金鑰匙·開啟機關(guān)辦公又好又快之門：河北省建設(shè)廳引入ISO標(biāo)準(zhǔn)認證加強機關(guān)效能建設(shè)的理論與實踐

題詞
機關(guān)辦公提質(zhì)提效的有效途徑（序言一）
推進機關(guān)效能建設(shè)，我們從這里起步（序言二）
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為機關(guān)辦公開啟又好又快之門（序言三）
緒論　公共行政標(biāo)準(zhǔn)化的理論意義與實踐意義
　第一節(jié) 政府引入IS0認證與社會主義政治文明建設(shè)
一、引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是實踐“三個代表”重要思想、實現(xiàn)行政行為規(guī)范化的有效途徑
二、引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是建立誠信政府和透明政府的必由之路
三、引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是完善行政監(jiān)督機制，克服行政腐敗的有效途徑
　第二節(jié) 政府推行國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是適應(yīng)全球化時代的要求
一、政府引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是我國政府履行“人世”承諾的機制保證
二、政府引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，為保證司法審查機制的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)
三、政府引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是優(yōu)化公共管理的有效舉措
四、政府引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是優(yōu)化全社會管理機制的形勢需要
五、引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是維護國家生態(tài)環(huán)境安全的需要
六、政府引入并推廣國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是維護國家信息安全的需要
　第三節(jié) 政府推廣國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是建設(shè)節(jié)約型社會的重要舉措
一、政府引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證，是建設(shè)節(jié)約型政府的制度保障
二、政府帶頭推廣IS0 14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，是建設(shè)節(jié)約型社會的重要手段
　第四節(jié) 政府引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證。是促進科學(xué)決策的機制保證
一、管理標(biāo)準(zhǔn)有助于強化科學(xué)決策意識，形成科學(xué)決策思維方式
二、管理標(biāo)準(zhǔn)有助于為行政決策民主化提供有效的工具和手段
三、管理標(biāo)準(zhǔn)有助于完善科學(xué)決策程序，明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
四、管理標(biāo)準(zhǔn)認證有助于建立行政決策反饋、評價和調(diào)整機制
　第五節(jié) 政府機構(gòu)引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證．是落實科學(xué)發(fā)展觀的機制保障
一、推廣ISO標(biāo)準(zhǔn)認證，有助于實現(xiàn)“以人為本，全面發(fā)展”
二、推廣ISO標(biāo)準(zhǔn)認證，有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
三、推廣應(yīng)用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高維護公共安全的能力
　第六節(jié) 政府推廣標(biāo)準(zhǔn)認證機制，有助于提高黨的執(zhí)政能力
一、政府推廣標(biāo)準(zhǔn)化認證管理，是提高黨構(gòu)建和諧社會能力的機制創(chuàng)新
二、政府等公共管理部門推廣ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)認證，是提高黨的執(zhí)政能力的重要保障
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理社會，是提高黨的執(zhí)政能力的重要基礎(chǔ)
第一章 公共行政管理面臨的新問題與對策
　第一節(jié)　新舊體制轉(zhuǎn)換時期社會矛盾多元化
一、人民內(nèi)部矛盾的凸顯集中反映了政府執(zhí)政能力建設(shè)的諸多問題
二、轉(zhuǎn)軌時期社會矛盾的主要類型
三、轉(zhuǎn)軌時期社會矛盾的階段性特征
四、轉(zhuǎn)軌時期社會矛盾的形成機理
　第二節(jié)　相關(guān)方衡量行政機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高
一、行政管理工作的廣度、深度和難度加大
二、行政機關(guān)在規(guī)模、管理手段上面臨的選擇組合
　　……
第二章　中外標(biāo)準(zhǔn)化的理論與實踐
第三章　公共行政機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的理論依據(jù)
第四章　行政機關(guān)ISO標(biāo)準(zhǔn)認證與企業(yè)ISO標(biāo)準(zhǔn)認證的比較
第五章　政務(wù)流程再造與持續(xù)改進
第六章　行政機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容和步驟
第七章　行政機關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建
第八章　河北省建設(shè)廳機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實踐和效果
第九章　政府機關(guān)引入國際標(biāo)準(zhǔn)認證相關(guān)問題的思考
第十章　政府精細化管理與行政標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系
第十一章　行政機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)展望
附錄1：2008年河北省建設(shè)廳質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制一覽表
附錄2：部、省、廳領(lǐng)導(dǎo)對機關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的批示與講話要點
附錄3：河北省建設(shè)廳機關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)大事記
參考文獻
后記