決定開美容、美發(fā)店的18個關(guān)鍵

前言
關(guān)鍵1 準確把握美容、美發(fā)店的定位
　1.創(chuàng)辦者為什么要做好定位
　2.做好美容、美發(fā)店市場地位的定位
　3.做好美容、美發(fā)店服務(wù)對象的定位
　4.做好美容、美發(fā)店規(guī)模大小的定位
關(guān)鍵2 選好合作伙伴，決定盈虧一半
　1.美容、美發(fā)店如何尋找合作伙伴
　2.美容、美發(fā)店如何加盟連鎖
　3.選好合作伙伴、避免出現(xiàn)分歧
　鏈接：合伙經(jīng)營合同范本（參考）
關(guān)鍵3 服務(wù)項目要刺激顧客的消費欲望
　1.美容、美發(fā)店選擇經(jīng)營項目的五個因素
　2.比較受顧客青睞的美容項目
　3.美容、美發(fā)店如何確定美容、美發(fā)產(chǎn)品
　4.美容、美發(fā)店選擇產(chǎn)品的技巧
關(guān)鍵4 找好店址，贏得“地利”優(yōu)勢
　1.美容、美發(fā)店的店址舉足輕重
　2.美容、美發(fā)店適合的區(qū)域位置
　3.美容、美發(fā)店選址時要考慮的因素
　4.美容、美發(fā)店選址上的技巧
　5.美容、美發(fā)店選址上的忌諱
關(guān)鍵5 學(xué)會用店鋪門面向客人“招手”
　1.門面的美是直接的美
　2.如何給美容、美發(fā)店起個好名字
　3.精心設(shè)計美容、美發(fā)店的招牌
　4.合理的店鋪布局
　5.內(nèi)部設(shè)計與裝修
關(guān)鍵6 店長勢美容、美發(fā)店的“臺柱子”
　1.“王牌”店長應(yīng)具備的素質(zhì)
　2.店長應(yīng)具備的能力
　3.店長的主要職能
　4.店長究竟應(yīng)該怎樣與老板相處
　5.店長如何讓店員“服管”
　鏈接：美容、美發(fā)店店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標準（參考）
關(guān)鍵7 美容、美發(fā)師是美容、美發(fā)店的財富之源
　1.美容、美發(fā)師的作用
　2.美容、美發(fā)師自身應(yīng)具備的修養(yǎng)
　3.美容、美發(fā)師的待客禮儀
　4.美容、美發(fā)師的個人儀表
　5.美容、美發(fā)師應(yīng)克服的不良習(xí)慣
關(guān)鍵8 顧客是美容、美發(fā)店的利潤來源
　1.掌握顧客選擇消費的原因
　2.美容、美發(fā)店要滿足顧客的需求
　3.美容、美發(fā)店應(yīng)該如何維護老顧客
　4.美容、美發(fā)店如何防止顧客流失
　5.美容、美發(fā)店如何消除顧客的不滿
　6.美容、美發(fā)店怎樣應(yīng)對各種各樣的顧客
關(guān)鍵9 優(yōu)化價格使美容、美發(fā)店實現(xiàn)最大利潤
　1.美容、美發(fā)店定價需考慮的因素
　2.美容、美發(fā)店定價的方法
　3.美容、美發(fā)店定價的技巧
關(guān)鍵10 服務(wù)是維系顧客感情的直接方式
　1.美容、美發(fā)店服務(wù)不到位的原因
　2.美容、美發(fā)店如何做好顧客滿意的服務(wù)
　3.美容、美發(fā)店應(yīng)為顧客提供什么樣的服務(wù)
關(guān)鍵11 營造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境
　1.美容、美發(fā)店的衛(wèi)生守則
　2.美容師的衛(wèi)生操作要求
　3.如何對美容用品、工具消毒
　4.如何搞好美容、美發(fā)店工作人員的個人衛(wèi)生　
　5.店長如何安排店員搞好衛(wèi)生
關(guān)鍵12 采購工作不能放松
　1.美容、美發(fā)店需要哪些儀器和材料
　2.美容、美發(fā)店如何采購基礎(chǔ)設(shè)備
　3.如何選擇美容產(chǎn)品的品牌
　4.如何簽訂嚴密的購貨合同
　鏈接：美容、美發(fā)店購貨合同范本（參考）
關(guān)鍵13 搞好銷售才能確?！芭铦M缽滿”
　1.影響美容、美發(fā)產(chǎn)品銷售質(zhì)量的原因
　2.美容師的產(chǎn)品銷售操作規(guī)范
　3.美容師的產(chǎn)品銷售技巧
　4.美容師如何擊破顧客的“拒絕理由”
關(guān)鍵14 靠高明的促銷拓展客源
　1.美容、美發(fā)店為什么要做促銷
　2.如何為成功促銷做準備
　3.做好促銷的幾種方法
　4.美容、美發(fā)店如何利用廣告做宣傳
關(guān)鍵15 理財是發(fā)財?shù)幕A(chǔ)
　1.美容、美發(fā)店老板理財必備知識
　2.美容、美發(fā)店如何估算成本
　3.美容、美發(fā)店如何控制成本
　4.美容、美發(fā)店如何精打細算
　5.如何實行規(guī)范的財務(wù)管理
　鏈接：美容、美發(fā)店財務(wù)管理制度（參考）
關(guān)鍵16 強化店員管理，使贏利有矩可循
關(guān)鍵17 踏平“危機”成坦途
關(guān)鍵18 在競爭中贏得持久勝利
參考文獻
后記