喚醒人的藝術(shù)

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	（美國(guó)）肯尼思·克洛克、（美國(guó)）瓊·戈德史密斯著；王紅麗譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	自我調(diào)節(jié)

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ISBN：	9787115174796	出版時(shí)間：	2008-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16	頁(yè)數(shù)：	222 pages	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是肯尼思·克洛克（Kenneth Cloke）與瓊·戈德史密斯（Joan Goldsmith）的著作《管理的終結(jié)》姊妹篇，《管理的終結(jié)》中作者提倡參與性、協(xié)作性、自我管理與民主的組織結(jié)構(gòu)、制度、文化與流程。而本書(shū)的主旨則是幫助組織、員工、團(tuán)隊(duì)、管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者們打消為別人工作的錯(cuò)覺(jué)，讓其意識(shí)到他們是在為自己工作；培養(yǎng)他們的覺(jué)醒與真實(shí)；重建他們以前所沒(méi)有的對(duì)待工作積極的責(zé)任感。本書(shū)共四編十四章。第一編從我們自己工作經(jīng)歷、日常事務(wù)的處理、以及同事交往時(shí)所處的背景中來(lái)培養(yǎng)人的覺(jué)悟與真實(shí)；第二編講解了培養(yǎng)覺(jué)醒與真實(shí)的過(guò)程即支持一致與承諾；第三編介紹了喚醒人的方法即鼓勵(lì)轉(zhuǎn)向性經(jīng)歷；第四章提出了構(gòu)建并維持組織民主所必需的文化、結(jié)構(gòu)和體系，并以此保持組織的覺(jué)醒與真實(shí)。全書(shū)案例豐富、語(yǔ)言精練、是一本震撼人心的管理學(xué)經(jīng)典讀物！

作者簡(jiǎn)介

　　肯尼思·克洛克（Kenneth Cloke），當(dāng)代著名的管理學(xué)家、中突理論權(quán)威，現(xiàn)任美國(guó)糾紛調(diào)解中心主席。瓊·戈德史密斯（Joan Goldsmith）是當(dāng)代著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家，她專(zhuān)長(zhǎng)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織變革的咨詢(xún)與培訓(xùn)。　兩位世界級(jí)的專(zhuān)家在其30余年的咨詢(xún)與教育生涯中，先后為政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織以及包括《財(cái)富》100強(qiáng)在內(nèi)的數(shù)百家組織做過(guò)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)，成效卓著，備受贊譽(yù)。兩人共合寫(xiě)了6本書(shū)，每一本都充滿(mǎn)了實(shí)踐智慧，具有深刻的啟發(fā)性和重要的實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值。《喚醒人的藝術(shù)》是他們的最新力作。

圖書(shū)目錄

序　
前言　
第一編　背景：培養(yǎng)覺(jué)醒與真實(shí)　
第1章　走向覺(jué)醒與真實(shí)　
　　抵制變革　
　　角色和期望的限制　
　　組織為什么要?jiǎng)?chuàng)造角色　
　　培養(yǎng)覺(jué)醒　
　　培養(yǎng)真實(shí)　
　　培養(yǎng)一致性　
　　培養(yǎng)盡心盡責(zé)的行動(dòng)　
　　是什么將我們喚醒　
　　工作中覺(jué)醒的七個(gè)機(jī)會(huì)　
　　組織支持　
　　轉(zhuǎn)向性反饋、培訓(xùn)、指導(dǎo)與評(píng)估　
　　終生學(xué)習(xí)　
　第2章　喚醒的藝術(shù)　
　　一些潛在的問(wèn)題　
　　明確目標(biāo)　
　　改變自我　
　　打破不信任的怪圈　
　　三種處事方式　
　第3章　一切從何開(kāi)始　
　　應(yīng)對(duì)機(jī)能障礙的各種對(duì)策　
　　超越家庭習(xí)慣　
　　類(lèi)似經(jīng)理的父母和類(lèi)似父母的經(jīng)理　
　　打破舊有模式的四個(gè)步驟　
　　怎樣挖掘工作中隱藏的家庭問(wèn)題　
　　克服過(guò)度補(bǔ)償　
　　最終得到成長(zhǎng)　
第二編　過(guò)程：支持一致性與承諾　
　第4章　轉(zhuǎn)向性反饋　
　　多種形式的反饋　
　　高質(zhì)量的轉(zhuǎn)向性反饋　
　　不進(jìn)行真誠(chéng)溝通的原因　
　　反饋存在風(fēng)險(xiǎn)　
　　反饋的訣竅　
　　團(tuán)隊(duì)信息反饋　
　　管理者尋求反饋信息的一個(gè)腳本　
　　錄像反饋　
　　用于促進(jìn)自我反省的問(wèn)題　
　第5章　轉(zhuǎn)變性培訓(xùn)　
　　培訓(xùn)是一種自愿的關(guān)系　
　　培訓(xùn)師要站在局外人的立場(chǎng)上　
　　轉(zhuǎn)變性培訓(xùn)的六個(gè)步驟　
　　轉(zhuǎn)向性反饋支持轉(zhuǎn)變性培訓(xùn)　
　　轉(zhuǎn)變性授權(quán)的策略　
　第6章　策略性指導(dǎo)　
　　什么是策略性指導(dǎo)　
　　指導(dǎo)的作用　
　　作為策略性伙伴的指導(dǎo)者　
　　是什么讓指導(dǎo)具有戰(zhàn)略性　
　　策略性指導(dǎo)的階段　
　　網(wǎng)上指導(dǎo)　
　　成功指導(dǎo)者的必備工具　
　　領(lǐng)悟組織文化　
　第7章　參與性評(píng)估　
　　價(jià)值觀——整合理論與實(shí)踐　
　　經(jīng)歷的復(fù)雜性：我們?cè)谠u(píng)估什么　
　　文化多樣性與評(píng)估　
　　營(yíng)造一個(gè)新環(huán)境：將學(xué)習(xí)與評(píng)估聯(lián)系起來(lái)　
　　設(shè)計(jì)參與性評(píng)估體系　
　　參與性評(píng)估的六個(gè)步驟　
　　360度績(jī)效評(píng)估　
　　懲罰和解雇　
　　十二條有充分依據(jù)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)　
第三編　方法：鼓勵(lì)轉(zhuǎn)向性經(jīng)歷　
　第8章　勇敢的傾聽(tīng)　
　　溝通的要素　
　　傾聽(tīng)是怎樣被組織等級(jí)結(jié)構(gòu)扭曲的　
　　傾聽(tīng)的要素　
　　作為一個(gè)人去傾聽(tīng)　
　　積極、共情而樂(lè)于回應(yīng)的傾聽(tīng)　
　　傾聽(tīng)未知的世界　
　　對(duì)自我誠(chéng)實(shí)的必要性　
　　提出大膽的問(wèn)題　
　　態(tài)度與傾聽(tīng)　
　　傾聽(tīng)及共同體的建立　
　第9章　矛盾的問(wèn)題解決　
　　學(xué)著去愛(ài)我們的問(wèn)題　
　　消解解決問(wèn)題的沖動(dòng)　
　　欣賞矛盾　
　　問(wèn)題解決過(guò)程中的障礙　
　　鼓勵(lì)好奇和想象　
　　有效解決問(wèn)題的五個(gè)步驟　
　　多維的問(wèn)題解決方式　
　第10章　支持性對(duì)抗　
　　進(jìn)行支持性對(duì)抗的原因　
　　對(duì)抗帶來(lái)的問(wèn)題與機(jī)會(huì)　
　　批評(píng)至關(guān)重要　
　　怎樣為支持性對(duì)抗做準(zhǔn)備　
　　支持性對(duì)抗的方法　
　　團(tuán)隊(duì)中的支持性對(duì)抗　
　　對(duì)付躲藏與逃避　
　　鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的方法　
　　不同形式的道歉　
　第11章　冒險(xiǎn)沖突化解　
　　組織沖突的兩種類(lèi)型　
　　沖突的責(zé)任　
　　沖突化解中的角色　
　　為解決議案做準(zhǔn)備　
　　沖突化解的八種方法　
　　向他人學(xué)習(xí)　
　　態(tài)度的重要性　
第四編　關(guān)系；保持組織的覺(jué)醒與真實(shí)　
　第12章　喚醒組織　
　　轉(zhuǎn)變文化、結(jié)構(gòu)和體系　
　　合作的、學(xué)習(xí)導(dǎo)向的、基于調(diào)查的文化　
　　協(xié)同的、基于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)　
　　整合的價(jià)值驅(qū)動(dòng)體系　
　第13章　在組織中培養(yǎng)一致性與承諾　
　　控制導(dǎo)向與學(xué)習(xí)導(dǎo)向　
　　建立學(xué)習(xí)型組織與關(guān)系　
　　從培訓(xùn)到發(fā)展　
　　組織的一致性　
　　基于共識(shí)的決策制定和承諾　
　　從喚醒到盡心盡責(zé)的行動(dòng)　
　第14章　無(wú)處不在的領(lǐng)導(dǎo)與組織民主　
　　組織領(lǐng)導(dǎo)力的新形式　
　　喚醒與民主　
　　戰(zhàn)略整合　
　　在工作中培養(yǎng)愛(ài)