電子商務(wù)基礎(chǔ)教程

第一章 電子商務(wù)概述
　第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
　第二節(jié) 電子商務(wù)的內(nèi)涵
　第三節(jié) 電子商務(wù)的種類
　第四節(jié) 電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　第五節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展中的問題
　第六節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
第二章 電子商務(wù)流程與運(yùn)作模式
　第一節(jié) 電子商務(wù)交易的一般流程
　第二節(jié) B2C電子商務(wù)交易的一般業(yè)務(wù)流程
　第三節(jié) B2B電子商務(wù)交易的一般業(yè)務(wù)流程
　第四節(jié) 電子商務(wù)主要運(yùn)作模式
　第五節(jié) 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的組成
第三章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)
　第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)
第四章 電子商務(wù)安全技術(shù)
　第一節(jié) 電子商務(wù)安全的基本要求
　第二節(jié) 防火墻與網(wǎng)絡(luò)安全
　第三節(jié) 信息加密與交易安全
　第四節(jié) 認(rèn)證技術(shù)與數(shù)字證書
第五章 網(wǎng)上支付技術(shù)
　第一節(jié) 網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述
　第二節(jié) 網(wǎng)上支付的主要方式
　第三節(jié) 網(wǎng)上銀行
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
　第二節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站推廣
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
　第五節(jié) 博客營銷
第七章 電子商務(wù)物流
　第一節(jié) 物流與供應(yīng)鏈管理
　第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的物流
　第三節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)
第八章 電子商務(wù)環(huán)境下的ERP與CRM
　第一節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的ERP
　第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的CRM
第九章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
　第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
　第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的內(nèi)容
　第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)流程
　第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)
第十章 電子商務(wù)法律
　第一節(jié) 電子商務(wù)法律環(huán)境
　第二節(jié) 電子商務(wù)合同
　第三節(jié) 電子商務(wù)稅收
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)隱私法律問題
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
第十一章 電子商務(wù)案例分析
　第一節(jié) 中國商品交易中心——交易資源整合的平臺(tái)
　第二節(jié) 電子采購平臺(tái)——海爾電子商務(wù)的“一流三網(wǎng)”
　第三節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城——B2C(零售業(yè))電子商務(wù)巨頭
　第四節(jié) 淘寶網(wǎng)——C2C電子商務(wù)
參考文獻(xiàn)