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內(nèi)容簡介

　　溝通是生活，也是一門大學(xué)問?！秳?chuàng)造雙贏的溝通》以最淺近的文字和最生動的故事，讓大家領(lǐng)會溝通的妙處，使這個社會能溝通得更好，使大家的心靈能夠溝通。劉墉和劉軒用最豐富的經(jīng)驗和成果，帶您從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從目標(biāo)底線到身體語言和幽默技巧，逐漸進入溝通的堂奧。教你如何找到共同點，折衷點，使敵人成為朋友，對手成為伙伴，真正達到?jīng)]有輸家的雙贏的溝通。

作者簡介

　　劉墉，著名作家、畫家。籍貫北京，生于臺北，現(xiàn)居美國。曾任美國丹維爾美術(shù)館駐館藝術(shù)家、紐約圣若望大學(xué)駐校藝術(shù)家、圣文森學(xué)院副教授。已出版文學(xué)作品、繪畫作品、文藝?yán)碚摰?0余種。被金石堂評為“最暢銷作家”。1993年開始在祖國大陸出版作品，總發(fā)行量已突破5000萬冊。1999年、2000年全中國圖書銷售排行榜“一百大暢銷書”中，劉墉作品分別上榜20本、19本，其中有7本踏進前10名，居文學(xué)類圖書前列，被譽為“特級熱銷作家”。過去數(shù)年間，劉墉先生用他在祖國大陸的版稅，幫助了兩百多個中學(xué)生就學(xué)：舉辦了幫助下崗工人子女的征文比賽：并捐建了“薇薇希望小學(xué)”等38所學(xué)校?！≌堈J定劉墉先生的正版書，切勿購買盜版品，使他在中國的公益活動能夠做得更多、更廣?！g迎讀者登錄劉墉水云齋網(wǎng)站：http：//www.syzbooks.com

圖書目錄

前言愿大家的心靈
能夠溝通
引言松鼠的啟示
[溝通是什么?]
五個小故事
一、聰明的宰相
二、跑堂兒的妙招
三、紅胡子的深情
四、小孩子的“磨功”
五、以“禮”服人
[溝通兵法第一條]
認清目標(biāo)與底線
一、認清自己的目標(biāo)
二、認清對方的目標(biāo)
三、認清自己的底線
四、認清對方的底線
[溝通兵法第二條]
幫對方脫下鎧甲
一、鬼門關(guān)前拉一把
二、火暴司機
三、不平靜的小女生
[溝通兵法第三條]
請坐上座，請喝好茶！
一、無敵大律師
二、同志辛苦了
三、老王的牢騷
[溝通兵法第四條]
面子給你，里子給我
一、肯定總在否定前
二、否定總在私下講
三、犧牲自己的面子，
搶盡對方的里子
[溝通兵法第五條]
我操控，你決定
一、都是您內(nèi)行，全在您手上
二、大事我做主，小事你做主
三、人人有份，人人當(dāng)家
[溝通兵法第六條]
用身體說出真心話
一、小李的故事
二、不可隨便看手表
三、特殊的敏銳
四、身體信息
五、請人捉刀的故事
六、約定俗成的語言
七、手的語言
八、雙手負背的自信
九、脖子不可隨便轉(zhuǎn)
十、手勢不可亂比
十一、眼神，眼神
[溝通兵法第七條]
先退一步，再往前跳
一、紐約第五街的伎倆
二、聰明的米開朗琪羅
三、先認錯的好處
[溝通兵法第八條]
原來都是一家人
一、你是我的新朋友
二、拉近彼此的距離
三、交集在哪里
四、床頭吵，床尾和
[溝通兵法第九條]
幽默常是最好的溝通
一、幽默可以救命
二、幽默可以作柔和的反擊
三、幽默可以作為最好的
暗示
四、幽默常是消除敵意最好的
方法
五、幽默常能化解僵局
[溝通兵法第十條]
要親吻，請找沒人的地方
一、有準(zhǔn)備，有信心
二、掌握時間，把握機會
三、尋找一個溝通的好環(huán)境
四、再試一次就成功
[溝通的最高指導(dǎo)原則]
沒有不能溝通的事
一、大家都是老板
二、獨家買賣
三、輪流坐上座
四、兩全其美的妙法
五、各進一步，各退一步
這是溝通的時代
劉墉的著作