汽車配件銷售員（中級高級）

第一部分中級汽車配件銷售員
第1單元采購/3-18
第一節(jié)選擇與鑒別貨源/4
第二節(jié)進貨/7
第三節(jié)汽車配件物流配送/10
第四節(jié)汽車配件的驗收/15
單元測試題/17
單元測試題答案/18
第2單元保管和養(yǎng)護/19-30
第一節(jié)汽車配件保管/20
第二節(jié)汽車配件養(yǎng)護/24
單元測試題/29
單元測試題答案/30
第3單元銷售/31-43
第一節(jié)接待與拜訪客戶/32
第二節(jié)汽車配件介紹與咨詢/33
第三節(jié)談判與成交/36
第四節(jié)汽車配件交付/40
單元測試題/42
單元測試題答案/43
第4單元售后服務(wù)與保修索賠/45-52
第一節(jié)保持客戶關(guān)系/46
第二節(jié)質(zhì)量保修與索賠/47
單元測試題/52
單元測試題答案/52
第5單元市場調(diào)研/53-68
第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測/54
第二節(jié)競爭分析/63
單元測試題/67
單元測試題答案/68
第6單元商務(wù)活動/69-82
第一節(jié)汽車配件陳列與廣告宣傳/70
第二節(jié)訂立合同/77
第三節(jié)財務(wù)核算/80
單元測試題/81
單元測試題答案/82
第二部分高級汽車配件銷售員
第7單元采購/85-102
第一節(jié)選擇與鑒別貨源/86
第二節(jié)進貨/93
第三節(jié)汽車配件物流配送/97
單元測試題/101
單元測試題答案/102
第8單元保管和養(yǎng)護/103-110
第一節(jié)汽車配件保管/104
第二節(jié)汽車配件養(yǎng)護/106
單元測試題/109
單元測試題答案/110
第9單元銷售/111-136
第一節(jié)接待與拜訪客戶/112
第二節(jié)汽車配件營銷的發(fā)展趨勢/121
第三節(jié)汽車配件介紹與咨詢/127
第四節(jié)談判與成交/130
單元測試題/135
單元測試題答案/136
第10單元售后服務(wù)與保修/137-141
第一節(jié)保持客戶關(guān)系/138
第二節(jié)質(zhì)量保修/139
單元測試題/140
單元測試題答案/141
第11單元市場調(diào)研/143-163
第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測/144
第二節(jié)競爭分析/158
單元測試題/161
單元測試題答案/163
第12單元商務(wù)活動/165-178
第一節(jié)組織汽車配件展會/166
第二節(jié)訂立合同/167
第三節(jié)財務(wù)核算/173
單元測試題/176
單元測試題答案/177
第13單元汽車配件計算機管理系統(tǒng)/179-219
第一節(jié)汽車配件計算機管理系統(tǒng)概述/180
第二節(jié)汽車配件計算機管理系統(tǒng)操作實例/182
單元測試題/219
單元測試題答案/219
參考文獻/220-221