汽車(chē)配件銷(xiāo)售員（中級(jí)高級(jí)）

第一部分中級(jí)汽車(chē)配件銷(xiāo)售員
第1單元采購(gòu)/3-18
第一節(jié)選擇與鑒別貨源/4
第二節(jié)進(jìn)貨/7
第三節(jié)汽車(chē)配件物流配送/10
第四節(jié)汽車(chē)配件的驗(yàn)收/15
單元測(cè)試題/17
單元測(cè)試題答案/18
第2單元保管和養(yǎng)護(hù)/19-30
第一節(jié)汽車(chē)配件保管/20
第二節(jié)汽車(chē)配件養(yǎng)護(hù)/24
單元測(cè)試題/29
單元測(cè)試題答案/30
第3單元銷(xiāo)售/31-43
第一節(jié)接待與拜訪客戶(hù)/32
第二節(jié)汽車(chē)配件介紹與咨詢(xún)/33
第三節(jié)談判與成交/36
第四節(jié)汽車(chē)配件交付/40
單元測(cè)試題/42
單元測(cè)試題答案/43
第4單元售后服務(wù)與保修索賠/45-52
第一節(jié)保持客戶(hù)關(guān)系/46
第二節(jié)質(zhì)量保修與索賠/47
單元測(cè)試題/52
單元測(cè)試題答案/52
第5單元市場(chǎng)調(diào)研/53-68
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)/54
第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)分析/63
單元測(cè)試題/67
單元測(cè)試題答案/68
第6單元商務(wù)活動(dòng)/69-82
第一節(jié)汽車(chē)配件陳列與廣告宣傳/70
第二節(jié)訂立合同/77
第三節(jié)財(cái)務(wù)核算/80
單元測(cè)試題/81
單元測(cè)試題答案/82
第二部分高級(jí)汽車(chē)配件銷(xiāo)售員
第7單元采購(gòu)/85-102
第一節(jié)選擇與鑒別貨源/86
第二節(jié)進(jìn)貨/93
第三節(jié)汽車(chē)配件物流配送/97
單元測(cè)試題/101
單元測(cè)試題答案/102
第8單元保管和養(yǎng)護(hù)/103-110
第一節(jié)汽車(chē)配件保管/104
第二節(jié)汽車(chē)配件養(yǎng)護(hù)/106
單元測(cè)試題/109
單元測(cè)試題答案/110
第9單元銷(xiāo)售/111-136
第一節(jié)接待與拜訪客戶(hù)/112
第二節(jié)汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)/121
第三節(jié)汽車(chē)配件介紹與咨詢(xún)/127
第四節(jié)談判與成交/130
單元測(cè)試題/135
單元測(cè)試題答案/136
第10單元售后服務(wù)與保修/137-141
第一節(jié)保持客戶(hù)關(guān)系/138
第二節(jié)質(zhì)量保修/139
單元測(cè)試題/140
單元測(cè)試題答案/141
第11單元市場(chǎng)調(diào)研/143-163
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)/144
第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)分析/158
單元測(cè)試題/161
單元測(cè)試題答案/163
第12單元商務(wù)活動(dòng)/165-178
第一節(jié)組織汽車(chē)配件展會(huì)/166
第二節(jié)訂立合同/167
第三節(jié)財(cái)務(wù)核算/173
單元測(cè)試題/176
單元測(cè)試題答案/177
第13單元汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)/179-219
第一節(jié)汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)概述/180
第二節(jié)汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)操作實(shí)例/182
單元測(cè)試題/219
單元測(cè)試題答案/219
參考文獻(xiàn)/220-221