中層領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)

第一篇 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局與定位
第一章 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局工作
準(zhǔn)備好首次亮相
開局的注意事項(xiàng)
熟知團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
解決遺留的問(wèn)題
成功地營(yíng)造自我
第二章 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換
中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征
中層領(lǐng)導(dǎo)的必備意識(shí)
中層領(lǐng)導(dǎo)的基本技能
中層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行能力
中層領(lǐng)導(dǎo)成功的標(biāo)準(zhǔn)
第三章 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的威信建立
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
權(quán)威必備的心理素質(zhì)
有所為才能建立威信
通過(guò)懲罰來(lái)樹立威信
建立“權(quán)威的脈絡(luò)”

第二篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力運(yùn)用
第四章 中層領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)卡規(guī)則
權(quán)力運(yùn)行規(guī)則
沒(méi)有權(quán)力要想辦法“借”
借權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題
自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做
運(yùn)權(quán)的最高境界
第五章 中層領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)規(guī)則
中層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)權(quán)的基礎(chǔ)
權(quán)力的使用方式
不要濫用權(quán)力
第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)規(guī)則
授權(quán)原則
授權(quán)的四種方法
授權(quán)的十大要點(diǎn)
授權(quán)應(yīng)講究技巧
防止授權(quán)失控的辦法
如何做到成功授權(quán)
第七章 中層領(lǐng)導(dǎo)的控權(quán)規(guī)則
對(duì)下屬越權(quán)行為的控制
減少部屬對(duì)控制的抵抗情緒
授權(quán)的控制
控權(quán)的藝術(shù)

第三篇 中層領(lǐng)導(dǎo)用人之道
第八章 中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才辦法
有效招聘的原則
招聘人才應(yīng)注意的問(wèn)題
中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才七法
科學(xué)考察下屬的方法
選擇優(yōu)秀人才的十大條件
中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才誤區(qū)
第九章 中層領(lǐng)導(dǎo)的用人規(guī)則
用人的基本原則
用人時(shí)機(jī)的選擇
量才適用
讓員工在專長(zhǎng)上大顯身手
不宜提拔的26種人
第十章 中層領(lǐng)導(dǎo)的育人方略
培訓(xùn)規(guī)則
新員工的崗前培訓(xùn)
員工的創(chuàng)造力培訓(xùn)
有效培訓(xùn)的秘訣
創(chuàng)造成才環(huán)境
第十一章 中層領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)打造
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
用目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
建立團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度
樹立成功的團(tuán)隊(duì)精神
培養(yǎng)自尊自強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的方法
團(tuán)隊(duì)合作藝術(shù)
第十二章 中層領(lǐng)導(dǎo)的聚才藝術(shù)
粘住你的核心人才
滿足員工心理的需求
用關(guān)心來(lái)贏得員工的忠誠(chéng)
中層領(lǐng)導(dǎo)的留人七法

第四篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的解難藝術(shù)
第十三章 中層領(lǐng)導(dǎo)的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)老化現(xiàn)象
如何對(duì)待新來(lái)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
如何解決危機(jī)
男性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與女下屬相處
女性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與男下屬相處
第十四章 應(yīng)對(duì)管理難題的技巧
如何對(duì)待不服從命令的下屬
如何管理恃才傲物的下屬
如何對(duì)待下屬的不規(guī)范行為
如何避免“強(qiáng)迫命令”
如何管理與你對(duì)立的下屬
如何管理“老上級(jí)”
如何對(duì)付斤斤計(jì)較的下屬
如何對(duì)付投機(jī)取巧的下屬
如何解決優(yōu)秀下屬的辭職
如何對(duì)待員工上班時(shí)間辦私事
如何面對(duì)員工提出加薪
如何應(yīng)對(duì)老資格員工
如何與下屬的“情緒”打交道
第十五章 中層領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾沖突的藝術(shù)
沒(méi)有沖突的組織是沒(méi)有活力的組織
如何面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
如何處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾
如何解決同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾
如何解決部屬之間的矛盾
如何化解團(tuán)隊(duì)之間的矛盾

第五篇 中層領(lǐng)導(dǎo)能效勵(lì)手段
第十六章 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善用激勵(lì)手段
激勵(lì)是一項(xiàng)重要的管理手段
激勵(lì)是努力工作的動(dòng)力源泉
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的原則
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的方法
中層領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)下屬的策略
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的操作要?jiǎng)t
第十七章 中層領(lǐng)導(dǎo)的情感激勵(lì)
感情投資回報(bào)豐厚
從心理上尊重員工
和員工同甘共苦
善于運(yùn)用贊美
讓下屬感到你在真正地關(guān)心他
第十八章 中層領(lǐng)導(dǎo)的激烈細(xì)節(jié)
需要是員工積極性的基礎(chǔ)
該重獎(jiǎng)的一定要重獎(jiǎng)
讓員工天天有奔頭
給員工充分發(fā)揮實(shí)力的機(jī)會(huì)
良性競(jìng)爭(zhēng)有利于調(diào)動(dòng)干勁
適時(shí)提拔員工
善于激發(fā)失意的下屬
失敗的激勵(lì)手段

第六篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的決策方略
第十九章 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)
中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的決策素質(zhì)
決策的內(nèi)涵
決策的原則
決策的準(zhǔn)備
決策的誤區(qū)
決策的類型
中層領(lǐng)導(dǎo)的決策操作技巧
突發(fā)事件的決策程序
決策失誤后的彌補(bǔ)
第二十章 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的規(guī)則
當(dāng)斷不斷，必遭其亂
作決策要有輕重緩急
決策最忌面面俱到，面面顧不上
凡事不要處理過(guò)頭
第二十一章 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的程序
決策前的問(wèn)答
確定決策目標(biāo)
多路思考，評(píng)選方案
決策的實(shí)施與反饋

第七篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
第二十二章 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的基礎(chǔ)
與人溝通，與己方便
溝通的作用
語(yǔ)言溝通的原則和技巧
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
中層領(lǐng)導(dǎo)成功溝通的要素
第二十三章 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
溝通的時(shí)機(jī)選擇
甘做上司與下屬的連通器
打破溝通的障礙
建立內(nèi)部溝通機(jī)制
溝通中的傾聽
怎樣才能更具親和力
拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通方法
第二十四章 中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)溝通的藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)溝通的方法
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
真誠(chéng)地贊美上司
第二十五章 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)溝通的藝術(shù)
水平溝通為什么這么難
與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一般原則
與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的語(yǔ)言藝術(shù)
與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的注意事項(xiàng)
第二十六章 中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)溝通藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)溝通的內(nèi)容
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)溝通的原則
中層領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的禁忌
中層領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)下屬的語(yǔ)言藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)有效談話的方法
中層領(lǐng)導(dǎo)處理下屬匯報(bào)的藝術(shù)
第八篇中層領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系
第二十七章 和諧共處：中層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)與同級(jí)相處的技巧
體會(huì)上司處境，理解上司難處
協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法
選擇好同上級(jí)接觸的機(jī)會(huì)
與上司相處的方法
第二十八章 融洽共存：中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)相處的技巧
處理同級(jí)關(guān)系的原則
與同級(jí)相處的忌諱
與同級(jí)和諧融洽相處的技巧
第二十九章 協(xié)同共事：中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)相處的技巧
與下級(jí)相處要有凝聚力
處理下級(jí)關(guān)系的原則
了解下屬的性格
與下屬相處的方法

第九篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉
第三十章 中層領(lǐng)導(dǎo)提高語(yǔ)言能力的要求
中層領(lǐng)導(dǎo)用語(yǔ)的基本要求
演講的語(yǔ)言藝術(shù)
說(shuō)服的語(yǔ)言藝術(shù)
手勢(shì)語(yǔ)的藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)交談禮儀
語(yǔ)言交流中的注意事項(xiàng)
提高語(yǔ)言能力的藝術(shù)
第三十一章 中層領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議的技巧
會(huì)議效率的提高
中層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)禮儀
做好會(huì)議總結(jié)
靈活駕馭會(huì)議
第三十一章 中層領(lǐng)導(dǎo)談判的技巧
做好充分的談判準(zhǔn)備
善用對(duì)方的弱點(diǎn)
重視合作性談判的細(xì)節(jié)
談判的語(yǔ)言要求
打破僵局的方略
談判中對(duì)時(shí)機(jī)的把握
中層領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧
六大談判禁忌
雙贏——談判的最高境界

第十篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的改治謀略
第三十三章 不做政治的犧牲品
辦公室政治斗爭(zhēng)產(chǎn)生的影響
營(yíng)造良好的辦公室內(nèi)人際關(guān)系
導(dǎo)致政治自殺的途徑
遵守辦公室的“游戲規(guī)則”
第三十四章 玩轉(zhuǎn)政治游戲
工作七大忌
善于與中間派“牽手”
不要過(guò)分仰仗權(quán)力
善于鞏固自己的權(quán)力
在逆境中韜光養(yǎng)晦

第十一篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的晉升之道
第三十五章 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的基礎(chǔ)
熟悉晉升的規(guī)程
組織愿意提拔什么樣的人
確定晉升目標(biāo)
善于利用晉升機(jī)會(huì)
第三十六章 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的規(guī)則
遇事不能聰明過(guò)頭
把握時(shí)機(jī)盡顯所長(zhǎng)
贏得上司的好感
想辦法得到上級(jí)的提拔
讓上司足夠地重視你
保全上司面子方能把職位提升
尋求貴人的幫助
為了更高的職位奮斗
第三十七章 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的藝術(shù)
為升遷的機(jī)遇做好準(zhǔn)備
如何提出晉升要求
幫上司找到你升職的理由
做好人事變動(dòng)前的“熱身”工作
增加晉升可能性的8個(gè)步驟
如何在升職競(jìng)爭(zhēng)中獲勝