英文商用E-MAIL強化對策

Chapter1英文電子郵件的基礎知識
1-1書寫英文電子郵件之前
1-2英文電子郵件的基本形式
1-3如何安全使用電子郵件
小知識一信函、傳真、電子郵件的差異
Chapter2開頭.問候表達
2-1電子郵件的開頭寫法
2-2就職等情形的問候語
2-3調職問候語
2-4轉職.離職問候語
2-5季節(jié)問候語(圣誕節(jié)＆新年)
2-6其他問候語
2-7各種問候語
小知識二電子郵件的寫作技巧
Chapter3各種禮儀
3-1書信或電子郵件禮儀
3-2祝賀禮儀
3-3合作支持禮儀
3-4客服咨詢相關禮儀
3-5各種感謝表達
小知識三網(wǎng)絡禮節(jié)
Chapter4祝賀
4-1一般祝賀
4-2生日或紀念日的祝賀
4-3晉升或就職的祝賀
小知識四電子郵件出現(xiàn)問題時的表達
Chapter5邀請.招待
5-1專題研討會的邀請函
5-2午餐邀請
5-3非正式聚會的邀請
5-4正式聚會的邀請
5-5展示會通知
5-6公司內部會議的通知
5-7辦公室搬遷通知
5-8搬遷之后相關業(yè)務聯(lián)系
5-9新辦公室設立.關閉等的通知
Chapter6交易條件
小知識五敬語與結束語
6-1說明認識對方的經(jīng)過
6-2介紹公司
6-3說明公司(1)
6-4說明公司(2)
6-5索取目錄、資料等
6-6詢問及交易條件等(1)
6-7詢問及交易條件等(2)
6-8詢問樣品或規(guī)格
6-9價格等交易條件的詢問
6-10庫存或交貨期等的確認
6-11詢問的回答(1)
6-12詢問的回答(2)
Chapter7交易與議價
7-1報價.談判
7-2產(chǎn)品的規(guī)格
7-3發(fā)貨
7-4付款
Chapter8合約
8-1合約
8-2訂貨
8-3接受訂貨
8-4出貨或交貨
Chapter9抱怨
9-1交貨或延遲發(fā)貨
9-2商品損壞等
9-3瑕疵品
9-4數(shù)量等項目不一致
9-5延遲付款
9-6抗議或警告(1)抗議
9-7抗議或警告(2)警告
Chapter10道歉
10-1表示我方錯誤
10-2因瑕疵品而道歉
10-3延期付款
10-4延誤回信回應
Chapter11雇用.就職
11-1應聘
11-2面試等的表達
11-3結果通知等的表達
附錄一日常會話的表達
附錄二電子郵件的安全對策
附錄三常用的商用英語單詞
附錄四英文的微笑文字