變革之路

前言
第1部分 認(rèn)識(shí)企業(yè)的深層次基礎(chǔ)
第1章 傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)
1.1 傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)
1.2 順應(yīng)變革的企業(yè)文化
1.3 企業(yè)的積累
第2章 經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略
2.1 經(jīng)營哲學(xué)
2.2 經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別
2.3 順應(yīng)變革的經(jīng)營哲學(xué)
2.4 關(guān)注使命
第3章 企業(yè)的結(jié)構(gòu)化形式
3.1 企業(yè)的結(jié)構(gòu)化過程
3.2 制度
3.3 順應(yīng)變革的制度環(huán)境
第4章 員工的素質(zhì)和能力
4.1 員工的能力構(gòu)成
4.2 不同角色人員的角色責(zé)任
4.3 認(rèn)清工作的意義
4.4 發(fā)現(xiàn)自己的責(zé)任
4.5 順應(yīng)變革的人力資源政策
第5章 假設(shè)和前提
5.1 假設(shè)和前提
5.2 順應(yīng)變革的思維方式與假設(shè)
第6章 深層次基礎(chǔ)與變革的關(guān)系
6.1 對(duì)深層次基礎(chǔ)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
6.2 在深層次基礎(chǔ)上構(gòu)建變革
第2部分 變革的實(shí)施
第7章 識(shí)別變革的需要
7.1 正視現(xiàn)實(shí)
7.2 定義顧客需求
7.3 運(yùn)用流程分析法
7.4 評(píng)估企業(yè)績(jī)效
7.5 企業(yè)診斷
7.6 進(jìn)行調(diào)查研究
第8章 確定變革的解決方案
8.1 深層次基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的完整性
8.2 借鑒
8.3 企劃
8.4 創(chuàng)新
8.5 變革的種類
8.6 精心選擇變革項(xiàng)目
第9章 變革的策劃
9.1 變革方案的策劃
9.2 變革的成本構(gòu)成
9.3 變革實(shí)施的策劃
第10章 變革的責(zé)任分配
10.1 任命變革領(lǐng)導(dǎo)人
10.2 成立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
10.3 高層管理者
10.4 中層管理者
10.5 變革與普通員工的關(guān)系
10.6 對(duì)待不能適應(yīng)變革的人
第11章 變革的準(zhǔn)備工作
11.1 達(dá)成共識(shí)
11.2 增強(qiáng)緊迫感
11.3 描繪變革愿景
11.4 進(jìn)行變革的溝通
第12章 應(yīng)對(duì)變革的阻力
12.1 變革的驅(qū)動(dòng)力結(jié)構(gòu)
12.2 阻礙變革的現(xiàn)實(shí)心理
12.3 阻礙變革的態(tài)度問題
12.4 阻礙變革的思維方式
12.5 應(yīng)對(duì)阻力的總體態(tài)度
12.6 應(yīng)對(duì)由于不熟悉產(chǎn)生的阻力
12.7 應(yīng)對(duì)變革中人的阻力
12.8 應(yīng)對(duì)體制與環(huán)境的阻力
第13章 學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)
13.1 培訓(xùn)
13.2 教育
13.3 學(xué)習(xí)
第14章 變革的執(zhí)行
14.1 結(jié)構(gòu)重組與分配任務(wù)
14.2 變革進(jìn)程的控制
14.3 試運(yùn)行變革方案
14.4 變革的檢查
14.5 構(gòu)建變革有效執(zhí)行的環(huán)境
第15章 變革的鞏固
15.1 變革的鞏固
15.2 變革的評(píng)價(jià)與收獲
15.3 變革的總結(jié)
后記
附錄一 變革的人員構(gòu)成
附錄二 變革工具的使用
參考文獻(xiàn)