商務(wù)禮儀

第一章　商務(wù)禮儀概論
　第一節(jié)　禮儀的含義和學(xué)科特點(diǎn)
　第二節(jié)　禮儀的主要功能和原則
第二章　商務(wù)人員個(gè)人禮儀
　第一節(jié)　商務(wù)人員儀表禮儀
　第二節(jié)　商務(wù)人員的服飾禮儀
　第三節(jié)　個(gè)人表情禮儀
　第四節(jié)　個(gè)人舉止禮儀
　第五節(jié)　個(gè)人形體語(yǔ)言
第三章　商務(wù)見(jiàn)面禮儀
　第一節(jié)　商務(wù)人員的稱呼
　第二節(jié)　商務(wù)人員的問(wèn)候
　第三節(jié)　商務(wù)握手禮儀
　第四節(jié)　商務(wù)介紹禮儀
　第五節(jié)　商務(wù)名片使用禮儀
第四章　商務(wù)接待拜訪禮儀
第一節(jié)　接見(jiàn)禮儀
第二節(jié)　商務(wù)接待的八講
第三節(jié)　商務(wù)赴會(huì)拜訪的五講
第五章　商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
　第一節(jié)　宴會(huì)的種類
　第二節(jié)　酒水知識(shí)
　第三節(jié)　商業(yè)宴請(qǐng)禮儀
　第四節(jié)　宴會(huì)進(jìn)行時(shí)的禮儀
　第五節(jié) 我國(guó)少數(shù)民族生活習(xí)慣和飲食特點(diǎn)
　第六節(jié)　西餐禮儀
　第七節(jié)　世界一些國(guó)家進(jìn)餐禮儀與禁忌
第六章　商務(wù)通訊禮儀
　第一節(jié)　關(guān)于移動(dòng)電話的一些常識(shí)
　第二節(jié)　接打電話禮儀
　第三節(jié)　正確使用移動(dòng)電話和語(yǔ)音信箱
　第四節(jié)　發(fā)送接收移動(dòng)電話短信禮儀
　第五節(jié)　收發(fā)傳真禮儀
　第六節(jié) 收發(fā)電子郵件（E-mail）禮儀
　第七節(jié) 電子商務(wù)禮儀
第七章　大學(xué)生就業(yè)禮儀
　第一節(jié)　高等教育迅速發(fā)展
　第二節(jié) 國(guó)家的宏觀就業(yè)形勢(shì)和政策
　第三節(jié)　大學(xué)生的自我定位
　第四節(jié)　大學(xué)生合理的就業(yè)心態(tài)
第八章　大學(xué)生謀職禮儀
　第一節(jié)　了解招聘渠道和招聘過(guò)程
　第二節(jié)　準(zhǔn)備應(yīng)聘
　第三節(jié)　面試的過(guò)程和準(zhǔn)備
　第四節(jié) 求職過(guò)程的一些注意事項(xiàng)
第九章　贈(zèng)送禮品禮儀
　第一節(jié)　禮品的選擇
　第二節(jié)　禮品贈(zèng)送的禮儀
　第三節(jié)　接受、拒絕禮品的禮儀
綜合測(cè)練與解析
參考文獻(xiàn)