第1章 流程與流程圖的繪制
1.1 流程與流程再造
1.1.1 什么是流程
1.1.2 企業(yè)管理流程綜述
1.1.3 企業(yè)流程設計的基礎
1.1.4 流程管理對企業(yè)的意義
1.2 流程圖的繪制
1.2.1 流程圖繪制前的準備工作
1.2.2 流程圖繪制的原則
1.2.3 流程圖的繪制方法
1.2.4 流程圖的管理與實施
第2章 行政事務與行政費用管理
2.1 行政費用預算工作流程與工作標準
2.2 行政費用控制工作流程與工作標準
2.3 行政督辦工作流程與工作標準
2.4 行政監(jiān)督檢查工作流程與工作標準
第3章 印章與證照管理
3.1 刻章管理工作流程與工作標準
3.2 印章使用工作流程與工作標準
3.3 證照復印使用工作流程與工作標準
3.4 合同管理工作流程與工作標準
第4章 收發(fā)文件管理
4.1 收文工作流程與工作標準
4.2 發(fā)文工作流程與工作標準
4.3 信函收發(fā)工作流程與工作標準
4.4 傳真發(fā)文工作流程與工作標準
4.5 傳真收文工作流程與工作標準
4.6 收文背簽工作流程與工作標準
第5章 辦公設備管理
5.1 辦公設備購買工作流程與工作標準
5.2 辦公設備日常管理工作流程與工作標準
5.3 辦公設備維修工作流程與工作標準
5.4 辦公設備報廢工作流程與工作標準
第6章 辦公用品管理
6.1 辦公用品購買申請工作流程與工作標準
6.2 辦公用品購買工作流程與工作標準
6.3 辦公用品比價工作流程與工作標準
6.4 辦公用品入庫工作流程與工作標準
6.5 辦公用品領用工作流程與工作標準
第7章 檔案管理
7.1 檔案歸檔與維護工作流程與工作標準
7.2 檔案借閱與歸還工作流程與工作標準
7.3 檔案銷毀工作流程與工作標準
7.4 檔案管理工作流程與工作標準
7.5 聲像檔案管理工作流程與工作標準
第8章 資料管理
8.1 文件資料管理工作流程與工作標準
8.2 圖書資料管理工作流程與工作標準
8.3 報刊訂閱工作流程與工作標準
8.4 技術資料保密工作流程與工作標準
8.5 辦公文件管理工作流程與工作標準
8.6 文件借閱工作流程與工作標準
8.7 辦公文件銷毀工作流程與工作標準
第9章 會議與提案管理
9.1 會前準備工作流程與工作標準
9.2 會議組織工作流程與工作標準
9.3 會議管理工作流程與工作標準
9.4 提案目標管理工作流程與工作標準
9.5 提案成果鞏固管理工作流程與工作標準
第10章 法務與公關管理
10.1 法律事務工作流程與工作標準
10.2 法律服務工作流程與工作標準
10.3 公關事務工作流程與工作標準
第11章 客戶接待與招待管理
11.1 接待客戶工作流程與工作標準
11.2 客戶就餐招待工作流程與工作標準
11.3 參觀接待工作流程與工作標準
第12章 日常管理
12.1 出入管理工作流程與工作標準
12.2 文件復印工作流程與工作標準
12.3 名片印制工作流程與工作標準
12.4 公共活動場所使用審批工作流程與工作標準
12.5 違紀處理工作流程與工作標準
12.6 節(jié)假日管理工作流程與工作標準
12.7 組織文化管理工作流程與工作標準
12.8 員工考勤管理工作流程與工作標準
12.9 工衣管理工作流程與工作標準
第13章 車輛管理
13.1 車輛使用管理工作流程與工作標準
13.2 車輛維修工作流程與工作標準
13.3 車輛租賃工作流程與工作標準
13.4 車輛加油工作流程與工作標準
13.5 車輛肇事處理工作流程與工作標準
13.6 車輛年檢工作流程與工作標準
第14章 后勤服務管理
14.1 員工宿舍管理工作流程與工作標準
14.2 員工值班工作流程與工作標準
14.3 員工食堂計劃管理工作流程與工作標準
14.4 員工食堂管理工作流程與工作標準
14.5 員工食堂原材料管理工作流程與工作標準
14.6 員工食堂銷售管工作理流程與工作標準
14.7 員工食堂外發(fā)管理工作流程與工作標準
14.8 員工食堂機械設備管理工作流程與工作標準
第15章 衛(wèi)生與環(huán)境管理
15.1 衛(wèi)生檢查工作流程與工作標準
15.2 衛(wèi)生獎懲工作流程與工作標準
15.3 環(huán)衛(wèi)綠化工作流程與工作標準
第16章 消防、安全、物業(yè)管理
16.1 消防管理工作流程與工作標準
16.2 安全檢查管理工作流程與工作標準
16.3 班組安全管理工作流程與工作標準
16.4 治安保衛(wèi)管理工作流程與工作標準
16.5 事故處理工作流程與工作標準
16.6 突發(fā)事件處理工作流程與工作標準
16.7 物業(yè)維修工作流程與工作標準
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