連鎖經營管理

第一章 導論
第一節(jié) 連鎖經營的起源
第二節(jié) 連鎖經營的基本特征
第三節(jié) 連鎖經營的基本模式
第四節(jié) 連鎖經營的發(fā)展趨勢
本章小結
復習與思考
案例分析:“土掉渣兒燒餅”的流星命運
參考文獻
第二章 連鎖經營的戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點及過程
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略分析方法
第三節(jié) 連鎖企業(yè)的經營戰(zhàn)略選擇
第四節(jié) 連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略
本章小結
復習與思考
案例分析: 廈門市本土零售業(yè)的戰(zhàn)略分析
參考文獻
第三章 連鎖經營的組織管理
第一節(jié) 連鎖經營的組織體系
第二節(jié) 連鎖經營企業(yè)組織的基本職能
第三節(jié) 連鎖經營企業(yè)的類型與組織結構設置
第四節(jié) 連鎖經營企業(yè)組織結構的維護與完善
本章小結
復習與思考
案例分析: 中品質協(xié)特許經營體系
參考文獻
第四章 連鎖經營的營銷策略
第一節(jié) 連鎖經營的品牌策略
第二節(jié) 連鎖經營的促銷策略
第三節(jié) 連鎖經營的廣告策略
第四節(jié) 連鎖經營的公共關系策略
本章小結
復習與思考
案例分析: 國美電器促銷策略
參考文獻
第五章 連鎖經營的商流管理
第一節(jié) 商流管理概述
第二節(jié) 連鎖經營商品采購
第三節(jié) 商品庫存管理與調配
本章小結
復習與思考
案例分析: 雀巢與家樂福供貨商管理庫存系統(tǒng)
參考文獻
第六章 連鎖經營的物流管理
第一節(jié) 連鎖經營物流系統(tǒng)
第二節(jié) 連鎖經營的配送
第三節(jié) 物流配送發(fā)展的新趨勢
本章小結
復習與思考
案例分析: 高效合理的聯(lián)華便利配送中心
參考文獻
第七章 連鎖經營的信息管理
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)
第二節(jié) 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)
第三節(jié) 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運行管理
本章小結
復習與思考
案例分析: 以信息化建設促進連鎖經營快速發(fā)展
參考文獻
第八章 連鎖經營的財務管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)財務管理的工作內容
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的資金與資產管理
第三節(jié) 連鎖企業(yè)經營績效的財務評估
本章小結
復習與思考
案例分析: 零售連鎖企業(yè)如何實現(xiàn)集中財務監(jiān)控
參考文獻
第九章 連鎖企業(yè)人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃
第二節(jié) 連鎖企業(yè)員工招聘
第三節(jié) 連鎖企業(yè)員工培訓與開發(fā)
第四節(jié) 連鎖企業(yè)員工績效考核
本章小結
復習與思考
案例分析: 百貨公司選拔總經理的情景面試
參考文獻
后記