說(shuō)話到位事半功倍

第一章 會(huì)說(shuō)才能做：不會(huì)說(shuō)話辦不成事
1.好多事情是說(shuō)成的——說(shuō)話是一種上天入地的大學(xué)問(wèn)
2.天天說(shuō)話不一定就會(huì)說(shuō)話——會(huì)講技巧才叫會(huì)說(shuō)話
3.換一種說(shuō)法結(jié)果會(huì)大不一樣——改變方式才能改變結(jié)果
4.多說(shuō)讓人感受到關(guān)心的話——讓你處處受到歡迎的秘訣
5.會(huì)說(shuō)話其實(shí)很簡(jiǎn)單——多從他人的角度看問(wèn)題
6.巴掌不打笑臉人——笑著說(shuō)話容易讓人接受
7.商量商量好辦事——沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫
8.讓自己更加能說(shuō)會(huì)道——說(shuō)話的功夫是可以練出來(lái)的
第二章 動(dòng)口先動(dòng)腦：想明白再說(shuō)少出岔子
1.應(yīng)問(wèn)東時(shí)別問(wèn)西——把握好該問(wèn)與不該問(wèn)的技巧
2.言多必失，禍從口出——把握好該說(shuō)與不該說(shuō)的技巧
3.清楚自己想要什么——把握最佳說(shuō)話效果的技巧
4.要?jiǎng)幼斓孟瓤茨槨f(shuō)話要顧他人面子的技巧
5.別樣問(wèn)題別樣答——擺脫難題的技巧
6.不宜直言繞個(gè)彎——巧妙回避難題的技巧
7.該推脫時(shí)就推脫——不要輕易承諾的技巧
8.說(shuō)“不”也要講分寸——委婉拒絕的技巧
第三章 方圓有道：求人辦事會(huì)說(shuō)場(chǎng)面話
1.場(chǎng)面上要會(huì)套近乎——求人辦事迅速贏得好感的技巧
2.沒(méi)話也要找話說(shuō)——求人辦事避免冷場(chǎng)的技巧
3.找到感情上的突破口——求人辦事拉近距離的說(shuō)話技巧
4.有“禮”走遍天下——求人辦事不惹人厭的說(shuō)話技巧
5.說(shuō)話不怕駁面子——求人辦事硬往上貼的技巧
6.東攀西靠好成事兒——求人辦事攀關(guān)系的說(shuō)話技巧
7.借你的名辦我的事——拉桿大旗做虎皮的說(shuō)話技巧
8.央求不如婉求——“順便提起”的說(shuō)話技巧
9.話不在多全在點(diǎn)上——求人辦事抓住關(guān)鍵的說(shuō)話技巧
第四章 虛實(shí)相間：人前人后會(huì)說(shuō)人情話
1.察言觀色定虛實(shí)——根據(jù)對(duì)方情況說(shuō)人情話的技巧
2.一句話得到人心——人情話辦大事的說(shuō)話技巧
3.不經(jīng)意間說(shuō)出來(lái)的話最受用——人情話說(shuō)到人心坎上的技巧
4.好話十句不嫌多——日常交往說(shuō)人情話的技巧
5.人情話里有人情——以真誠(chéng)把人情話說(shuō)好的技巧
6.同學(xué)感情是“聯(lián)絡(luò)”出來(lái)的——同學(xué)之間說(shuō)人情話的技巧
7.把老鄉(xiāng)關(guān)系套瓷實(shí)——以人情話結(jié)交老鄉(xiāng)關(guān)系的技巧
8.同事和諧需要潤(rùn)滑劑——工作中講人情話的技巧
第五章 急緩得法：事到臨頭會(huì)說(shuō)應(yīng)變?cè)?br /> 1.明話暗說(shuō)緩脫困——面對(duì)窘境的應(yīng)變說(shuō)話技巧
2.繁話簡(jiǎn)說(shuō)快避險(xiǎn)——快速應(yīng)變的說(shuō)話技巧
3.消除障礙解爭(zhēng)端——以變應(yīng)變的說(shuō)話技巧
4.裝聾作啞息事寧人——以不變應(yīng)萬(wàn)變的說(shuō)話技巧
5.熟諳人情免惹事——符合人情世故的應(yīng)變說(shuō)話技巧
6.一通百通說(shuō)應(yīng)變——辦公室常見(jiàn)的應(yīng)變說(shuō)話技巧
7.面對(duì)危險(xiǎn)巧應(yīng)對(duì)——緊急情況下的應(yīng)變說(shuō)話技巧
8.以智求變解難題——換一種角度的說(shuō)話技巧
第六章 軟硬有度：啃硬骨頭會(huì)說(shuō)服人話
1.讓他碰個(gè)鐵釘子——以硬氣挫其傲氣的說(shuō)話技巧
2.以威脅對(duì)付威脅——以硬氣挫其銳氣的說(shuō)話技巧
3.后發(fā)也能制人——對(duì)付無(wú)賴的說(shuō)話技巧
4.給你兩條路自己選——軟硬兼施的說(shuō)話技巧
5.走得歪了氣也虛——以正壓邪的說(shuō)話技巧
6.情場(chǎng)上的硬骨頭最難啃——軟話退情敵的說(shuō)話技巧
7.因勢(shì)利導(dǎo)才能贏——不軟不硬的說(shuō)話技巧
8.先順人以求人順我——以情感化的說(shuō)話技巧
第七章 真假互用：善意的謊言勝真話
1.過(guò)于老實(shí)成笨蛋——留余地的說(shuō)話技巧
2.謊言有時(shí)也是智慧——不能不說(shuō)的謊言技巧
3.謊言也有水平高低——編造真實(shí)的克敵技巧
4.自我保護(hù)的有效手段——示假隱真的說(shuō)話技巧
5.適當(dāng)?shù)闹e言有助交往——避免直言的說(shuō)話技巧
6.過(guò)于真實(shí)只會(huì)陷入絕境——讓事情更好辦的說(shuō)話技巧
7.善意的假話要真誠(chéng)地說(shuō)——以假作真的說(shuō)話技巧
8.說(shuō)話要干凈利落——不拖泥帶水的說(shuō)話技巧
9.真的假的兩相摻和——假戲真做的說(shuō)話技巧
第八章 深淺得當(dāng)：對(duì)上司會(huì)說(shuō)分寸話
1.幽默話有神奇的效果——上司面前說(shuō)幽默話的技巧
2.公開(kāi)場(chǎng)合別觸犯上司的尊嚴(yán)——給上司留面子的說(shuō)話技巧
3.誰(shuí)都愿意被請(qǐng)教——給上司提建議的說(shuō)話技巧
4.直話要會(huì)迂回去說(shuō)——向上司表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)的說(shuō)話技巧
5.讓他“自相矛盾”——規(guī)勸上司的說(shuō)話技巧
6.趁他高興說(shuō)正事兒——說(shuō)服固執(zhí)己見(jiàn)上司的技巧
7.把握分寸別犯忌——與上司說(shuō)話別硬往上撞的技巧
第九章 夸貶有術(shù)：激勵(lì)下屬會(huì)說(shuō)鼓勵(lì)話
1.你犯錯(cuò)我買單——主動(dòng)擔(dān)責(zé)攬人心的說(shuō)話技巧
2.打一巴掌揉三揉——大棒加胡蘿卜的說(shuō)話技巧
3.領(lǐng)導(dǎo)也需要好人緣——放下架子的說(shuō)話技巧
4.好下屬是夸出來(lái)的——多說(shuō)贊揚(yáng)話的說(shuō)話技巧
5.批評(píng)也要講方式——巧用暗示批評(píng)人的說(shuō)話技巧
6.謹(jǐn)記批評(píng)的目的是為了激勵(lì)——講究批評(píng)原則的說(shuō)話技巧
7.報(bào)憂也得掂量著說(shuō)——壞話好說(shuō)的說(shuō)話技巧
8.適時(shí)說(shuō)點(diǎn)真心話——與下屬坦誠(chéng)交流的說(shuō)話技巧
9.說(shuō)了不算不如不說(shuō)——少諾重信的說(shuō)話技巧
10.一碗水要端平——公平處理問(wèn)題的說(shuō)話技巧
第十章 正邪相映：面對(duì)敵意會(huì)說(shuō)反駁話
1.以其人之道還治其人之身——以彼攻彼的反駁技巧
2.讓他原形畢露——放大荒謬的反駁技巧
3.讓苛刻的要求失去目標(biāo)——讓其不攻自破的反駁技巧
4.身正不怕影子斜——以理去疑的反駁技巧
5.對(duì)付歪理不能用常規(guī)——以詭辯對(duì)詭辯的反駁技巧
第十一章 當(dāng)忍則忍：屋檐底下會(huì)說(shuō)低頭話
1.大事不違靈活說(shuō)話——低頭的說(shuō)話技巧
2.低頭換取同情——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有所求的說(shuō)話技巧
3.有感情也得能低頭——對(duì)親戚朋友有所求的說(shuō)話技巧
4.有人找碴我避讓——對(duì)付無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)的說(shuō)話技巧
5.別把自己看得太高了——功勞面前說(shuō)低頭話的技巧
6.別把不是當(dāng)理說(shuō)——說(shuō)錯(cuò)話后及時(shí)認(rèn)錯(cuò)的說(shuō)話技巧
7.貶低自己換來(lái)諒解——故意小題大做的低頭說(shuō)話技巧
8.越是小人越不能得罪——小人面前肯低頭的說(shuō)話技巧
9.說(shuō)話上忍讓，行動(dòng)上準(zhǔn)備——以忍讓穩(wěn)住對(duì)手的說(shuō)話技巧
第十二章 當(dāng)讓則讓：得勢(shì)饒人會(huì)說(shuō)順情話
1.辦大事略小節(jié)——成功后對(duì)待主要反對(duì)者的說(shuō)話技巧
2.讓人一步不為低——日常生活中得理饒人的說(shuō)話技巧
3.為大局硬起頭皮唱高調(diào)——憋火還要“擦屁股”的說(shuō)話技巧
4.少挑毛病多捧場(chǎng)——掌握捧場(chǎng)的說(shuō)話技巧
5.占了便宜還落人情——既得實(shí)惠又順理的說(shuō)話技巧
6.整他一整再讓他一讓——扳回局面免樹(shù)敵的說(shuō)話技巧
7.謙讓他人有好人緣——給入實(shí)惠又賺人情的說(shuō)話技巧
第十三章 迂回有術(shù)：迂回使勁會(huì)說(shuō)悄悄話
1.表面買好暗里使絆——警惕“陽(yáng)奉陰違”的悄悄話
2.成也悄悄話敗也悄悄話——以密成事的說(shuō)話技巧
3.說(shuō)你所需成我美夢(mèng)——有的放矢說(shuō)悄悄話的技巧
4.悄悄話救人有妙用——以懸念壓人的悄悄話技巧
5.一陷再陷不信也得信——借題發(fā)揮的悄悄話技巧
6.圍魏救趙死中求活——給人指路換活路的悄悄話技巧
7.只在最要緊的時(shí)候說(shuō)悄悄話——以公示人、以密除敵的說(shuō)話技巧
8.小人物的悄悄話能成大事——神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的說(shuō)話技巧
第十四章 少說(shuō)多聽(tīng)：該閉嘴時(shí)就別說(shuō)話
1.豎著耳朵強(qiáng)過(guò)張著嘴巴——多從他人的角度看問(wèn)題
2.最會(huì)聽(tīng)才算最會(huì)說(shuō)——讓人說(shuō)個(gè)痛快的說(shuō)話技巧
3.傾聽(tīng)改變說(shuō)話的結(jié)果——從聽(tīng)開(kāi)始學(xué)說(shuō)的說(shuō)話技巧
4.用傾聽(tīng)給你消消火——用傾聽(tīng)打消怒火的說(shuō)話技巧
5.會(huì)聽(tīng)話中話、弦外音——心照不宣的說(shuō)話技巧
6.“聽(tīng)”也足以當(dāng)武器——裝作沒(méi)聽(tīng)懂的說(shuō)話技巧