危機傳播：信息流及噪音分析

　　本文的理論價值突出表現(xiàn)在三點：一是作者跳出已有論文的俗套，以危機傳播信息流的整個過程作為宏觀研究視角，分別從政府、媒體、專業(yè)人士、公眾4個中觀視角研究了信息傳播中的重大環(huán)節(jié)，并對這些重大信息傳播環(huán)節(jié)進行了微觀的分析，探討了危機傳播信息流中重要環(huán)節(jié)在危機傳播中的作用、可能產(chǎn)生的噪音、以及各個環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，建構(gòu)了值得參考的危機傳播研究的基本框架，論證相當(dāng)成功；二是學(xué)術(shù)視野開闊，從傳播學(xué)、公共管理學(xué)、社會心理學(xué)等多種學(xué)科角度剖析了關(guān)于危機、危機管理、危機傳播中的各種問題，具有相當(dāng)?shù)睦碚撋疃?；三是針對克服噪音提出了富有啟發(fā)性的思路與方法。作者強調(diào)，在處理社會危機時必須堅持社會利益最大化、而不是某一方面利益最大化，提出在傳播觀念和傳播方法上應(yīng)堅持全球視野、前沿視野，應(yīng)堅持人的安全、全球安全、合作安全的新安全觀等，這些都具有開放性的新意。豐富的正反兩方面歷史與現(xiàn)實的案例分析是本文的一大特色。作者在相應(yīng)環(huán)節(jié)援引了“非典”、印度洋海嘯、唐山大地震、中國的艾滋病防治、重慶開縣井噴、圓明園湖底防滲工程風(fēng)波、伊拉克戰(zhàn)爭、“9·1 1”事件等案例進行較為深入的分析，對其論點進行了很有說服力的論證，同時，增強了本文的可讀性。本文內(nèi)容豐富，但條分縷析，文字明白曉暢，可供危機傳播、危機管理研究者參考，也適合普通讀者閱讀。

　　鐘新，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授、傳播理論博士，主要出版物有《電子媒介新聞教程——廣播與電視》（合著）、《世界電視前沿》（合著）、《走近第一：高考狀元訪談實錄》（主編）、《英語新聞教程》（主編）、“媒介管理譯叢”（主編）、《新聞寫作與報道訓(xùn)練教程》（主譯）、《（新時代）：打造專業(yè)化報紙》（主譯），并在《國際新聞界》、《電視研究》、《中國廣播電視學(xué)刊》等專業(yè)期刊上發(fā)表數(shù)十篇文章。