項(xiàng)目溝通管理

第1章 引言 1.1 項(xiàng)目溝通的概念 1.2 項(xiàng)目溝通的作用 1.3 項(xiàng)目溝通的過程 1.4 項(xiàng)目溝通障礙 1.5 項(xiàng)目溝通的原則 1.5.1 準(zhǔn)確性原則 1.5.2 完整性原則 1.5.3 及時(shí)性原則 1.5.4 非正式組織溝通原則 1.6 項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容 本章案例 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 思考題 第2章 溝通計(jì)劃 2.1 溝通計(jì)劃流程 2.1.1 輸入 2.1.2 工具和方法 2.1.3 輸出 2.2 溝通要求 2.2.1 項(xiàng)目信息流 2.2.2 項(xiàng)目組織 2.2.3 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃 2.3 溝通方法 2.3.1 口頭溝通 2.3.2 書面溝通 2.3.3 非語言溝通 2.3.4 電子媒介溝通 2.3.5 會(huì)議溝通 2.4 干系人 2.4.1 項(xiàng)目的發(fā)起人 2.4.2 項(xiàng)目管理小組 2.4.3 項(xiàng)目經(jīng)理 2.4.4 項(xiàng)目小組 2.4.5 客戶 2.4.6 其他的組織或個(gè)人 2.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 2.5.1 輸入 2.5.2 工具和方法 2.5.3 輸出 2.6 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃 本章案例 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 思考題 第3章 信息傳播 3.1 信息傳播流程 3.1.1 輸入 3.1.2 工具和方法 3.1.3 輸出 3.2 項(xiàng)目計(jì)劃 3.2.1 投入 3.2.2 工具和技術(shù) …… 第4章 執(zhí)行報(bào)告 第5章 行政總結(jié) 第6章 沖突管理 第7章 信息管理 第8章 溝通技能 附錄 參考文獻(xiàn)