商品營業(yè)員（初級）

第1單元 商業(yè)基礎(chǔ)知識
1.1 商業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2 商業(yè)的地位、作用和職能
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第2單元 商業(yè)道德與消費者叔益保護
2.1 社會主義商業(yè)道德概述
2.2 商業(yè)營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范
2.3 消費者權(quán)益保護法知識
2.4 部分商品維修、更換、退貨的規(guī)定
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第3單元 售貨操作
3.1 售貨前的準備
3.2 售貨計量、結(jié)算用具知識
3.3 貨幣知識
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第4單元 售貨暖芬
4.1 售貨服務規(guī)范
4.2 商品拿放與包裝
4.3 商店服務管理
4.4 物價管理知識
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第5單元 商晶展示
5.1 商品知識
5.2 展示演示商品
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第6單元 商晶購進、驗收與保管
6.1 商品購進
6.2 商品驗收
6.3 商品保管
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第7單元 商品銷售巾時環(huán)節(jié)
7.1 商品銷售
7.2 商品變價
7.3 商品盤點
7.4 商品損益
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理論知識綜合習題（一）
理論知識綜合習題（二）
理論知識綜合習題（一）答案
理論知識綜合習題（二）答案
實踐操作綜合習題