職業(yè)化員工必修的10堂課

定　價：￥38.00

作　者：	李家強
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	行政管理

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ISBN：	9787111245223	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數：	281	字數：

內容簡介

　　本書介紹了職場人士提升職業(yè)化素質必需的10個經典培訓，內容包括職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關系的建立與維護、商務講演、會議主持與參與技巧、服務意識與技能、問題分析與解決和高效團隊協作。它們是在全球500強企業(yè)里備受推崇的“個人效能”課程的核心內容，是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道?！堵殬I(yè)化員工必修的10堂課》必將對廣大職場人士實現業(yè)績、達成職業(yè)發(fā)展目標產生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。

作者簡介

　　李家強，組織管理與發(fā)展顧問，培訓師。1997—1999年就讀于美國芝加哥大學公共管理研究院及商學院，獲管理碩士學位。在此前后，擁有15年以上國內外著名企業(yè)或機構的管理工作和咨詢/培訓經驗，歷任中國科協國際部項目經理，中國航天部長城工業(yè)總公司業(yè)務發(fā)展經理、摩托羅拉大學（中國）培訓講師（同時成為摩托羅拉大學第一位中國籍培訓師導師）、美國匹特威國際公司（當時全球最大防火防盜電子安全設備供應商）合資項目總經理、美國霍尼韋爾國際公司國際業(yè)務發(fā)展經理、BP石油學習與發(fā)展經理、柯達亞太區(qū)學習與發(fā)展顧問。咨詢和培訓的客戶對象十分廣泛，既包括世界500強企業(yè)，也包括國內各種規(guī)模的國企和民企，以及政府機構和非營利組織，有上百家之多。經他培訓的各類職場人士已逾萬人。咨詢和培訓領域包括：企業(yè)文化，組織變革，人力資源和培訓體系，管理教練，團隊建設，員工關系，服務管理，員工個人有效性（職業(yè)化素養(yǎng)）等。譯著包括《零度管理》（中信出版社）、《品牌管理》（機械工業(yè)出版社）、《思考的技術》（高等教育出版社）等。出版過《員工激勵》光盤。

圖書目錄

前言職業(yè)化成就你的事業(yè)前景
1培訓課程
職業(yè)生涯規(guī)劃
為你提供職業(yè)生涯規(guī)劃所需的職業(yè)興趣度、適合度和勝任度的測評方法和工具．識別你的職業(yè)錨，從而有助你為自己的職業(yè)理想積極盡早地作出努力。
職業(yè)生涯階段的劃分
職業(yè)錨
職業(yè)興趣度測評方法和工具
職業(yè)適合度測評方法和工具
職業(yè)勝任度測評方法和工具
職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂與實施
2培訓課程
壓力管理
幫你認清壓力的真正來源，在治本的方法上多下功夫，讓你的身心更加健康！
你的壓力來自哪里
影響對壓力反應的因素
樹立恰當的人生觀
快樂工作
培養(yǎng)多元智能
3培訓課程
時間管理
時間管理的實質是人生的自我管理。職場人士通過把握時間管理的奧妙，提升工作和人生的效能和效率！
時間管理的意義——本末兼顧
時間管理的原則——要事第一
時間管理的方法一集中統(tǒng)籌
4培訓譚程
組織變革中的自我管理
無論你是否經歷過組織變革，不可否認的是，持續(xù)穩(wěn)定的組織和工作崗位變得越來越稀有．而變革卻很可能出現得讓你措不及防。本培訓課程關注的是大多數員工在對組織變革并無決策權的情況下，如何更加從容地應對，使組織變革成為使自己的人生變得更好而不是惡化的轉折點!
組織變革的含義：外在變革與內在變革
組織變革的性質
員工為什么會抵制組織變革
內在變革的三個階段
如何管理內在變革的第一階段：告別過去
如何管理內在變革的第二階段：中間地帶
如何管理內在變革的第三階段：嶄新開端
5培訓課程
人際關系的建立與維護
對于事業(yè)的成功來說，情商重于智商。人際關系的建立與維護是情商的一個核心內涵。本培訓課程重點關注體現這一內涵的最關鍵的兩項技能——溝通與沖突處理。
人際關系的建立需要靈活的溝通技巧
人際關系的維護更需要的是值得信任的品格
面對沖突的對策選擇
6培訓課程
商務講演
會議發(fā)言或報告、銷售過程中的展示、主持討論或培訓員工，這些活動都需要你展現自身的商務講演能力和風采。出色的講演有助于提升你的自信心．改善你的職業(yè)化形象，增強你在團隊中的影響力。
商務講演三要素
商務講演的準備
商務講演415行為技巧
商務講演的90/20/8原則
答疑技巧
處理異議技巧
7課程課程
會議主持與參與技巧
會議中的許多議題都可以通過設定時限控制好時間。影響會議效率的，往往是為達成某個決定的討論環(huán)節(jié)。本培訓正是幫助大家提高作為主持人和與會者參與會議討論的技巧，從而改善會議的效率和質量。
高效會議流程
會議重要注意事項
會議討論中的互動行為
六頂思考帽
六頂思考帽在會議中的應用
互動行為與六頂思考帽的對應關系
會議主持人應善于運用的思考帽和互動行為
與會者應善于運用的思考帽和互動行為
附國際會議中的英語溝通
會議主持人應善于運用的互動行為
與會者應善于運用的互動行為
“引發(fā)行為”更多的英語表達法
“反應行為”更多的英語表達法
“澄清行為”更多的英語表達法
“過程行為”更多的英語表達法
會議主持人過程控制可使用的英語表達
委婉地表達你的想法
強調你要表達的內容
8培訓課程
服務意識與技能
在這個人人為我．我為人人的世界，任何組織的存在和我們每個人的工作，本質上來說都是服務，盡管服務的對象不盡相同。從這個意義上來說，服務的意識和技能應該是每個職場人士必備的。
服務的含義和意義
衡量服務好壞的“終極問題”
服務的步驟和技巧
9培訓課程
問題分析與解決
職場人士實現績效目標和工作任務的過程，實際上就是不斷發(fā)現問題和解決問題的過程。一名優(yōu)秀的職場人士，一定是個出色的“問題克星”，因為他(她)堅信，方法總比問題多。問題的分析與解決，是一個人工作才能的重要體現。
工作中需要解決的三類問題
個人決策與團隊決策的差異
解決非程序化問題的步驟(包含方法、工具)
10培洲課程
高效團隊協作
科學家研究表明，大雁通過“人”字形雁陣相互借勢，可以比單雁的飛行速度高出71％。我們每個人加入一個組織或團隊，其實不都希望像大雁鄢樣，能讓自己飛得更快、更高、更遠嗎?團隊協作需要哪些條件和技能呢?
團隊的微妙
高效團隊的決定因素
團隊的形成和發(fā)展
虛擬(遠程)團隊的協作
參考文獻