商業(yè)研究方法

　　本書是研究方法書籍中的長青樹，歷經(jīng)多次修訂，是美國最愛歡迎的商業(yè)研究方法教材之一，被許多高校用作研究方法課程的指定教材。 書中全面系統(tǒng)地介紹了商業(yè)研究的一般步驟和各種方法，結(jié)構清晰，內(nèi)容難度適中，既有對科學研究的基本概念的解釋和說明，又有對高級統(tǒng)計分析的簡單介紹，非常適合教學，同時也是一本很有價值的工具書。 第9版保持并進一步強化了本書實用性強的特點，通過大量的實例和練習把所講內(nèi)容和概念與企業(yè)實際結(jié)合起來，使讀者可以充分感受到科學研究在實際工作中的重要性。特別是每一章開始的實例，是一個貫穿全書的真實故事，以此來說明研究方法在企業(yè)實際中的應用，非常巧妙。第9版還特別新增了很多網(wǎng)站資源，并教導讀者如何利用網(wǎng)絡取得研究所需的素材。 考慮到原版書篇幅較大，定價高，改編者適當刪減了插圖、附錄、網(wǎng)上練習及不適合我國國情的內(nèi)容。原版書的基本框架和主要內(nèi)容沒有作任何改動。

　　唐納德·R·庫珀，美國佛羅里達大西洋大學（Florida Atlantic University）教授，兼任該校商學院副院長、公共管理博士項目負責人及研究中心主任。他教授的課程主要有研究方法、統(tǒng)計學、組織行為學等，在其20多年的教學生涯中，多次獲得教學獎。他還是一家顧客滿意和市場調(diào)研咨詢公司——庫珀研究集團的主要負責人。他曾為IBM公司在歐洲創(chuàng)建了顧客滿意度項目，并持續(xù)協(xié)助IBM公司在世界各地開展顧客滿意項目。目前，庫珀教授致力于為高層管理人員提供品牌與服務的研究分析，其服務的行業(yè)和部門包括旅游業(yè)、重工業(yè)、銀行業(yè)和各級政府部門等。