處理復雜問題能力

前言
第一部分　能力標準
　公務員處理復雜問題能力標準
第二部分　學習教程
　第一篇　處理復雜問題的概述
　　第一章　復雜問題ABC
　　　第一節(jié)　復雜問題的提出
　　　第二節(jié)　復雜問題的內涵與分類
　　　第三節(jié)　復雜問題的特征
　　 第四節(jié)　公共事務復雜問題的構成要件
　　第二章　提高處理復雜問題能力的綜述
　　 第一節(jié)　公務員處理復雜問題能力的現(xiàn)狀
　　第二節(jié)　黨的三代領導集體處理復雜問題的原則和方法
　　　第三節(jié)　提高公務員處理復雜問題能力的意義
　第二篇　處理復雜問題能力的內容和原則
　　第三章　處理復雜問題能力的內容
　　　第一節(jié)　公務員處理復雜問題素質的要求和內容
　　 第二節(jié)　公務員處理復雜問題能力的要求和內容
　　第四章　處理復雜問題能力的原則
　　　第一節(jié)　目標一致原則
　　　第二節(jié)　輕重緩急原則
　　　第三節(jié)　整體系統(tǒng)原則
　　　第四節(jié)　留有余地原則
　　　第五節(jié)　原則性和靈活性相結合原則
　　　第六節(jié)　可行性原則
　　　第七節(jié)　強制與說服相結合原則
　第三篇　　提高處理復雜問題能力的步驟
　　第五章　處理復雜問題的過程
　　 第一節(jié)　處理復雜問題過程是科學性與藝術性的統(tǒng)
　　 第二節(jié)　處理復雜問題過程的“五步驟”
　　第六章　感知問題
　　 第一節(jié)　進行試探了解情況
　　 第二節(jié)　從細節(jié)入手深入認識問題
　　 第三節(jié)　初步界定問題
　　第七章　分析問題
　　　第一節(jié)　抓住特征牽一發(fā)而動全身
　　 第二節(jié)　復雜問題簡單化
　　 第三節(jié)　分析復雜問題方法舉隅
　　第八章　調查研究
　　 第一節(jié)　制定和進行調查研究
　　 第二節(jié)　形成解決方案
　　第九章　實施處理復雜問題方案
　　 第一節(jié)　實施方案前的準備工作
　　 第二節(jié)　制定執(zhí)行“GPS進軍路線圖”
　第四篇　提高處理復雜問題能力的修煉
　　第十章　處理復雜問題的品質修煉
　　 第一節(jié)　處理復雜問題的感染力修煉
　　 第二節(jié)　處理復雜問題的號召力修煉
　　 第三節(jié)　處理復雜問題的影響力修煉
　　 第四節(jié)　處理復雜問題的自制力修煉
　　 第五節(jié)　處理復雜問題的心理能力修煉
　　第十一章　處理復雜問題的思維修煉
　　第十二章　處理復雜問題的決策修煉
　　第十三章　增強處理復雜問題的執(zhí)行力
第三部分　能力測評