知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在知識(shí)系統(tǒng)中作用機(jī)理研究

《服務(wù)創(chuàng)新系列叢書》序
前言
第1章　緒論
1.1　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的概念和特征
1.2　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)
1.3　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在知識(shí)系統(tǒng)中作用機(jī)理的研究內(nèi)容
1.4　研究目標(biāo)、研究方法和研究資料
第2章　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在知識(shí)系統(tǒng)中的作用機(jī)理分析框架
2.1　服務(wù)創(chuàng)新的類型及其相互關(guān)系
2.2　知識(shí)系統(tǒng)理論
2.3　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在知識(shí)系統(tǒng)中作用機(jī)理
2.4　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新政策分析框架
第3章　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)基本特征和競爭力研究
3.1　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)員工特征研究
3.2　企業(yè)為客戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化研究
3.3　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)競爭力影響因素研究
3.4　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與競爭戰(zhàn)略研究
3.5　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在為客戶提供服務(wù)過程中的作用
第4章　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新狀況及其影響因素研究
4.1　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新狀況研究
4.2　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)外部創(chuàng)新源研究
4.3　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新影響因素研究
4.4　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新資金來源研究
第5章　知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)研究
5.1　知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)內(nèi)部員工合作狀況研究
5.2　知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)內(nèi)部員工合作因素研究
5.3　促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)的管理策略研究
第6章　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)知識(shí)系統(tǒng)知識(shí)流動(dòng)的作用分析
6.1　客戶選擇知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)為其提供服務(wù)的原因
6.2　知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)同客戶交流方式
6.3　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作伙伴的比較分析
6.4　知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作方式研究
第7章　知識(shí)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新影響
7.1　知識(shí)系統(tǒng)人文環(huán)境對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的影響
7.2　知識(shí)系統(tǒng)政策環(huán)境對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的影響
第8章　制造業(yè)視角下知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)
8.1　制造業(yè)信息化的概念和分類
8.2　各類制造業(yè)信息化之間關(guān)系研究
8.3　我國傳統(tǒng)制造業(yè)信息化過程的特點(diǎn)
8.4　我國制造業(yè)信息化存在的問題
8.5　制造業(yè)信息化誤區(qū)的成因
8.6　我國制造業(yè)信息化特點(diǎn)的研究
8.7　推進(jìn)我國制造業(yè)信息化水平的策略分析
第9章　我國服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)的演化趨勢(shì)分析
9.1　我國服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分
9.2　對(duì)應(yīng)分析的基本原理和方法
9.3　數(shù)據(jù)處理結(jié)果
9.4　我國服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)特征和演化規(guī)律
第10章　我國軟件產(chǎn)業(yè)特征研究
10.1　我國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征研究
10.2　我國軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)支撐體系的特征研究
第11章　制造業(yè)知識(shí)密集型服務(wù)活動(dòng)資源分配模式研究
11.1　自主創(chuàng)新和消化吸收兩種知識(shí)密集型服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀
11.2　研究方法
11.3　數(shù)據(jù)分析結(jié)果
11.4　提高制造業(yè)知識(shí)密集型服務(wù)活動(dòng)的結(jié)論和政策建議
第12章　研究結(jié)論、管理策略和政策建議
12.1　主要研究結(jié)論
12.2　促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的管理策略
12.3　促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的政策建議
研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4