ISO9000在學(xué)校管理中的應(yīng)用：山東省昌樂二中實施ISO9000實例

前言
山東省昌樂二中實驗基地實施ISO9000標(biāo)準體系情況介紹
山東省昌樂二中質(zhì)量手冊
質(zhì)量手冊目錄
0.1 學(xué)校質(zhì)量手冊頒布令
0.2 學(xué)校管理者代表任命書
0.3 山東省昌樂二中簡介
0.4 八項質(zhì)量管理原則
0.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)批準令
0.6 教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過程關(guān)系圖
0.7 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖
0.8 質(zhì)量管理體系要求與職能分配表
0.9 質(zhì)量手冊的說明
1 范圍
2 引用標(biāo)準及適用法律法規(guī)
3 術(shù)語和定義
4 質(zhì)量管理體系
5 管理職責(zé)
6 資源管理
7 產(chǎn)品實現(xiàn)
8 測量、分析和改進
山東省昌樂二中程序文件
程序文件清單
文件控制程序
記錄控制程序
內(nèi)部溝通控制程序
管理評審程序
人力資源管理程序
基礎(chǔ)設(shè)施和工作、學(xué)習(xí)環(huán)境控制程序
教學(xué)大綱、教學(xué)計劃控制程序
學(xué)校、家長及社會溝通控制程序
校本課程、教研課題的設(shè)計和開發(fā)控制程序
與教學(xué)服務(wù)有關(guān)的采購程序
學(xué)生入學(xué)和報到注冊控制程序
學(xué)生學(xué)籍管理控制程序
教學(xué)服務(wù)過程控制程序
學(xué)生畢業(yè)和結(jié)業(yè)管理控制程序
學(xué)生管理服務(wù)程序
標(biāo)識和可追溯性控制程序
學(xué)生財產(chǎn)管理控制程序
顧客滿意度測量與數(shù)據(jù)分析程序
內(nèi)部審核程序
過程和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視測量程序
不合格服務(wù)(品)控制程序
糾正/預(yù)防措施控制程序
山東省昌樂二中部門工作文件清單及示例
辦公室工作文件清單
(示例)辦公室職責(zé)權(quán)限
(示例)辦公室主任任職要求崗位職責(zé)
(示例)電話值班員崗位工作標(biāo)準
(示例)會議室管理員崗位工作標(biāo)準
(示例)辦公室記錄文件清單
教務(wù)處工作文件清單
(示例)教務(wù)處主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)教務(wù)處主任崗位工作標(biāo)準
(示例)學(xué)籍管理員任職要求/崗位職責(zé)
(示例)教務(wù)組長崗位工作標(biāo)準
(示例)實驗室規(guī)則
(示例)教務(wù)處記錄文件清單
政教處工作文件清單
(示例)政教處主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)生活教師崗位工作標(biāo)準
(示例)突發(fā)性事件預(yù)案
(示例)政教處記錄文件清單
總務(wù)處工作文件清單
(示例)總務(wù)處主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)總務(wù)處主任崗位工作標(biāo)準
(示例)財務(wù)科會計任職要求崗位職責(zé)
(示例)財務(wù)科會計崗位工作標(biāo)準
(示例)水電組組長任職要求崗位職責(zé)
(示例)水電組組長崗位工作標(biāo)準
(示例)餐廳班長任職要求/崗位職責(zé)
(示例)餐廳主食廚師長工作流程及工作標(biāo)準
(示例)餐廳主食炊工烹制工作流程及工作標(biāo)準
(示例)機動車輛管理使用制度
(示例)總務(wù)處記錄文件清單
年級組工作文件清單
(示例)班主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)班主任崗位工作標(biāo)準
(示例)教師上課規(guī)范要求
(示例)聽課評課制度
(示例)年級組記錄文件清單
教科室工作文件清單
(示例)教科室主任崗位工作標(biāo)準
(示例)語文教研組組長任職要求/崗位職責(zé)
(示例)語文教研組組長崗位工作標(biāo)準
(示例)校報、?？庉嬋温氁?崗位職責(zé)
(示例)校報、校刊編輯崗位工作標(biāo)準
(示例)教科室記錄文件清單
藝體處工作文件清單
(示例)音樂教研組組長任職要求/崗位職責(zé)
(示例)音樂教研組組長崗位工作標(biāo)準
(示例)美術(shù)器械管理員任職要求/崗位職責(zé)
(示例)美術(shù)器械管理員崗位工作標(biāo)準
(示例)藝體處記錄文件清單
電教中心工作文件清單
(示例)電教中心組織結(jié)構(gòu)圖
(示例)電教中心主任崗位工作標(biāo)準
(示例)微機教室管理員崗位工作標(biāo)準
(示例)電教設(shè)備管理制度
(示例)電教中心記錄文件清單
附錄：山東省昌樂二中實施ISO9000族標(biāo)準體系大事記
后記