商業(yè)銀行營銷實例與評析

第一部分 營銷戰(zhàn)略選擇
一、營銷策劃
二、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
三、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
四、戰(zhàn)略性選擇
第二部分 營銷機會把握
一、客戶信息研究
二、營銷環(huán)境分析
三、同業(yè)競爭分析
四、市場機會把握
第三部分 營銷過程控制
一、營銷方案的設(shè)計和實施
二、營銷項目的管理
三、營銷客戶的風(fēng)險控制
四、營銷執(zhí)行力價值
第四部分 商業(yè)銀行營銷策略組合
一、產(chǎn)品策略
二、需求策略
三、溝通策略
四、便利策略
五、分銷與促銷策略
六、品牌策略
第五部分 營銷方式與方法創(chuàng)新
一、整合營銷
二、顧問式營銷
三、增值服務(wù)營銷
四、知識營銷
五、關(guān)系營銷
六、差異化營銷
七、互動式營銷
八、大市場營銷
第六部分 客戶關(guān)系管理
一、客戶價值分析
二、高端切入
三、客戶主導(dǎo)
四、客戶培育
五、客戶維護(hù)
六、客戶忠誠度分析
后記