說話到位事半功倍

第一章 會說才能做：不會說話辦不成事
1.好多事情是說成的——說話是一種上天入地的大學問
2.天天說話不一定就會說話——會講技巧才叫會說話
3.換一種說法結(jié)果會大不一樣——改變方式才能改變結(jié)果
4.多說讓人感受到關(guān)心的話——讓你處處受到歡迎的秘訣
5.會說話其實很簡單——多從他人的角度看問題
6.巴掌不打笑臉人——笑著說話容易讓人接受
7.商量商量好辦事——沒有人喜歡被強迫
8.讓自己更加能說會道——說話的功夫是可以練出來的
第二章 動口先動腦：想明白再說少出岔子
1.應(yīng)問東時別問西——把握好該問與不該問的技巧
2.言多必失，禍從口出——把握好該說與不該說的技巧
3.清楚自己想要什么——把握最佳說話效果的技巧
4.要動嘴得先看臉——說話要顧他人面子的技巧
5.別樣問題別樣答——擺脫難題的技巧
6.不宜直言繞個彎——巧妙回避難題的技巧
7.該推脫時就推脫——不要輕易承諾的技巧
8.說“不”也要講分寸——委婉拒絕的技巧
第三章 方圓有道：求人辦事會說場面話
1.場面上要會套近乎——求人辦事迅速贏得好感的技巧
2.沒話也要找話說——求人辦事避免冷場的技巧
3.找到感情上的突破口——求人辦事拉近距離的說話技巧
4.有“禮”走遍天下——求人辦事不惹人厭的說話技巧
5.說話不怕駁面子——求人辦事硬往上貼的技巧
6.東攀西靠好成事兒——求人辦事攀關(guān)系的說話技巧
7.借你的名辦我的事——拉桿大旗做虎皮的說話技巧
8.央求不如婉求——“順便提起”的說話技巧
9.話不在多全在點上——求人辦事抓住關(guān)鍵的說話技巧
第四章 虛實相間：人前人后會說人情話
1.察言觀色定虛實——根據(jù)對方情況說人情話的技巧
2.一句話得到人心——人情話辦大事的說話技巧
3.不經(jīng)意間說出來的話最受用——人情話說到人心坎上的技巧
4.好話十句不嫌多——日常交往說人情話的技巧
5.人情話里有人情——以真誠把人情話說好的技巧
6.同學感情是“聯(lián)絡(luò)”出來的——同學之間說人情話的技巧
7.把老鄉(xiāng)關(guān)系套瓷實——以人情話結(jié)交老鄉(xiāng)關(guān)系的技巧
8.同事和諧需要潤滑劑——工作中講人情話的技巧
第五章 急緩得法：事到臨頭會說應(yīng)變話
1.明話暗說緩脫困——面對窘境的應(yīng)變說話技巧
2.繁話簡說快避險——快速應(yīng)變的說話技巧
3.消除障礙解爭端——以變應(yīng)變的說話技巧
4.裝聾作啞息事寧人——以不變應(yīng)萬變的說話技巧
5.熟諳人情免惹事——符合人情世故的應(yīng)變說話技巧
6.一通百通說應(yīng)變——辦公室常見的應(yīng)變說話技巧
7.面對危險巧應(yīng)對——緊急情況下的應(yīng)變說話技巧
8.以智求變解難題——換一種角度的說話技巧
第六章 軟硬有度：啃硬骨頭會說服人話
1.讓他碰個鐵釘子——以硬氣挫其傲氣的說話技巧
2.以威脅對付威脅——以硬氣挫其銳氣的說話技巧
3.后發(fā)也能制人——對付無賴的說話技巧
4.給你兩條路自己選——軟硬兼施的說話技巧
5.走得歪了氣也虛——以正壓邪的說話技巧
6.情場上的硬骨頭最難啃——軟話退情敵的說話技巧
7.因勢利導(dǎo)才能贏——不軟不硬的說話技巧
8.先順人以求人順我——以情感化的說話技巧
第七章 真假互用：善意的謊言勝真話
1.過于老實成笨蛋——留余地的說話技巧
2.謊言有時也是智慧——不能不說的謊言技巧
3.謊言也有水平高低——編造真實的克敵技巧
4.自我保護的有效手段——示假隱真的說話技巧
5.適當?shù)闹e言有助交往——避免直言的說話技巧
6.過于真實只會陷入絕境——讓事情更好辦的說話技巧
7.善意的假話要真誠地說——以假作真的說話技巧
8.說話要干凈利落——不拖泥帶水的說話技巧
9.真的假的兩相摻和——假戲真做的說話技巧
第八章 深淺得當：對上司會說分寸話
1.幽默話有神奇的效果——上司面前說幽默話的技巧
2.公開場合別觸犯上司的尊嚴——給上司留面子的說話技巧
3.誰都愿意被請教——給上司提建議的說話技巧
4.直話要會迂回去說——向上司表達反對意見的說話技巧
5.讓他“自相矛盾”——規(guī)勸上司的說話技巧
6.趁他高興說正事兒——說服固執(zhí)己見上司的技巧
7.把握分寸別犯忌——與上司說話別硬往上撞的技巧
第九章 夸貶有術(shù)：激勵下屬會說鼓勵話
1.你犯錯我買單——主動擔責攬人心的說話技巧
2.打一巴掌揉三揉——大棒加胡蘿卜的說話技巧
3.領(lǐng)導(dǎo)也需要好人緣——放下架子的說話技巧
4.好下屬是夸出來的——多說贊揚話的說話技巧
5.批評也要講方式——巧用暗示批評人的說話技巧
6.謹記批評的目的是為了激勵——講究批評原則的說話技巧
7.報憂也得掂量著說——壞話好說的說話技巧
8.適時說點真心話——與下屬坦誠交流的說話技巧
9.說了不算不如不說——少諾重信的說話技巧
10.一碗水要端平——公平處理問題的說話技巧
第十章 正邪相映：面對敵意會說反駁話
1.以其人之道還治其人之身——以彼攻彼的反駁技巧
2.讓他原形畢露——放大荒謬的反駁技巧
3.讓苛刻的要求失去目標——讓其不攻自破的反駁技巧
4.身正不怕影子斜——以理去疑的反駁技巧
5.對付歪理不能用常規(guī)——以詭辯對詭辯的反駁技巧
第十一章 當忍則忍：屋檐底下會說低頭話
1.大事不違靈活說話——低頭的說話技巧
2.低頭換取同情——對領(lǐng)導(dǎo)有所求的說話技巧
3.有感情也得能低頭——對親戚朋友有所求的說話技巧
4.有人找碴我避讓——對付無謂爭執(zhí)的說話技巧
5.別把自己看得太高了——功勞面前說低頭話的技巧
6.別把不是當理說——說錯話后及時認錯的說話技巧
7.貶低自己換來諒解——故意小題大做的低頭說話技巧
8.越是小人越不能得罪——小人面前肯低頭的說話技巧
9.說話上忍讓，行動上準備——以忍讓穩(wěn)住對手的說話技巧
第十二章 當讓則讓：得勢饒人會說順情話
1.辦大事略小節(jié)——成功后對待主要反對者的說話技巧
2.讓人一步不為低——日常生活中得理饒人的說話技巧
3.為大局硬起頭皮唱高調(diào)——憋火還要“擦屁股”的說話技巧
4.少挑毛病多捧場——掌握捧場的說話技巧
5.占了便宜還落人情——既得實惠又順理的說話技巧
6.整他一整再讓他一讓——扳回局面免樹敵的說話技巧
7.謙讓他人有好人緣——給入實惠又賺人情的說話技巧
第十三章 迂回有術(shù)：迂回使勁會說悄悄話
1.表面買好暗里使絆——警惕“陽奉陰違”的悄悄話
2.成也悄悄話敗也悄悄話——以密成事的說話技巧
3.說你所需成我美夢——有的放矢說悄悄話的技巧
4.悄悄話救人有妙用——以懸念壓人的悄悄話技巧
5.一陷再陷不信也得信——借題發(fā)揮的悄悄話技巧
6.圍魏救趙死中求活——給人指路換活路的悄悄話技巧
7.只在最要緊的時候說悄悄話——以公示人、以密除敵的說話技巧
8.小人物的悄悄話能成大事——神龍見首不見尾的說話技巧
第十四章 少說多聽：該閉嘴時就別說話
1.豎著耳朵強過張著嘴巴——多從他人的角度看問題
2.最會聽才算最會說——讓人說個痛快的說話技巧
3.傾聽改變說話的結(jié)果——從聽開始學說的說話技巧
4.用傾聽給你消消火——用傾聽打消怒火的說話技巧
5.會聽話中話、弦外音——心照不宣的說話技巧
6.“聽”也足以當武器——裝作沒聽懂的說話技巧