銀行保險(xiǎn)學(xué)概論

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	石曦
出版社：	西北農(nóng)林科技大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	保險(xiǎn) 銀行金融投資經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787810922715	出版時(shí)間：	2006-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	302	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《銀行保險(xiǎn)學(xué)概論》主要向你介紹了銀行保險(xiǎn)的定義、銀行保險(xiǎn)在歐美的發(fā)展、銀行保險(xiǎn)在亞洲的發(fā)展、我國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)維護(hù)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售管理、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品、銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)等十一章內(nèi)容。銀行保險(xiǎn)是在經(jīng)濟(jì)全球化和金融自由化的宏觀(guān)背景下，銀行產(chǎn)品與保險(xiǎn)產(chǎn)品工具復(fù)合、銀行業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交互滲透、銀行資本與保險(xiǎn)資本相互融合的產(chǎn)物。銀行保險(xiǎn)，不僅能夠體現(xiàn)銀保合作的協(xié)同效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，更是現(xiàn)代金融集團(tuán)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的重要步驟。

作者簡(jiǎn)介

　　石曦，1967年8月生，祖籍安徽安慶，戶(hù)籍杭州，1994年浙江大學(xué)中文系研究生畢業(yè)，文學(xué)碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。曾在政府機(jī)關(guān)和中國(guó)人壽從事文字工作，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表各類(lèi)體裁的文章500余篇，后從事銀行保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理。現(xiàn)為保險(xiǎn)公司總部管理人員。

圖書(shū)目錄

第一章緒論
一、銀行保險(xiǎn)的定義
二、銀行保險(xiǎn)的起源
三、銀行保險(xiǎn)的特征
四、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)生的背景
五、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)生的意義
第二章銀行保險(xiǎn)在歐美的發(fā)展
一、歐洲銀行保險(xiǎn)的發(fā)展概況
二、美洲銀行保險(xiǎn)的發(fā)展概況
三、歐美銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售模式及險(xiǎn)種
四、歐美銀行保險(xiǎn)的發(fā)展階段
五、法國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展情況
六、美國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況
七、英國(guó)的銀行保險(xiǎn)
第三章銀行保險(xiǎn)在亞洲的發(fā)展
一、產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況
二、亞洲國(guó)家（地區(qū)）對(duì)銀行保險(xiǎn)的監(jiān)管
三、亞洲銀行保險(xiǎn)的特點(diǎn)
四、亞洲銀行保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)
五、歐洲和亞洲銀行保險(xiǎn)的比較
六、馬來(lái)西亞的銀行保險(xiǎn)
七、印度銀行保險(xiǎn)
八、韓國(guó)的銀行保險(xiǎn)
九、新加坡的銀行保險(xiǎn)
十、香港地區(qū)的銀行保險(xiǎn)
第四章我國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展
一、我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展概況
二、我國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展的動(dòng)因
三、我國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展的特點(diǎn)
四、我國(guó)銀行保險(xiǎn)存在的問(wèn)題
五、銀行保險(xiǎn)對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義
六、我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展前景
七、對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)未來(lái)發(fā)展模式的思考
八、對(duì)解決銀保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展若干問(wèn)題的幾點(diǎn)建議
九、我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)銀行代理的發(fā)展情況
第五章我國(guó)銀行業(yè)相關(guān)情況介紹
一、我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
二、我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
三、對(duì)商業(yè)銀行作為保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道的認(rèn)識(shí)
四、如何推動(dòng)商業(yè)銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)
第六章營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)維護(hù)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)
一、渠道開(kāi)發(fā)
二、維護(hù)渠道，構(gòu)建和諧關(guān)系
三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)
第七章銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售方式
一、銀行保險(xiǎn)的主要銷(xiāo)售方式——柜面銷(xiāo)售
二、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
四、信函銷(xiāo)售
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第八章銷(xiāo)售管理
一、銀行代理業(yè)務(wù)活動(dòng)量管理
二、目標(biāo)管理
三、KPI指標(biāo)分析與預(yù)測(cè)
四、晨會(huì)管理
五、人員管理
第九章銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)
一、（首期保費(fèi)）銀行制盤(pán)扣款保險(xiǎn)公司出單模式實(shí)務(wù)
二、（首期保費(fèi)）銀行直接扣款保險(xiǎn)公司出單模式實(shí)務(wù)
三、銀行柜面實(shí)時(shí)出單模式
四、保單質(zhì)押貸款流程
五、附
第十章銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品
一、分紅險(xiǎn)
二、萬(wàn)能險(xiǎn)
三、投資連接保險(xiǎn)
第十一章銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)
一、客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)
二、銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理的主要服務(wù)職能
三、銀行保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的層次
四、銀行保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的形式
五、銀行保險(xiǎn)服務(wù)的因素
六、銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)技巧
七、銀行保險(xiǎn)分層次客戶(hù)服務(wù)
參考文獻(xiàn)