業(yè)務外包

定　價：￥48.00

作　者：	（英國）約拿森·里維德編；吳東、高核譯
出版社：	中國市場出版社
叢編項：
標　簽：	戰(zhàn)略管理

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ISBN：	9787509202845	出版時間：	2008-05-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	243 pages	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《業(yè)務外包：提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略決策》著重闡述了支持服務——尤其是餐飲服務和設施管理服務業(yè)務外包的原理，最佳實踐和營運經(jīng)驗，這《業(yè)務外包：提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略決策》的最后裔部分對索迪斯英國公司的若干案例進行了分析，向讀者們介紹了設計工業(yè)企業(yè)教育，國防和醫(yī)療衛(wèi)生領域等方面的后勤支持服務外包合同。

作者簡介

　　約拿森·里維德（Jonathan Reuvid）畢業(yè)于牛津大學經(jīng)濟系，曾任法國國家石油公司一道達爾集團的經(jīng)濟師。當時該公司剛剛進入英國市場。以后又進入投資銀行業(yè)務、金融咨詢和市場營銷戰(zhàn)略等領域。在任美國國際工程集團歐洲區(qū)高層管理人員七年后。他參與該公司在中國北方多家合資企業(yè)的創(chuàng)立工作和技術轉移業(yè)務，一直到現(xiàn)在。從1989年起，他又步入商業(yè)圖書出版領域，為Kogen Page出版社編寫了一系列國際商務方面的書籍。目前，他正對互聯(lián)網(wǎng)成人教育產(chǎn)生日益濃厚的興趣。

圖書目錄

業(yè)務外包是一項戰(zhàn)略行動
本書創(chuàng)作團隊及其背景
A 業(yè)務外包及設施管理的原則
1　非核心服務職能外包的商業(yè)背景
2　核心業(yè)務流程的確定及其人力資源與信息技術內(nèi)涵
3　后勤支持服務和設施管理的變革管理中的作用
4　內(nèi)部自行管理還是外包？決策的制定
B 業(yè)務外包實務與應用
5　私有領域的后勤支持服務外包
6　公有領域的專業(yè)服務外包
7　變化中的工作場所——物業(yè)需求分析
8　變化中的工作場所——空間需求分析
9　《私人融資計劃》解析
10　客戶服務外包，提高經(jīng)營業(yè)績
11　完整循環(huán)——從服務外包到內(nèi)部自行管理的回歸
C 商務因素
12　采購流程——最佳價值準則
13　明智外包的法律考慮：通過談判獲得最佳合同
14　后勤支持服務外包及其決策管理
D 經(jīng)驗分享
15　設施價值及設施管理的量化
16　風險管理與價值評估
17　信息技術業(yè)務外包的續(xù)約決策
18　從員工視角看工作場所中生活質量的改善
E 服務外包案例
19　阿德肖特軍營的設施管理合同
20　格拉斯哥皇家醫(yī)院的酒店式服務合同
21　阿梅克石油機械公司的海上基地服務
22　英美煙草公司
23　西巴專業(yè)化工制品公司
24　薩萊斯電子光學系統(tǒng)公司
25　赫德斯菲爾德大學
26　愛普索姆學院
譯后記