訪(fǎng)談的藝術(shù)（第10版）

中文版前言第1章 訪(fǎng)談導(dǎo)論 訪(fǎng)談的定義 訪(fǎng)談的類(lèi)型 訪(fǎng)談的使用 本書(shū)的目的 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 供討論和分析用的訪(fǎng)談材料 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第2章 人際傳播過(guò)程 訪(fǎng)談中的雙方 訪(fǎng)談中的角色轉(zhuǎn)換 訪(fǎng)問(wèn)者和受訪(fǎng)者的認(rèn)知 傳播互動(dòng) 反饋 訪(fǎng)談情境 外部力量 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 一個(gè)供復(fù)習(xí)與分析用的訪(fǎng)談案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第3章 提問(wèn)及其應(yīng)用 開(kāi)放性提問(wèn)和封閉性提問(wèn) 初級(jí)提問(wèn)和次級(jí)提問(wèn) 中性和誘導(dǎo)性的提問(wèn) 通常的提問(wèn)陷阱 小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 案例分析 作業(yè) 注釋 參考資料第4章 架構(gòu)訪(fǎng)談 訪(fǎng)談的開(kāi)始部分 訪(fǎng)談的主體部分 訪(fǎng)談的結(jié)束部分 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 訪(fǎng)談評(píng)析 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第5章 探查性訪(fǎng)談 訪(fǎng)談準(zhǔn)備 挑選受訪(fǎng)者和訪(fǎng)員 實(shí)施訪(fǎng)談 準(zhǔn)備報(bào)告或報(bào)道 探查性訪(fǎng)談中的受訪(fǎng)者 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 案例分析 探查性訪(fǎng)談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第6章 調(diào)查性訪(fǎng)談 目的和研究 架構(gòu)訪(fǎng)談 調(diào)查提問(wèn) 選擇被訪(fǎng)者 選擇和培訓(xùn)訪(fǎng)員 調(diào)查性訪(fǎng)談的實(shí)施 編碼、制表和分析 調(diào)查性訪(fǎng)談中的被訪(fǎng)者 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 案例評(píng)析 調(diào)查性訪(fǎng)談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第7章 招聘式訪(fǎng)談 在急劇變化的世界中進(jìn)行招募 招募式訪(fǎng)談的功能 為招募過(guò)程做準(zhǔn)備 定位有技能的求職者 獲取并熟悉求職者的信息 安排面試 實(shí)施面試 評(píng)估面試 總結(jié) 關(guān)鍵詞和概念 招聘式訪(fǎng)談案例評(píng)析 招聘式訪(fǎng)談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第8章 面試訪(fǎng)談 工作在哪里？ 自我分析 準(zhǔn)備工作 就業(yè)研究指導(dǎo) 準(zhǔn)備材料 留下良好的第一印象 回答問(wèn)題 提問(wèn) 結(jié)尾 評(píng)估及后續(xù)的活動(dòng) 小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念 面試案例分析和評(píng)估 求職的角色扮演案例 作業(yè) 注釋 參考資料第9章 績(jī)效訪(fǎng)談 新組織的新圖景 績(jī)效訪(fǎng)談的準(zhǔn)備 選擇合適的評(píng)估模式 績(jī)效評(píng)估訪(fǎng)談的實(shí)施 接受績(jī)效評(píng)估的員工 問(wèn)題員工的績(jī)效面談 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 供討論分析的績(jī)效訪(fǎng)談 關(guān)于績(jī)效和問(wèn)題的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第10章 說(shuō)服訪(fǎng)談 說(shuō)服的五個(gè)相關(guān)條件 說(shuō)服中的倫理 解析說(shuō)服對(duì)象 考慮情境 研究議題 設(shè)計(jì)談話(huà) 展開(kāi)談話(huà) 實(shí)施訪(fǎng)談 說(shuō)服談話(huà)中的說(shuō)服對(duì)象 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 說(shuō)服談話(huà)案例評(píng)析 說(shuō)服的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第11章 咨詢(xún)性訪(fǎng)談 咨詢(xún)性訪(fǎng)談的準(zhǔn)備 架構(gòu)訪(fǎng)談 訪(fǎng)談的操作 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 咨詢(xún)性訪(fǎng)談實(shí)例及其分析 咨詢(xún)性訪(fǎng)談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第12章 醫(yī)患交談 準(zhǔn)備醫(yī)患交談 醫(yī)患交談的情境 建立建設(shè)性關(guān)系 區(qū)別對(duì)待不同患者 在醫(yī)患交談中獲取信息 在醫(yī)患交談中發(fā)出信息 醫(yī)患交談中的咨詢(xún) 醫(yī)患交談中的患者 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 用于復(fù)習(xí)和分析的醫(yī)療服務(wù)咨詢(xún)案例 醫(yī)療服務(wù)角色扮演 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料后記