網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

前言
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念
1.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
1.L 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生
1.L 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想與定義
1.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)要素的變化
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
上機(jī)（試驗(yàn)）操作
思考與練習(xí)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
2.1.1 直復(fù)營(yíng)銷理論
2.1.2軟營(yíng)銷理論
2.1.3 關(guān)系營(yíng)銷理論
2.1.4 整合營(yíng)銷理論
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)成
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)分類與功能
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)規(guī)劃與建設(shè)
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣
2.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
上機(jī)（試驗(yàn)）操作
思考與練習(xí).
第3章 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析
3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的客戶特征
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程
3.2.2 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素
上機(jī)（試驗(yàn)）操作1
上機(jī)（試驗(yàn)）操作2
思考與練習(xí)
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容
乙L 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇
4.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵與控制
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略組合
4.2.1 傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)入戰(zhàn)略
4.2.2 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定
4.3.1 評(píng)價(jià)總體營(yíng)銷情況
4.3.2 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
4.3.3撰寫計(jì)劃書
上機(jī)（試驗(yàn)）操作
思考與練習(xí)
第5章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
5.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與步驟
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)分析
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的步驟
5.1.3 撰寫調(diào)查報(bào)告
5.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法與技巧
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與方法
5.2.2 網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查
5.2.3 網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查
5.2.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的策略與技巧
5.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理與分析
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理