實用公共關(guān)系學

第一章 公共關(guān)系學概論
第一節(jié) 公共關(guān)系概念
第二節(jié) 公共關(guān)系的幾層含義
第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第二章 公共關(guān)系的基本原則和功能
第一節(jié) 公共關(guān)系的基本原則
第二節(jié) 公共關(guān)系的功能
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第三章 公共關(guān)系傳播理論與實務(wù)
第一節(jié) 傳播的含義和基本要素
第二節(jié) 影響傳播的因素j：
第三節(jié) 幾種主要的傳播模式，公共關(guān)系傳播的方式與作用
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第四章 公共關(guān)系的一般工作過程
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系活動的實施和評估
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第五章 組織形象管理
第一節(jié) 組織形象是知名度與美譽度的統(tǒng)
第二節(jié) 組織形象塑造的重要手段
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第六章 公共關(guān)系組織機構(gòu)和人員
第一節(jié) 公共關(guān)系公司
第二節(jié) 公共關(guān)系部門
第三節(jié) 公共關(guān)系社團
第四節(jié) 公共關(guān)系人員
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第七章 部門公共關(guān)系
第一節(jié) 生產(chǎn)性企業(yè)的公共關(guān)系
第二節(jié) 服務(wù)性企業(yè)的公共關(guān)系
第三節(jié) 政府公共關(guān)系
第四節(jié) 非營利性組織的公共關(guān)系
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第八章 公共關(guān)系客體分析
第一節(jié) 公眾的含義、特征和分類
第二節(jié) 對內(nèi)部公眾的公關(guān)策略分析
第三節(jié) 對顧客公眾的公關(guān)策略分析
第四節(jié) 對媒介公眾的公關(guān)策略分析
第五節(jié) 對政府公眾的公關(guān)策略分析
第六節(jié) 對社區(qū)公眾的公關(guān)策略分析
第七節(jié) 對名流公眾的公關(guān)策略分析
第八節(jié) 對國際公眾的公關(guān)策略分析
第九節(jié) 對競爭對手的公關(guān)策略分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第九章 公共關(guān)系危機的預(yù)防和處理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機的特點及原因
第二節(jié) 公共關(guān)系危機的預(yù)防和處理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習思考題
第十章 公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動及其作用
第二節(jié) 開放組織
第三節(jié) 制造新聞事件
第四節(jié) 新聞發(fā)布會
第五節(jié) 公共關(guān)系廣告
第六節(jié) 展覽、展銷活動
第七節(jié) 社會贊助活動
第八節(jié) 游說活動
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復(fù)習思考題
參考文獻