商務(wù)談判

第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的商務(wù)談判
第二節(jié) 商務(wù)談判的原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的基本要領(lǐng)
第二章 商務(wù)談判的策劃與組織管理
第一節(jié) 談判方案策劃概述
第二節(jié) 商務(wù)談判的結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)
第三節(jié) 對(duì)商務(wù)談判人員的管理
第三章 談判開(kāi)局與實(shí)質(zhì)磋商
第一節(jié) 建立和諧的談判氣氛
第二節(jié) 談判的開(kāi)局策略
第三節(jié) 激發(fā)欲望的方法
第四節(jié) 實(shí)質(zhì)磋商階段的規(guī)律與策略
第四章 較量過(guò)程中的談判策略
第一節(jié) 處理需求與行為
第二節(jié) 排除障礙
第三節(jié) 應(yīng)變策略
第四節(jié) 壓力的施加與解除
第五節(jié) 實(shí)施讓步
第六節(jié) 取得進(jìn)展
第七節(jié) 如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)者
第五章 協(xié)調(diào)過(guò)程中的談判技巧
第一節(jié) 講話技巧
第二節(jié) 提問(wèn)的技巧
第三節(jié) 回答與說(shuō)服的技巧
第四節(jié) 反對(duì)意見(jiàn)的處理方法
第五節(jié) 示范的技巧
第六節(jié) 電話談判的技巧
第六章 價(jià)格談判
第一節(jié) 價(jià)格談判的哲學(xué)
第二節(jié) 談判中的報(bào)價(jià)
第三節(jié) 還價(jià)
第四節(jié) 價(jià)格談判策略與技巧
第七章 商務(wù)談判的結(jié)束
第一節(jié) 談判結(jié)束的契機(jī)
第二節(jié) 結(jié)束談判的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 結(jié)束談判的技巧
第八章 國(guó)際商務(wù)談判
第一節(jié) 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判的過(guò)程與策略選擇
參考文獻(xiàn)