商務(wù)溝通

定　價：￥29.80

作　者：	李海光，梁嘉洪編著
出版社：	對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育規(guī)劃教材
標　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787810798938	出版時間：	2007-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	234	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　大家知道，人有不同的的性格、不同的閱歷、不同的崗位或職位，因此，商務(wù)溝通技能的演繹也應(yīng)異彩紛呈。《中等職業(yè)教育規(guī)劃教材：商務(wù)溝通》談化了知識體系，強化了實用性技能的訓練體系，細化了訓練的基本環(huán)節(jié)，從而有效地提高了商務(wù)溝通技能訓練的效果。在訓練的設(shè)計上，我們對訓練的題目進行多類型設(shè)計，同時盡可能對訓練環(huán)節(jié)進行多元化情境設(shè)計，以滿足不同性格學生的需要，讓大家都可以選擇到適合自己的空間，并能盡情地發(fā)揮。

作者簡介

暫缺《商務(wù)溝通》作者簡介

圖書目錄

第一章商務(wù)溝通——廣闊的舞臺
第一節(jié) 商務(wù)溝通技能的魅力／1
第二節(jié) 口才訓練的基本要領(lǐng)／6
第三節(jié) 彰顯個性的口才訓練／13
第二章介紹
第一節(jié) 介紹自己／17
第二節(jié) 介紹他人／25
第三節(jié) 介紹產(chǎn)品／33
第三章討論
第一節(jié) 善于從不同角度發(fā)表意見／51
第二節(jié) 討論的準備工作／53
第三節(jié) 討論的技巧與注意事項／55
第四章演講
第一節(jié) 演講的基本特點／66
第二節(jié) 演講的基本要求／71
第三節(jié) 如何克服演講的心理障礙／78
第五章論辯
第一節(jié) 論辯之道／103
第二節(jié) 論辯之術(shù)／106
第三節(jié) 論辯比賽的組織與評比／117
第六章提問
第一節(jié) 提問概說／127
第二節(jié) 提問的原則與技巧／133
第三節(jié) 面試中的提問／137
第七章答問
第一節(jié) 答問的基本方法／142
第二節(jié) 面試中的答問方法／149
第八章說服
第一節(jié) 說服的基礎(chǔ)／160
第二節(jié) 說服的語言藝術(shù)／161
第三節(jié) 說服的訓練／171
第九章拒絕
第一節(jié) “拒絕”的難處在哪／177
第二節(jié) 學會拒絕，巧妙說“不”／178
第三節(jié) 角色模擬訓練／188
第十章讓步
第一節(jié) 讓步的原則／192
第二節(jié) 讓步常用的手法／193
第三節(jié) 綜合訓練／203
第十一章營銷
第一節(jié) 接近顧客的語言藝術(shù)／208
第二節(jié) 營銷過程的語言藝術(shù)／211
第三節(jié) 迎合各種類型顧客的特點的營銷語言藝術(shù)
附錄《商務(wù)溝通》課程目標
參考文獻