公關禮儀

第一篇　公關禮儀的基本理論
第一章禮儀的概述
一禮儀的起源
二禮儀的概念
第二章公共關系的基礎概念
第一節(jié)公共關系的含義
一實踐中對公共關系的幾種誤解
二公關關系的經典定義
三　目前國內對公共關系的理解
四公共關系的基本含義
第二節(jié)　公共關系的相關概念
一公共關系的本質屬性
二公共關系學的分支概念
三公共關系的三個基本要素
第三節(jié)公共關系的職能
一搜集信息
二傳播溝通
三協(xié)調關系
四決策咨詢
第三章公共關系與禮儀
一公共關系與禮儀的概述
二公關禮儀的作用和職能
三公關禮儀的表現(xiàn)
四公關禮儀的原則
五公關禮儀的要求
第二篇個人形象禮儀
第四章個人的內在素質
第一節(jié)基本素質
一知識素質
二　職業(yè)素質
三能力素質
第二節(jié)基本修養(yǎng)
一　品德修養(yǎng)
二　知識修養(yǎng)
三智能修養(yǎng)
四禮儀修養(yǎng)
第三節(jié)氣質風度
一　內煉高雅的氣質
二外顯優(yōu)雅的風度
第五章個人的外在包裝
第一節(jié)發(fā)型禮儀
一　發(fā)型禮儀的基本準則
二發(fā)型禮儀的應用
第二節(jié)化妝禮儀
一化妝的作用
二化妝禮儀的基本準則
三幾種常見的妝面
四　化妝技巧的運用
五化妝的禮節(jié)
第三節(jié)服飾禮
一服飾的內涵
……
第三篇 組織形象禮儀
第九章組織的商務活動禮儀
參考文獻