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細(xì)節(jié)決定成敗
第一部分  天下大事，必做于細(xì)
    ——從改變觀念著手
    1.不要以為總理比村長(zhǎng)好當(dāng)／4
    2.殺雞須用牛刀／9
    3.簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招／16
    4.拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計(jì)?。?1
    5.每個(gè)人素質(zhì)提高一小步，民族素質(zhì)將提高一大步／27
    6.戰(zhàn)略：從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去／33
第二部分  沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)。只有破產(chǎn)的企業(yè)
    ——細(xì)節(jié)造成的差距
    1.上海地鐵二號(hào)線和一號(hào)線的差距／38
    2.榮華雞為什么干不過(guò)肯德基？  ／41
    3.沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請(qǐng)破產(chǎn)／47
    4.日本汽車(chē)與美國(guó)汽車(chē)的較量／54
第三部分  1％的錯(cuò)誤導(dǎo)致100％的失敗
    ——忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
    1.民營(yíng)企業(yè)為何一再上演“大敗局”  ／66
    2.“88888賬戶”毀了巴林銀行／71
    3.“一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人是管理不好一個(gè)部門(mén)的”  ／81
    4.50億分之一的氯霉素含量導(dǎo)致出口退貨／84
    5.T28手機(jī)使愛(ài)立信輸?shù)糁袊?guó)市場(chǎng)／85
    6.一頓奢侈的晚餐嚇走了外商／87
第四部分  用心才能看得見(jiàn)
    ——細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)
    1.王永慶是如何掘到第一桶金的——細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造／90
    2.倒茶水的老頭——細(xì)節(jié)是一種功力／93
    3.加加林成為太空第一人的秘密——細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)／98
    4.GE的莎士比亞考題——細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)／101
    5.一把椅子的問(wèn)候——細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)／104
    6.機(jī)器停著也能賺錢(qián)——細(xì)節(jié)凝結(jié)效率／108
    7.喬·吉拉德的生日鮮花——細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益／112
第五部分  偉大源于細(xì)節(jié)的積累
    ——從小事做起
    1.把目光放在客戶而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上(目標(biāo))  ／116
    2.魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中(決策)  ／119
    3.企業(yè)家要有對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)(領(lǐng)導(dǎo))  ／122
    4.要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行(執(zhí)行)  ／125
    5.科學(xué)管理就是力圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化(管理)  ／129
    6.創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡(效果)  ／132
第六部分  第一代老板靠膽子，第四代老板靠腦子
    ——微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
    1.專業(yè)化——市場(chǎng)分工越來(lái)越細(xì)／136
    2.大趨勢(shì)——產(chǎn)品利潤(rùn)趨向于零／140
    3.同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球性難題／144
    4.拼細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成?。?47
第七部分  治大國(guó)若烹小鮮
    ——公共管理無(wú)小事
    1.安全管理無(wú)小事——重慶開(kāi)縣井噴事故啟示錄／150
    2.重復(fù)建設(shè)問(wèn)題多多——政府決策深究細(xì)節(jié)／155
    3.落實(shí)政府職能轉(zhuǎn)變——細(xì)節(jié)見(jiàn)證服務(wù)品質(zhì)／159
    4.開(kāi)發(fā)區(qū)如何招商——城市競(jìng)爭(zhēng)力引出的話題／164
    5.綜合國(guó)力上升而國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力下降
    ——不容忽視的細(xì)節(jié)因素／170
    細(xì)節(jié)決定成敗Ⅱ
第一部分  小細(xì)節(jié)，大話題
    1.觀念的革命——細(xì)節(jié)成為流行元素／176
    2.老議題，新熱點(diǎn)——細(xì)節(jié)不是新發(fā)現(xiàn)／185
    3.見(jiàn)一葉落而知天下之秋——細(xì)節(jié)的預(yù)測(cè)功能／189
    4.帝國(guó)亡于鐵釘——細(xì)節(jié)的放大效應(yīng)／193
    問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求／198
第二部分  為什么做不好細(xì)節(jié)
    1.責(zé)任感的普遍缺位／208
    2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制／211
    3.社會(huì)浮躁心態(tài)的影響／215
    4.國(guó)民素質(zhì)和職業(yè)化訓(xùn)練程度不高／222
    5.重大輕小、重概括輕數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)文化的影響／227
    問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求／233
第三部分  如何做好細(xì)節(jié)
    1.簡(jiǎn)單不等于容易——企業(yè)細(xì)節(jié)管理的實(shí)踐／245
    2.管理是嚴(yán)肅的愛(ài)——規(guī)則勝于一切／262
    3.布置不等于完成——承上啟下重在中層／278
    4.知道不如做到——細(xì)節(jié)習(xí)慣的訓(xùn)練  ／290
    問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求／301
第四部分  政府管理在細(xì)節(jié)
    1.調(diào)研重細(xì)節(jié)決策靠數(shù)據(jù)／312
    2.建立和諧社會(huì)政府管理疏導(dǎo)優(yōu)先／319
    3.時(shí)代需要寬容精神  讓社會(huì)的空氣濕潤(rùn)一些／325
    4.落實(shí)要到位關(guān)鍵看結(jié)果／333
    問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求／338
第五部分  關(guān)于細(xì)節(jié)的“細(xì)節(jié)”
    1.“戰(zhàn)略決定成敗”  ／344
    2.“大丈夫不拘小節(jié)”  ／346
    3.“事無(wú)巨細(xì)，事必躬親”  ／351
    4.細(xì)節(jié)與效率／356
    5.細(xì)節(jié)與創(chuàng)新／358
    問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求／362
附錄
    1.企業(yè)怎樣戒煙／／368
    2.開(kāi)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)30多份文件／／370
    3.總經(jīng)理必須做的事／／376
    4.給秘書(shū)的20條提示／380
    5.給女兒待人接物的36條建議／383
    6.危機(jī)公關(guān)的7個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)／387