第一部分 辦公室英語
1.ReceivingVisitors接待來訪者
2.Company Presentation公司介紹
3.Product Presentation產品介紹
4.Making Appointments預約
5.Recruiting new Employees招聘員工
6.Job Interview工作面試
7.In the Company在公司上班
8.Using the Telephone使用電話
9.Business Trips出差
10.Cnmpany Gossip公司閑話
11.At aMeeting在會上
12.Company Policy and Rules公司政策與規(guī)章
13.Remuneration and Bonus報酬與獎金
14.Fringe Benefits附加福利
15.Advertising產品廣告
16.Market Research市場調查
17.Sales promotion and Marketing Strategy產品促銷與營銷策略
第二部分 商業(yè)英語
1.Apprbaching the Customer招呼客人
2.Recommending and Helping in Shopping商品推薦與導購
3.Talking about Specifications談論產品規(guī)格
4.Talking about ProductQuaUty談論產品質量
5.Talking aboutColourandStyle談論顏色與款式
6.Talking about Workmanship談論工藝
7.Bargaining討價還價
8.Paying the Bill付款
9.Making and Handling Complaints投訴與處理投訴
10.After—sales Service售后服務