電子商務(wù)概論

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.1.1 電子商務(wù)的含義及特點
1.1.2 電子商務(wù)的基本組成
1.1.3 電子商務(wù)的交易內(nèi)容與過程
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
1.2.2 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷程
1.2.3 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及面臨的主要問題
1.3 電子商務(wù)的分類
1.3.1 按照電子商務(wù)活動的范圍分類
1.3.2 按照電子商務(wù)活動的對象類型進行分類
1.3.3 按照電子商務(wù)活動的運作方式分類
1.4 電子商務(wù)的功能及其對社會的影響
1.4.1 電子商務(wù)的功能
1.4.2 電子商務(wù)的影響
1.5 電子商務(wù)的法律法規(guī)
1.5.1 電子商務(wù)法律的任務(wù)與特征
1.5.2 電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容
1.5.3 重要的國際電子商務(wù)法律法規(guī)
1.5.4 我國的電子商務(wù)法律法規(guī)
1.5.5 電子商務(wù)的法律問題
復習與思考
技能實訓指導
第2章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 電子商務(wù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)概述
2.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的功能和應(yīng)用
2.1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類
2.1.4 計算機網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)
2.1.5 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
2.2 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
2.2.1 EDI的概念
2.2.2 EDI的發(fā)展
2.2.3 EDl的組成要素
2.2.4 EDI的實現(xiàn)過程
2.2.5 EDI標準
2.3 電子商務(wù)信息安全技術(shù)
2.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全
2.3.2 防火墻技術(shù)
2.3.3 加密與認證
2.3.4 數(shù)字證書
2.3.5 電子商務(wù)安全交易標準
2.3.6 安全管理制度
2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁設(shè)計
2.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站及其特點
2.4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計
2.4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計
2.4.4 電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作
復習與思考
技能實訓指導
第3章 電子商務(wù)基本操作
3.1 網(wǎng)上商務(wù)信息查詢
3.1.1 網(wǎng)上商務(wù)信息查詢的基本方式
3.1.2 常用的搜索引擎
3.1.3 網(wǎng)上信息查詢技巧
3.1.4 網(wǎng)上商務(wù)信息采集流程
3.2 電子郵件
3.2.1 電子郵件賬號的申請
3.2.2 電子郵件的收發(fā)與管理
3.3 網(wǎng)上購物
3.3.1 網(wǎng)上購物的流程
3.3.2 身份認證
復習與思考
技能實訓指導
第4章 電子商務(wù)的基本模式
4.1 BtoB模式
4.1 _1BtoB電子商務(wù)概述
4.1.2 BtoB電子商務(wù)交易模式與流程
4.2 Btoc模式
4.2.1 Bt0C電子商務(wù)概述
4.2.2 Bt0C電子商務(wù)交易模式及流程
4.2.3 Bt0C電子商務(wù)實例：在8848上進行網(wǎng)上購物
4.3 ctoC模式
4.3.1 Ct0C電子商務(wù)概述
4.3.2 Ct0C電子商務(wù)交易模式與流程
4.3.3 ctoc電子商務(wù)實例：在易趣網(wǎng)上交易
44BtoG、CtoG模式
4.4.1 Bt0G
4.4.2 CtoG
復習與思考
技能實訓指導
第5章 電子支付
5.1 電子支付概述
5.1.1 電子支付的概念發(fā)展與特征
5.1.2 電子支竹系統(tǒng)的基本構(gòu)成
5.L3電子支付系統(tǒng)的種類
5.1.4 電子支付系統(tǒng)的功能
5.1.5 電子支付中存在的問題
5.2 電子支付方式
5.2.1 信用卡網(wǎng)上支付方式
5.2.2 電子現(xiàn)金支付方式
5.2.3 電子支票支付方式
5.2.4 智能卡支付方式
5.2.5 電子錢包支付方式
5.3 網(wǎng)上銀行
5.3.1 網(wǎng)上銀行的基本概念
5.3.2 網(wǎng)上銀行的功能和特征
5.3.3 網(wǎng)上銀行模式
5.3.4 網(wǎng)上銀行的技術(shù)要求
5.3.5 網(wǎng)上銀行的管理
5.3.6 我國傳統(tǒng)銀行網(wǎng)上支付概況
復習與思考
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第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的主要特征
6.1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容和運行的基本步驟
6.1.6 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為
6.1.7 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
6.2 網(wǎng)上市場調(diào)研
6.2.1 網(wǎng)上市場調(diào)研的概念
6.2.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢及局限性
6.2.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的對象與方法
6.2.4 網(wǎng)上市場調(diào)研的方式
6.2.5 網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容
6.2.6 網(wǎng)上市場調(diào)研的一般步驟
6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則
6.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的實施步驟
6.3.5 明確策劃主題的步驟
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告
……
第7章 電子商務(wù)的物流配送
7.1 電子商務(wù)與物流
7.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
7.3 電子商務(wù)環(huán)境下全新的物流模型
復習與思考
技能實訓指導
第8章 電子商務(wù)的典型應(yīng)用
8.1 網(wǎng)上商店
8.2 網(wǎng)上證券交易與網(wǎng)上保險
8.3 網(wǎng)上教育
8.4 移動電子商務(wù)
8.5 旅游電子商務(wù)
復習與思考
技能實訓指導
附錄A 助理電子商務(wù)師國家職業(yè)標準
附錄B 中華人民共和國電子簽名法
參考文獻