人文奧運與涉外禮儀

導(dǎo)言
第一章 奧運文化與奧運禮儀
第一節(jié) 奧運歷史與奧運文化
一、古代奧運會
二、現(xiàn)代奧運會
第二節(jié) 奧運文化與奧運禮儀
一、奧運文化
二、奧運禮儀
第三節(jié) 中國與奧運
一、中國與奧林匹克運動的歷史
二、中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵與奧林匹克精神
三、中國傳統(tǒng)文化與北京奧運會
第二章 比賽禮儀
第一節(jié) 奧運儀式
一、慶典儀式
二、比賽儀式
第二節(jié) 運動員與裁判員禮儀
一、運動員守則
二、裁判員守則
三、媒體的應(yīng)對
第三節(jié) 觀眾禮儀
一、場內(nèi)表現(xiàn)
二、場外表現(xiàn)
第三章 志愿者禮儀
第一節(jié) 志愿者通則
一、修飾儀表
二、尊重差異
三、積極服務(wù)
第二節(jié) 翻譯
一、保證質(zhì)量
二、雙向溝通
三、遵守行規(guī)
第三節(jié) 陪同
一、交談
二、交通
三、參觀
四、信息
第四節(jié) 接待
一、計劃
二、分類
三、迎送
四、應(yīng)對
五、行車
六、住宿
第五節(jié) 服務(wù)
一、服務(wù)意識
二、服務(wù)態(tài)度
三、服務(wù)用語
四、體態(tài)語言
五、穿著打扮
第四章 社交禮儀
第一節(jié) 會面
一、稱呼
二、問候
三、介紹
四、握手
五、座次
六、合影
第二節(jié) 互訪
一、做客
二、待客
三、饋贈
第三節(jié) 聚會
一、宴請
二、舞會
三、演出
四、晚會
第四節(jié) 娛樂
一、游園
二、參觀
后記