電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與電價(jià)體系

第一章　緒論
第二章　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念及策略
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論
　第二節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論
　第三節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與需求側(cè)管理的區(qū)別及聯(lián)系
　第四節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定過(guò)程
第三章　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的效益評(píng)價(jià)模型及方法
　第一節(jié)　電網(wǎng)企業(yè)的盈虧平衡分析及降價(jià)空間研究
　第二節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)方案的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)模型及方法
第四章　電力營(yíng)銷(xiāo)輔助決策支持系統(tǒng)的研發(fā)
　第一節(jié)　模塊設(shè)計(jì)
　第二節(jié)　模塊劃分
　第三節(jié)　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
　第四節(jié)　開(kāi)發(fā)實(shí)例
第五章　電力客戶關(guān)系管理理論及應(yīng)用
　第一節(jié)　客戶關(guān)系管理理論及相關(guān)技術(shù)
　第二節(jié)　電力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第六章　供電企業(yè)差異化服務(wù)理論及應(yīng)用
　第一節(jié)　差異化服務(wù)的基本理論
　第二節(jié)　供電差異化服務(wù)案例分析
　第三節(jié)　供電差異化服務(wù)規(guī)范與建議
第七章　客戶信用管理理論及應(yīng)用
　第一節(jié)　客戶信用管理理論概述
　第二節(jié)　供電企業(yè)客戶信用評(píng)級(jí)技術(shù)
　第三節(jié)　客戶信用管理案例分析
第八章　大客戶經(jīng)理制在供電企業(yè)的應(yīng)用
　第一節(jié)　客戶經(jīng)理制的實(shí)踐
　第二節(jié)　供電企業(yè)客戶經(jīng)理制的應(yīng)用
第九章　供電服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論及應(yīng)用
第十章　電力市場(chǎng)環(huán)境下峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)化理論研究
　第一節(jié)　峰谷分時(shí)電價(jià)概述
　第二節(jié)　峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)化分析的基礎(chǔ)理論
　第三節(jié)　峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)化的模型與方法
第十一章　峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)化理論及實(shí)證分析
　第一節(jié)　峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)化理論在省級(jí)電力市場(chǎng)的實(shí)證分析
　第二節(jié)　峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)化理論在區(qū)域電力市場(chǎng)的實(shí)證分析
　第三節(jié)　峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)化的軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
第十二章　上網(wǎng)電價(jià)與銷(xiāo)售電價(jià)聯(lián)動(dòng)理論及實(shí)證分析
　第一節(jié)　上網(wǎng)電價(jià)與銷(xiāo)售電價(jià)聯(lián)動(dòng)的基本理論
　第二節(jié)　上網(wǎng)電價(jià)與銷(xiāo)售電價(jià)聯(lián)動(dòng)理論的實(shí)證分析
第十三章　可中斷負(fù)荷及其激勵(lì)機(jī)制研究
　第一節(jié)　可中斷負(fù)荷概述
　第二節(jié)　可中斷負(fù)荷的實(shí)施效益分析
　第三節(jié)　可中斷負(fù)荷實(shí)施方案的設(shè)計(jì)
第十四章　基于結(jié)構(gòu)優(yōu)化的兩部制電價(jià)設(shè)計(jì)研究
第十五章　高可靠性電價(jià)機(jī)制與實(shí)施方案研究
參考文獻(xiàn)