中層領導手冊

第一篇 新任中層領導的開局與定位
第一章 新任中層領導的開局工作
準備好首次亮相
開局的注意事項
熟知團隊的目標
解決遺留的問題
成功地營造自我
第二章 新任中層領導的角色認知
中層領導的角色轉換
中層領導的氣質(zhì)特征
中層領導的必備意識
中層領導的基本技能
中層領導與執(zhí)行能力
中層領導成功的標準
第三章 新任中層領導的威信建立
領導權力與領導權威
權威必備的心理素質(zhì)
有所為才能建立威信
通過懲罰來樹立威信
建立“權威的脈絡”

第二篇 中層領導的權力運用
第四章 中層領導的運卡規(guī)則
權力運行規(guī)則
沒有權力要想辦法“借”
借權應注意的問題
自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做
運權的最高境界
第五章 中層領導的用權規(guī)則
中層領導運權的基礎
權力的使用方式
不要濫用權力
第六章 中層領導的授權規(guī)則
授權原則
授權的四種方法
授權的十大要點
授權應講究技巧
防止授權失控的辦法
如何做到成功授權
第七章 中層領導的控權規(guī)則
對下屬越權行為的控制
減少部屬對控制的抵抗情緒
授權的控制
控權的藝術

第三篇 中層領導用人之道
第八章 中層領導的識才辦法
有效招聘的原則
招聘人才應注意的問題
中層領導的識才七法
科學考察下屬的方法
選擇優(yōu)秀人才的十大條件
中層領導的識才誤區(qū)
第九章 中層領導的用人規(guī)則
用人的基本原則
用人時機的選擇
量才適用
讓員工在專長上大顯身手
不宜提拔的26種人
第十章 中層領導的育人方略
培訓規(guī)則
新員工的崗前培訓
員工的創(chuàng)造力培訓
有效培訓的秘訣
創(chuàng)造成才環(huán)境
第十一章 中層領導的團隊打造
發(fā)揮團隊的優(yōu)勢
用目標引領團隊
建立團隊合作態(tài)度
樹立成功的團隊精神
培養(yǎng)自尊自強團隊的方法
團隊合作藝術
第十二章 中層領導的聚才藝術
粘住你的核心人才
滿足員工心理的需求
用關心來贏得員工的忠誠
中層領導的留人七法

第四篇 中層領導的解難藝術
第十三章 中層領導的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對團隊老化現(xiàn)象
如何對待新來的上級領導
如何解決危機
男性中層領導如何與女下屬相處
女性中層領導如何與男下屬相處
第十四章 應對管理難題的技巧
如何對待不服從命令的下屬
如何管理恃才傲物的下屬
如何對待下屬的不規(guī)范行為
如何避免“強迫命令”
如何管理與你對立的下屬
如何管理“老上級”
如何對付斤斤計較的下屬
如何對付投機取巧的下屬
如何解決優(yōu)秀下屬的辭職
如何對待員工上班時間辦私事
如何面對員工提出加薪
如何應對老資格員工
如何與下屬的“情緒”打交道
第十五章 中層領導處理矛盾沖突的藝術
沒有沖突的組織是沒有活力的組織
如何面對上級領導間的矛盾
如何處理與上級領導的矛盾
如何解決同級領導之間的矛盾
如何解決部屬之間的矛盾
如何化解團隊之間的矛盾

第五篇 中層領導能效勵手段
第十六章 中層領導應善用激勵手段
激勵是一項重要的管理手段
激勵是努力工作的動力源泉
中層領導激勵下屬的原則
中層領導激勵下屬的方法
中層領導獎勵下屬的策略
中層領導激勵下屬的操作要則
第十七章 中層領導的情感激勵
感情投資回報豐厚
從心理上尊重員工
和員工同甘共苦
善于運用贊美
讓下屬感到你在真正地關心他
第十八章 中層領導的激烈細節(jié)
需要是員工積極性的基礎
該重獎的一定要重獎
讓員工天天有奔頭
給員工充分發(fā)揮實力的機會
良性競爭有利于調(diào)動干勁
適時提拔員工
善于激發(fā)失意的下屬
失敗的激勵手段

第六篇 中層領導的決策方略
第十九章 中層領導決策的基礎
中層領導應具備的決策素質(zhì)
決策的內(nèi)涵
決策的原則
決策的準備
決策的誤區(qū)
決策的類型
中層領導的決策操作技巧
突發(fā)事件的決策程序
決策失誤后的彌補
第二十章 中層領導決策的規(guī)則
當斷不斷，必遭其亂
作決策要有輕重緩急
決策最忌面面俱到，面面顧不上
凡事不要處理過頭
第二十一章 中層領導決策的程序
決策前的問答
確定決策目標
多路思考，評選方案
決策的實施與反饋

第七篇 中層領導的溝通藝術
第二十二章 中層領導溝通的基礎
與人溝通，與己方便
溝通的作用
語言溝通的原則和技巧
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
中層領導成功溝通的要素
第二十三章 中層領導溝通的技巧
溝通的時機選擇
甘做上司與下屬的連通器
打破溝通的障礙
建立內(nèi)部溝通機制
溝通中的傾聽
怎樣才能更具親和力
拒絕的語言藝術
中層領導的溝通方法
第二十四章 中層領導與上級溝通的藝術
思維要與領導同步
中層領導與上級溝通的方法
上級領導滿意的匯報方法
向上級匯報工作的技巧
真誠地贊美上司
第二十五章 中層領導與同級溝通的藝術
水平溝通為什么這么難
與同級領導溝通的一般原則
與同級領導相處的語言藝術
與同級領導溝通的注意事項
第二十六章 中層領導與下級溝通藝術
中層領導與下級溝通的內(nèi)容
中層領導與下級溝通的原則
中層領導批評下屬的藝術
中層領導批評下屬的禁忌
中層領導贊揚下屬的語言藝術
中層領導與下級有效談話的方法
中層領導處理下屬匯報的藝術
第八篇中層領導的人際關系
第二十七章 和諧共處：中層領導級與同級相處的技巧
體會上司處境，理解上司難處
協(xié)調(diào)與上級關系的方法
選擇好同上級接觸的機會
與上司相處的方法
第二十八章 融洽共存：中層領導與同級相處的技巧
處理同級關系的原則
與同級相處的忌諱
與同級和諧融洽相處的技巧
第二十九章 協(xié)同共事：中層領導與下級相處的技巧
與下級相處要有凝聚力
處理下級關系的原則
了解下屬的性格
與下屬相處的方法

第九篇 中層領導的技能修煉
第三十章 中層領導提高語言能力的要求
中層領導用語的基本要求
演講的語言藝術
說服的語言藝術
手勢語的藝術
中層領導交談禮儀
語言交流中的注意事項
提高語言能力的藝術
第三十一章 中層領導主持會議的技巧
會議效率的提高
中層領導開會禮儀
做好會議總結
靈活駕馭會議
第三十一章 中層領導談判的技巧
做好充分的談判準備
善用對方的弱點
重視合作性談判的細節(jié)
談判的語言要求
打破僵局的方略
談判中對時機的把握
中層領導的談判技巧
六大談判禁忌
雙贏——談判的最高境界

第十篇 中層領導的改治謀略
第三十三章 不做政治的犧牲品
辦公室政治斗爭產(chǎn)生的影響
營造良好的辦公室內(nèi)人際關系
導致政治自殺的途徑
遵守辦公室的“游戲規(guī)則”
第三十四章 玩轉政治游戲
工作七大忌
善于與中間派“牽手”
不要過分仰仗權力
善于鞏固自己的權力
在逆境中韜光養(yǎng)晦

第十一篇 中層領導的晉升之道
第三十五章 中層領導晉升的基礎
熟悉晉升的規(guī)程
組織愿意提拔什么樣的人
確定晉升目標
善于利用晉升機會
第三十六章 中層領導晉升的規(guī)則
遇事不能聰明過頭
把握時機盡顯所長
贏得上司的好感
想辦法得到上級的提拔
讓上司足夠地重視你
保全上司面子方能把職位提升
尋求貴人的幫助
為了更高的職位奮斗
第三十七章 中層領導晉升的藝術
為升遷的機遇做好準備
如何提出晉升要求
幫上司找到你升職的理由
做好人事變動前的“熱身”工作
增加晉升可能性的8個步驟
如何在升職競爭中獲勝