消費者如何索賠

定　價：￥14.00

作　者：	王安心等著
出版社：	法律出版社
叢編項：	法律幫幫叢書.公民常用法律問題指引快讀
標(biāo)　簽：	其他民事法權(quán)

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ISBN：	9787503675935	出版時間：	2007-09-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：	182	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　講解消費者如何在各種消費過程中受到損害，如何索賠，側(cè)重于流程和主要法律問題的解答。簡潔實用。具有以下特點： 1.按問題門類分冊，使讀者能夠根據(jù)自己的具體問題“對號入座”，按照“面對問題、解決問題”的模式展開，保證其實用性。 2.并非高高在上地空談理論，也不做對現(xiàn)實不足的空頭批判和理想狀態(tài)的個人設(shè)想，而是貼近實際，選取讀者最需要的“是什么”、“用什么”、“怎么辦”……3.以最新的法律法規(guī)為工具，力求全面收錄相關(guān)法律信息；選取有代表性、有特色的案例供讀者參考。4.不但講解法律實體知識，也非常重視處理問題的程序途徑和方法技巧。

作者簡介

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圖書目錄

自序
第一部分　基本知識
　1　消費損害導(dǎo)論
　2　消費損害的種類
　 2-1　消費損害基本分類
　2-2　不同消費途徑情況下的消費損害
　　一、商場、商店、超市購物
　　　二、展銷會、租賃柜臺消費
　　三、郵寄購物消費損害
　　四、網(wǎng)上購物消費損害
　 2-3　不同消費對象情況下的消費損害
　一、食品消費損害
　二、電子產(chǎn)品消費損害
　三、裝修消費損害
　四、醫(yī)療消費損害
　　2-4　虛假廣告造成的消費損害
第二部分　消費者索賠途徑
3　協(xié)商和解
　　3-1　協(xié)商和解概述
　　3-2　消費者如何協(xié)商和解及應(yīng)當(dāng)注意的問題
　4　消協(xié)調(diào)解
　　4-1　消協(xié)調(diào)解概述
　　4-2　消費者投訴與消費者協(xié)會調(diào)解
　　4-3　需要注意的問題
　5　向行政機(jī)關(guān)申訴
　　5-1　申訴概述
　　5-2　申訴程序
　　5-3　申訴程序需要注意的問題
6　仲裁
　　6-1　仲裁概述
　　6-2　消費仲裁的程序
　　6-3　采取仲裁方式解決消費糾紛需要注意的問題
　7　訴訟
　8　索賠特別注意事項
附錄