高等教育中的質(zhì)量與問責

　　《高等教育中的質(zhì)量與問責》中第一章描述了人們對院校質(zhì)量興趣增加的背景，然后對目前存在的有關質(zhì)量如何定義和測量、質(zhì)量信息能夠并應該怎樣對學術決策起作用等問題進行了嚴肅的考察。本章中我們也提出了一個質(zhì)量定義，該定義考慮了技術和倫理兩個方面。這個定義可以使我們把后幾章中對質(zhì)量保證體系和方法的描述和評價聯(lián)系起來。在第二章到第八章中，描述了當前質(zhì)量保證的方法：認證、大學排名和分等、跟蹤研究（follow—up studies）、職業(yè)資格證、學術項目審計、大學結(jié)果研究、全面質(zhì)量管理。這些方法是以它們出現(xiàn)的年代先后順序來呈現(xiàn)的。例如，認證是最古老的質(zhì)量保證方法之一，是美國高等教育歷史的一個與眾不同的特征。另一方面，項目審計、結(jié)果研究和全面質(zhì)量管理，是高等教育質(zhì)量保證新近的發(fā)展。我們展示了每種方法的優(yōu)點和局限性，并努力確認每種質(zhì)量保證體系所構(gòu)成的哲學基礎。從第九章到第十一章，更多地探討了問責制，關注了質(zhì)量保證系統(tǒng)是怎樣用來向感興趣的利益相關者服務的（stewardship）。例如，第九章描述了績效指標的出現(xiàn)和績效撥款系統(tǒng)作為問責方法的例證。第十章強調(diào)了倫理因素作為質(zhì)量保證技術系統(tǒng)之外的補充所起的重要作用。第十一章探索了公民的和院校的問責文化之間的差異所經(jīng)常引起的緊張關系，并提供了一個建構(gòu)更加有效的問責伙伴關系的原則框架。第十二章是結(jié)論部分，努力從前面的章節(jié)中推論出一套治理理念或指導性原則，設計出一個更加有效的高等教育質(zhì)量保證方法。該章建議，對質(zhì)量保證新的探索需要有更加整合的和更具戰(zhàn)略性的眼光，并凸顯那些歷經(jīng)了探索歷程的人們所呈現(xiàn)的更新的結(jié)果。這個結(jié)語章強調(diào)對質(zhì)量承諾的需要應滲透到整個校園的內(nèi)核，這將使那些為院校發(fā)展出謀劃策的人產(chǎn)生積極的忠誠，這種忠誠展示出了一種關心和勇敢的文化。

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