變革之路

前言
第1部分 認識企業(yè)的深層次基礎
第1章 傳統(tǒng)和經(jīng)驗
1.1 傳統(tǒng)和經(jīng)驗
1.2 順應變革的企業(yè)文化
1.3 企業(yè)的積累
第2章 經(jīng)營哲學和戰(zhàn)略
2.1 經(jīng)營哲學
2.2 經(jīng)營哲學與經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別
2.3 順應變革的經(jīng)營哲學
2.4 關(guān)注使命
第3章 企業(yè)的結(jié)構(gòu)化形式
3.1 企業(yè)的結(jié)構(gòu)化過程
3.2 制度
3.3 順應變革的制度環(huán)境
第4章 員工的素質(zhì)和能力
4.1 員工的能力構(gòu)成
4.2 不同角色人員的角色責任
4.3 認清工作的意義
4.4 發(fā)現(xiàn)自己的責任
4.5 順應變革的人力資源政策
第5章 假設和前提
5.1 假設和前提
5.2 順應變革的思維方式與假設
第6章 深層次基礎與變革的關(guān)系
6.1 對深層次基礎質(zhì)量的評價
6.2 在深層次基礎上構(gòu)建變革
第2部分 變革的實施
第7章 識別變革的需要
7.1 正視現(xiàn)實
7.2 定義顧客需求
7.3 運用流程分析法
7.4 評估企業(yè)績效
7.5 企業(yè)診斷
7.6 進行調(diào)查研究
第8章 確定變革的解決方案
8.1 深層次基礎結(jié)構(gòu)的完整性
8.2 借鑒
8.3 企劃
8.4 創(chuàng)新
8.5 變革的種類
8.6 精心選擇變革項目
第9章 變革的策劃
9.1 變革方案的策劃
9.2 變革的成本構(gòu)成
9.3 變革實施的策劃
第10章 變革的責任分配
10.1 任命變革領導人
10.2 成立變革領導團隊
10.3 高層管理者
10.4 中層管理者
10.5 變革與普通員工的關(guān)系
10.6 對待不能適應變革的人
第11章 變革的準備工作
11.1 達成共識
11.2 增強緊迫感
11.3 描繪變革愿景
11.4 進行變革的溝通
第12章 應對變革的阻力
12.1 變革的驅(qū)動力結(jié)構(gòu)
12.2 阻礙變革的現(xiàn)實心理
12.3 阻礙變革的態(tài)度問題
12.4 阻礙變革的思維方式
12.5 應對阻力的總體態(tài)度
12.6 應對由于不熟悉產(chǎn)生的阻力
12.7 應對變革中人的阻力
12.8 應對體制與環(huán)境的阻力
第13章 學習、教育與培訓
13.1 培訓
13.2 教育
13.3 學習
第14章 變革的執(zhí)行
14.1 結(jié)構(gòu)重組與分配任務
14.2 變革進程的控制
14.3 試運行變革方案
14.4 變革的檢查
14.5 構(gòu)建變革有效執(zhí)行的環(huán)境
第15章 變革的鞏固
15.1 變革的鞏固
15.2 變革的評價與收獲
15.3 變革的總結(jié)
后記
附錄一 變革的人員構(gòu)成
附錄二 變革工具的使用
參考文獻