第一篇 突破心理障礙
第一章 克服畏懼
01 樹立信心，不要嚇唬自己
02 有備無患，不要臨陣磨槍
03 積極思維，鍛煉意志力
04 正面暗示，克服自卑感
第二章 大膽參與
05 樹立雄心
06 調動欲望
07 勇于實踐
08 堅持不懈
第三章 培養(yǎng)習慣
09 表達真誠
10 顯示熱情
11 和諧氣氛
12 善于傾聽
第二篇 奠定說話基礎
第四章 積累知識
13 讀書
14 練聲
15 閱讀
16 背誦
第五章 培養(yǎng)能力
17 復述
18 表演
19 模仿
20 描述
第六章 突出重點
21 認清對象
22 把握時機
23 尋找共識
24 言語生動
第三篇 營造溝通氛圍
第七章 創(chuàng)造條件
25 搜集身邊的故事
26 闡述熟悉的內容
27 選擇有效的題目
28 適應聽眾的需要
第八章 營造氛圍
29 自然的氛圍
30 贊美的氛圍
31 表揚的技巧
32 發(fā)現(xiàn)興趣點
第九章 改善關系
33 讓對方發(fā)表意見
34 說對方愛聽的話
35 把命令變?yōu)榻ㄗh
36 把交際當成訓練
第四篇 練習說話技巧
第十章 這樣說話更有趣
37 比喻比擬法
38 引申歸謬法式
39 排除自我法
40 背理巧解法
41 幽默調侃法
第十一章 這樣說話更有效
42 集中說話的內容
43 挖掘話題的深度
44 胸有成竹的演講
45 做好準備才發(fā)言
第十二章 這樣說話更和諧
46 說話中發(fā)現(xiàn)個性
47 交談中措詞得體
48 調動好奇心
49 減少沖突性
第五篇 發(fā)揮口才威力
第十三章 口才是催化劑
50 善于聆聽
51 求同存異
52 硬話軟說
53 學會道歉
第十四章 口才是潤滑油
54 減少批評
55 杜絕辯論
56 不信口開河
57 不指責別人
第十五章 口才是通行證
58 借口傳言
59 識破詭辯
60 臨場的作用
61 口才的威力
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