消費者權(quán)益保護(hù)法條文釋義與典型案例

第一章　概述
l-1　消費者
1-2　經(jīng)營者
1-3　保護(hù)消費者權(quán)益的法律體系
1-4　視為消費者的特殊主體——購買生產(chǎn)資料的農(nóng)民
1-5　視為消費者的特殊情況——單位購買供個人使用
第二章　消費者的權(quán)利
2-l　消費者的權(quán)利之一——安全保障權(quán)
2-2　消費者的權(quán)利之二——知悉真情權(quán)
2-3　消費者的權(quán)利之三——自主選擇權(quán)
2-4　消費者的權(quán)利之四——公平交易權(quán)
2-5　消費者的權(quán)利之五——依法求償權(quán)
2-6　消費者的權(quán)利之六——依法結(jié)社權(quán)
2-7　消費者的權(quán)利之七——求教獲知權(quán)
2-8　消費者的權(quán)利之八——維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
2-9　消費者的權(quán)利之九——監(jiān)督批評權(quán)
第三章　經(jīng)營者的義務(wù)
3-1　保障消費者人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)
3-2　提供真實信息的義務(wù)
3-3　明碼標(biāo)價義務(wù)
3-4　出具發(fā)票的義務(wù)
3-5　品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)
3-6　不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)
3-7　尊重消費者人格的義務(wù)
第四章　國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)
4-1　國家保護(hù)消費者的合法權(quán)益
4-2　消費者的社會監(jiān)督權(quán)
4-3　缺陷產(chǎn)品的強(qiáng)制召回制度
第五章　消費者組織
5-1　消協(xié)受理投訴的范圍
5-2　消費者協(xié)會的職能
第六章　解決爭議的途徑
6-1　消費者解決爭議的途徑之一——協(xié)商
6-2　消費者解決爭議的途徑之二——調(diào)解
6-3　消費者解決爭議的途徑之三——申訴
6-4　消費者解決爭議的途徑之四——仲裁
6-5　消費者解決爭議的途徑之五——訴訟
6-6　企業(yè)分立、合并與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
6-7　借照經(jīng)營與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
6-8　柜臺租賃與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
6-9　商品宣傳與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
第十章　法律責(zé)任
7-1　“三包責(zé)任”之一——總則
7-2　“三包責(zé)任”之二——修理
7-3　“三包責(zé)任”之三——更換
7-4　“三包責(zé)任”之四——退貨
7-5　經(jīng)營者“三包”以外的法律責(zé)任
7-6　超限使用商品的法律責(zé)任
7-7　假劣藥品給消費者造成的損害
7-8　不合格化妝品對消費者造成損害的法律責(zé)任
7-9　劣質(zhì)食品給消費者造成損害的法律責(zé)任
7-10　劣質(zhì)食品添加劑對消費者造成損害的法律責(zé)任
7-1l　粗制濫造家具給消費者造成損害的法律責(zé)任
7-12　不合格商品房給消費者造成損害的法律責(zé)任
7-13　暴利行為的法律責(zé)任
7-14　欺詐消費者行為的法律責(zé)任
7-15　飲食服務(wù)者的法律責(zé)任
7一16　公交服務(wù)者的法律責(zé)任之一——緊急剎車致傷顧客案
7-17　公交服務(wù)者的法律責(zé)任之二——車門斷開致傷乘客案
7一18　公交服務(wù)者的法律責(zé)任之三——強(qiáng)拉乘客拉出的責(zé)任
7一19　公交服務(wù)者的法律責(zé)任之四——放縱兇犯致害乘客案
7-20　鐵路服務(wù)者的法律責(zé)任之一——旅客坐過站的法律責(zé)任
7-21　鐵路服務(wù)者的法律責(zé)任之二——放任危險品上車的法律責(zé)任
7-22　鐵路服務(wù)者的法律責(zé)任之三——乘車途中錢丟失的法律責(zé)任
7-23　醫(yī)療服務(wù)者的法律責(zé)任之一——醫(yī)療設(shè)施致人損害的法律責(zé)任
7-24　醫(yī)療服務(wù)者的法律責(zé)任之二——醫(yī)療事故的認(rèn)定與處理
7-25　醫(yī)療服務(wù)者的法律責(zé)任之三——醫(yī)療事件的認(rèn)定與處理
7-26　教育服務(wù)不合格的法律責(zé)任