻(xiàn)
第1篇　了解用戶
　1　以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)和總體流程
　　1.1　以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)及設(shè)計含義
　　　1.1.1　用戶的含義
　　　1.1.2　人機交互和人類信息處理模型
　　　1.1.3　用戶生理、心理、個人背景和使用環(huán)境的影響
　　1.2　全部用戶體驗及其設(shè)計所需知識背景和經(jīng)驗
　　1.3　以用戶為中心的設(shè)計和評估的總體流程
　　　1.3.1　策略和用戶分析
　　　1.3.2　設(shè)計和評估
　　　1.3.3　實施和評估
　　參考文獻(xiàn)
　2　用戶、市場和目標(biāo)分析
　　2.1　研究用戶的目的
　　2.2　人機學(xué)模式
　　2.3　用戶特征
　　2.4　商業(yè)目標(biāo)、用戶目標(biāo)和設(shè)計目標(biāo)
　　2.5　市場和競爭分析
　　2.6　需求收集和需求分析
　　2.7　優(yōu)先權(quán)分析
　　2.8　目標(biāo)定義和目標(biāo)分析
　　參考文獻(xiàn)
　3　任務(wù)分析
　　3.1　任務(wù)分析及分析工具
　　　3.1.1　使用行為分析
　　　3.1.2　順序分析
　　　3.1.3　協(xié)作關(guān)系分析
　　　3.1.4　工序約束陳述
　　　3.1.5　職責(zé)和物流分析
　　　3.1.6　用戶一任務(wù)一覽表
　　　3.1.7　任務(wù)金字塔
　　　3.1.8　任務(wù)過程和決策分析
　　　3.1.9　故事講述和情節(jié)分析
　　　3.1.10　目標(biāo)和行為關(guān)系分析
　　　3.1.11　任務(wù)分析考慮的其他方面
　　3.2　任務(wù)分析的試驗方法
　　　3.2.1　觀察、聆聽和討論法
　　　3.2.2　個人采訪法
　　　3.2.3　集體討論法
　　　3.2.4　問卷研究法
　　　3.2.5　決策中心法
　　參考文獻(xiàn)
　4　開拓性的實地調(diào)查
　　4.1　實地調(diào)查的使用目的
　　4.2　實地調(diào)查的方法
　　　4.2.1　純觀察法
　　　4.2.2　深入跟蹤法
　　　4.2.3　上下文調(diào)查法
　　　4.2.4　流程分析法
　　　4.2.5　集中實地訪談法
　　4.3　實地調(diào)查的過程
　　4.4　實地調(diào)查的數(shù)據(jù)分析
第2篇　用戶界面設(shè)計
第3篇　可用性評估
索引