第一次就把事情做對

序 創(chuàng)造“零缺陷”的工作績效
第一章　第一次做對最便宜
　第一次做對最便宜
　50億分之一的代價
　“差不多”就是差很多
　先要做正確的事，才能正確地做事
　你應(yīng)該是最優(yōu)秀的
　搶占先機(jī)，才能成功
　靠什么基業(yè)長青
第二章　做對意味著什么
　做對就是符合要求
　“上帝”也會“造假”
　找出隱藏的需求
　不斷變化的要求
　準(zhǔn)確有效地溝通
　做對是一種結(jié)果
　不失時機(jī)做事才有意義
　做對是實(shí)現(xiàn)價值的最大化
　專家就是盡善盡美
第三章　一開始就要選對方向
　做事情要著眼長遠(yuǎn)，衡量得失
　只做符合自然規(guī)律的事
　公司的目標(biāo)是自己努力的方向
　把目標(biāo)進(jìn)行分解
　成為客戶的知己
　誰是真正的客戶
　智慧是決勝的法寶
　任何時候都要牢記：遵守規(guī)則
　忙碌不等于能干
　只做該做的事
第四章　選對方法才能做對事
　企業(yè)不需要蠻干的人
　請永遠(yuǎn)記住：立即行動
　培養(yǎng)過人的自制力
　打造工作團(tuán)隊
　成為上司的好幫手
　簡單就是力量
　急于求成，適得其反
　跟著目標(biāo)走就不會迷路
　創(chuàng)造機(jī)會，而非等待機(jī)會
　選對人，做對事——人盡其才
　先做最重要的事——急事先辦
　創(chuàng)造性：天才與庸人的差別
第五章　避免救火最好的辦法是不讓火災(zāi)發(fā)
　不小心釀成的災(zāi)難
　風(fēng)險無處不在
　任何預(yù)防都不是多余的
　堅固的防御是最好的進(jìn)攻
　避免一切小小的失誤
　挖一口自己的井
　學(xué)習(xí)是一生的任務(wù)
　不放過每一個細(xì)節(jié)
　欲望常常是你的敵人
　有備才能無患
　有實(shí)力才能有作為
第六章　為什么我們會做不對
　沒有“自知之明”
　沒有找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)　
　思維定勢限制了我們的思維
　不懂得應(yīng)對變化
　想做的事情太多
　忽視細(xì)節(jié)
　因過分追求完美而錯過時機(jī)
　忽視團(tuán)隊的力量
　頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
第七章　“每一次”都把事情做對
　我們有責(zé)任把事情做對
　沒有做不對的事——有志者事競成
　追求“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)
　“零缺陷”之路：原則與流程
　工作就是說到做到
　“勤”字當(dāng)頭——勤能補(bǔ)拙
　換位思考
　態(tài)度決定一切
　讓“做對”成為一種習(xí)慣
　堅持就是勝利
　“每一次”都是“第一次”
　勇氣與忠誠
結(jié)束語與忠告：“第一次就把事情做對”源于誠信的價值觀