消費者合法權益保護經典案例選集

一 公用事業(yè)類
序言／1
管道爆裂室內進水 財產保險獲理賠／1
物業(yè)管理濫收費 投訴消協(xié)獲賠償乃
天溝堵塞物業(yè)承責 消費者獲賠3000元／9
游樂設施失控 人身傷害獲賠／13
不明話費驟增 電信公司承責／17
二 購房買車類
為劣質住房失眠 消協(xié)援手獲賠款／21
消協(xié)個協(xié)聯(lián)手維權 購房戶獲賠26．3萬元／25
房產逾期交付 引發(fā)群體投訴／30
新房污物倒灌房內 退房獲賠112萬／33
維修時車殼被調換 注銷報廢公司承責／39
誰該承擔300部電瓶車的“三包”責任／43
三 醫(yī)療藥品類
整容醫(yī)療后遺癥 未盡告知義務醫(yī)院承責／47
超量配置處方藥 胎兒早產死亡 醫(yī)藥公司賠償1仍萬元／51
減肥減出病 美容院掏錢／54
以治療為名推銷保健品 虛假宣傳受處罰／57
四 農藥農資類
農戶養(yǎng)兔慘遭損害 消協(xié)援助獲賠1．6萬元／60
毛豆開花不結果 錯發(fā)種子商家承責／64
六百畝棉花大減產 217戶棉農獲賠23萬元／68
五 食品餐飲類
珍珠奶茶中吃出鐵絲 消費者獲賠400元／73
吃湯圓誘發(fā)心臟病 消費者獲賠8000元／76
瓶裝啤酒自爆傷人 消費者獲賠13306元／80
商場保安毆打婦女 經營者賠償5000元／85
一桌酒菜連續(xù)兩盤吃出鐵絲 消費者獲賠1000元／88
六 商口叩質量
洗衣機在運轉中電機起火 消費者獲賠／92
換手機引發(fā)沖突 商場承擔責任／96
為省43元賠償3．3萬元 偷工減料裝飾公司承責／100
裝修房甲醛超標 裝飾公司賠償／104
木屑板充當“復合地板” 消費者獲賠1．15萬元／107
老粉冒充白水泥 消費者獲賠3500元／111
七 中介服務類
房產無《房屋租賃證》 中介企業(yè)承責／115
手機費無故被凍結 通話中斷獲賠償／119
旅途滯留31小時 旅游公司賠償1200元／122
婚慶攝像光盤失竊 經營者承責／126
新房鑰匙被扣187天 物業(yè)公司承責／129
酒店就餐老人摔傷 安全消費失責商家賠償／134
八 附錄
中華人民共和國消費者權益保護法／138
浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法／149
最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋／169