銀行柜面業(yè)務(wù)處理

模塊1 臨柜柜員基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)1 學(xué)習(xí)銀行柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
活動(dòng)1 了解我國(guó)銀行體系的構(gòu)成
活動(dòng)2 掌握銀行柜面業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容
活動(dòng)3 了解銀行柜臺(tái)的勞動(dòng)組織形式
任務(wù)2 掌握商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)的基本流程和基本規(guī)定
活動(dòng)1 掌握日常柜面業(yè)務(wù)處理的基本流程
活動(dòng)2 掌握柜面一般業(yè)務(wù)處理規(guī)定
活動(dòng)3 掌握柜面特殊業(yè)務(wù)和錯(cuò)賬業(yè)務(wù)處理規(guī)定
任務(wù)3 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)
活動(dòng)1 培養(yǎng)柜員的服務(wù)意識(shí)
活動(dòng)2 培養(yǎng)柜員的法律意識(shí)
模塊2 錢(qián)箱、重要單證、印章、密押的管理
任務(wù)1 現(xiàn)金及重要憑證的管理
活動(dòng)1 錢(qián)箱管理
活動(dòng)2 錢(qián)箱上繳
活動(dòng)3 現(xiàn)金配款與軋賬
活動(dòng)4 現(xiàn)金整點(diǎn)
活動(dòng)5 重要空白憑證的領(lǐng)用
活動(dòng)6 重要單證的出售
活動(dòng)7 重要單證的使用、上繳、掛失、銷毀
活動(dòng)8 重要空白憑證的檢查與核對(duì)
任務(wù)2 印章、密押管理
活動(dòng)1 熟悉印章、密押管理的相關(guān)規(guī)定
活動(dòng)2 掌握印章的領(lǐng)用、管理和使用
模塊3 日初業(yè)務(wù)處理
任務(wù)1 熟悉營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作
活動(dòng)1 打掃衛(wèi)生、清潔設(shè)備，整理日常用具
活動(dòng)2 安全檢查
任務(wù)2 簽到
活動(dòng)主機(jī)開(kāi)機(jī)、柜員簽到
任務(wù)3 出庫(kù)
活動(dòng)1 現(xiàn)金出庫(kù)
活動(dòng)2 重要空白憑證出庫(kù)
模塊4 人民幣儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)處理
預(yù)備知識(shí) 人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)概述
1．儲(chǔ)蓄的概念及種類
2．我國(guó)儲(chǔ)蓄的政策和原則
3．辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本規(guī)則
任務(wù)1 活期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 活期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開(kāi)戶
活動(dòng)2 活期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金續(xù)存
活動(dòng)3 活期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金取款
活動(dòng)4 活期儲(chǔ)蓄銷戶
活動(dòng)5 活期儲(chǔ)蓄利息計(jì)算
活動(dòng)6 活期儲(chǔ)蓄換折
任務(wù)實(shí)訓(xùn)1 活期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
任務(wù)2 整存整取定期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 整存整取現(xiàn)金開(kāi)戶
活動(dòng)2 整存整取全額支取（到期支取、過(guò)期支取）
活動(dòng)3 整存整取提前支取
活動(dòng)4 整存整取利息計(jì)算
任務(wù)實(shí)訓(xùn)2 整存整取定期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
任務(wù)3 零存整取定期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 零存整取現(xiàn)金開(kāi)戶
活動(dòng)2 零存整取現(xiàn)金續(xù)存
活動(dòng)3 零存整取現(xiàn)金銷戶
活動(dòng)4 零存整取利息計(jì)算
任務(wù)實(shí)訓(xùn)3 零存整取定期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
任務(wù)4 教育儲(chǔ)蓄存款柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 教育儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開(kāi)戶
活動(dòng)2 教育儲(chǔ)蓄現(xiàn)金銷戶
任務(wù)實(shí)訓(xùn)4 教育儲(chǔ)蓄存款柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
任務(wù)5 儲(chǔ)蓄存款通存通兌柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 通存通兌儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開(kāi)戶
活動(dòng)2 通存通兌儲(chǔ)蓄現(xiàn)金銷戶
任務(wù)實(shí)訓(xùn)5 儲(chǔ)蓄存款通存通兌柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
任務(wù)6 儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 存折掛失
活動(dòng)2 補(bǔ)發(fā)存折或取現(xiàn)
活動(dòng)3 存款凍結(jié)
活動(dòng)4 收到假幣業(yè)務(wù)的處理
任務(wù)實(shí)訓(xùn)6 儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)柜面操作訓(xùn)練
模塊5 外幣儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)處理
預(yù)備知識(shí) 外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)概述
1．外幣儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)、種類及相關(guān)規(guī)定
2．外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分戶管理的要求
3．外幣業(yè)務(wù)操作特點(diǎn)
任務(wù)1 外幣活期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 外幣活期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開(kāi)戶
活動(dòng)2 外幣活期儲(chǔ)蓄支取
活動(dòng)3 外幣活期儲(chǔ)蓄銷戶
任務(wù)實(shí)訓(xùn)1 外幣活期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
任務(wù)2 外幣定期儲(chǔ)蓄存款柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 外幣定期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開(kāi)戶
活動(dòng)2 外幣定期儲(chǔ)蓄支取（到期支取及過(guò)期支?。?br />活動(dòng)3 外幣定期儲(chǔ)蓄提前支取
活動(dòng)4 外幣儲(chǔ)蓄利息計(jì)算
任務(wù)實(shí)訓(xùn)2 外幣定期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
任務(wù)3 外幣兌換柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 外幣兌換
活動(dòng)2 外幣兌回
任務(wù)實(shí)訓(xùn)3 外幣兌換柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
模塊6 單位存款業(yè)務(wù)處理
預(yù)備知識(shí) 單位存款業(yè)務(wù)概述
1．單位存款的概念及種類
2．單位存款的一般規(guī)定
任務(wù)1 單位活期存款業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1 單位活期存款賬戶的開(kāi)立
活動(dòng)2 單位活期存款賬戶的銷戶
活動(dòng)3 單位活期存款賬戶現(xiàn)金存款的處理
活動(dòng)4 單位活期存款賬戶現(xiàn)金支取的處理
活動(dòng)5 單位活期存款轉(zhuǎn)賬存取的業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)6 單位活期存款利息計(jì)算
任務(wù)實(shí)訓(xùn)1 單位活期存款柜面業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練
……
模塊7 貸款業(yè)務(wù)處理
附錄
參考文獻(xiàn)