商務禮儀

第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 商務禮儀的含義和特征
第二節(jié) 商務禮儀的基本原則
第三節(jié) 商務禮儀的作用
第二章 商務個人禮儀
第一節(jié) 儀容
第二節(jié) 化妝
第三節(jié) 服裝
第四節(jié) 佩飾
第五節(jié) 表情
第六節(jié) 舉止
第七節(jié) 手勢
第三章 商務交際禮儀
第一節(jié) 稱呼的禮儀
第二節(jié) 介紹的禮儀
第三節(jié) 握手的禮儀
第四節(jié) 常見的其他見面禮儀
第五節(jié) 交談的禮儀
第六節(jié) 名片的禮儀
第七節(jié) 面試的禮儀
第四章 商務儀式禮儀
第一節(jié) 迎送儀式
第二節(jié) 開業(yè)典禮
第三節(jié) 交接儀式
第四節(jié) 剪彩儀式
第五節(jié) 簽字儀式
第六節(jié) 頒獎儀式
第五章 商務會議禮儀
第一節(jié) 洽談會禮儀
第二節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀
第三節(jié) 展覽會禮儀
第四節(jié) 贊助會禮儀
第五節(jié) 聯(lián)歡會禮儀
第六章 商務談判禮儀
第一節(jié) 商務談判的準備
第二節(jié) 談判中的商談禮儀
第三節(jié) 談判中的交鋒禮儀
第七章 商務通信禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 手機的使用禮儀
第三節(jié) 電報禮儀
第四節(jié) 電子郵件禮儀
第五節(jié) 商務書信禮儀
第八章 商務宴請禮儀
第一節(jié) 宴請的組織禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
第四節(jié) 席間禮儀
第五節(jié) 參加舞會的禮儀
第九章 商務饋贈禮儀
第一節(jié) 商務饋贈的原則
第二節(jié) 贈受禮儀的文化觀
第三節(jié) 鮮花
第四節(jié) 贈送禮品的禁忌
第十章 涉外商務禮儀
第一節(jié) 涉外交往的基本原則
第二節(jié) 涉外交往的基本通則
第三節(jié) 涉外交往中的主要禮儀
第四節(jié) 外國的傳統(tǒng)習俗
第五節(jié) 外國節(jié)日禮儀