管人用人細(xì)節(jié)全書

第一篇 樹立領(lǐng)導(dǎo)的魅力
第一章 領(lǐng)導(dǎo)的魅力——涵養(yǎng)是一張名片
做受人愛戴的上司
領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造
認(rèn)識(shí)下屬
視才而用
對(duì)下屬的工作及時(shí)督導(dǎo)
制定工作信條
體察下屬內(nèi)心
不要墨守成規(guī)
制定完善的規(guī)章制度
懂得權(quán)變之術(shù)
養(yǎng)成自主性
不要做妨礙者
幽默的妙處
用人之長，容人之短
耳聰目明，掌握先機(jī)
善于傾聽，善解人意
樣樣勝人一籌
保持勇氣和耐力
信守自己的每一個(gè)諾言
第二章 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格——做最受歡迎的上司
讓人信賴與尊敬的上司
信念堅(jiān)定的上司
有責(zé)任感的上司
公事公辦的上司
涵養(yǎng)功夫深的上司
觀感敏銳的上司
風(fēng)趣幽默的上司
管理經(jīng)驗(yàn)豐富的上司
公平對(duì)待下屬的上司
懂得人心奧妙的上司
尊重人的上司
使員工發(fā)展所長的上司
領(lǐng)導(dǎo)方法有針對(duì)性的上司
做事穩(wěn)當(dāng)南上司
告訴下屬公司實(shí)情的上司
經(jīng)常做集體討論的上司
第三章 領(lǐng)導(dǎo)的核心——智慧和權(quán)變讓你輕松管理
利用“第二信道”
沖突的巧妙利用
為自己留條后路
從失敗中學(xué)習(xí)
恩威并施的老板權(quán)變術(shù)
權(quán)變批評(píng)術(shù)
權(quán)變恭維術(shù)
權(quán)變說服術(shù)
因時(shí)制宜，扭轉(zhuǎn)局面
水能載舟，亦能覆舟
在合理的范圍內(nèi)懷疑人
第四章 領(lǐng)導(dǎo)的禁忌——不要做一個(gè)被人討厭的領(lǐng)導(dǎo)
只知“坐而言”，不知“起而行”
言行不一致
只會(huì)批評(píng)而沒有建設(shè)性意見
容易感情用事
只會(huì)炫耀“我年輕時(shí)如何如何”
熱衷派系
自制力弱
三杯好酒就保不住秘密
不能揮淚斬馬謖
不知道如何負(fù)責(zé)任
與下屬一起批評(píng)公司或上級(jí)
到處散播下屬壞話
偏袒特定女職員
把自己的過失推諉給下屬
假公濟(jì)私、一毛不拔
第二篇 塑造管人的藝術(shù)
第五章 發(fā)布命令——員工服從是成功管理的第一步
站穩(wěn)立場(chǎng)
頭銜并非實(shí)力
不要濫用權(quán)力
將計(jì)劃付諸實(shí)施
命令的技巧
不做強(qiáng)硬的壓制
鼓勵(lì)相反的意見
命令的七個(gè)要素
不要僭越權(quán)限
第六章 因勢(shì)利導(dǎo)——既要講藝術(shù)，也要有效率
逼近懸崖
工欲善其事：必先利其器
打鐵趁熱
給他擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)
不做無謂的非難
承認(rèn)對(duì)方的努力
強(qiáng)調(diào)禮貌的重要
引發(fā)議論
追根究底
做適時(shí)的指示
讓下屬負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任
讓下屬明確自己的任務(wù)與角色
逐步交付工作
讓下屬自己建立目標(biāo)與計(jì)劃
指示下屬發(fā)揮能力
整備、活用各種文書
讓下屬堅(jiān)持到底
勿隨意給予下屬幫助或干預(yù)
督促下屬了解現(xiàn)場(chǎng)
督促下屬上交工作報(bào)告
第七章 適當(dāng)激勵(lì)——讓員工感覺有奔頭
督促下屬積極參與
下屬犯錯(cuò)時(shí)予以適當(dāng)責(zé)備
盡早促成下屬獨(dú)立工作
下屬表現(xiàn)出色時(shí)予以及時(shí)褒獎(jiǎng)蔓
專注于自己的工作
激起競(jìng)爭(zhēng)心理
促使下屬自愿工作
勿輕易否定
教導(dǎo)下屬以失敗作為成功的墊腳石
將成果反映在待遇上
爭(zhēng)取員工的忠誠
愈少用恐嚇愈好
準(zhǔn)確下達(dá)指示
不要盲目射擊
不要視員工為傀儡
強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，弱化缺點(diǎn)
三明治式的批評(píng)
幫助員工建立安全感
誘導(dǎo)比強(qiáng)迫好
照員工的自我形象對(duì)待他
洞察員工內(nèi)心
多多鼓勵(lì)
激勵(lì)員工十戒
滿足員工個(gè)人獨(dú)特的需要
第八章 留人技巧——海納百川，有容乃大
尊重人才
文化留人
用關(guān)系網(wǎng)人
減輕員工的壓力
建設(shè)良好的工作環(huán)境
建立合理的薪酬制度
利用貼心福利
建立內(nèi)部人才流動(dòng)制度
第三篇 堅(jiān)守用人的法則
第九章 正確招聘——找對(duì)人才能做對(duì)事
人員甄選步驟
人員甄選方法
選人的標(biāo)準(zhǔn)要“厚”
選人的標(biāo)準(zhǔn)要“黑”
學(xué)校招聘
網(wǎng)絡(luò)招聘
獵頭招聘
招聘方式比較
第十章 謹(jǐn)慎授權(quán)——一流的戰(zhàn)略要一流的執(zhí)行
激發(fā)下屬的干勁
磨煉下屬，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力
營造朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)精神
對(duì)上司和同事發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力
把自己的信念灌輸給下屬
培養(yǎng)下屬“一定要完成目標(biāo)”的熱情和使命感
培養(yǎng)敏銳的洞察力
培養(yǎng)果斷的決策力
讓員工找出問題關(guān)鍵并全力投入
提高員工解決問題的能力
給員工的報(bào)酬合理即可
不是所有的獎(jiǎng)勵(lì)都應(yīng)該讓員工知道
第十一章 量才而用——管理不同類型的下屬
對(duì)待不同特點(diǎn)的員工
對(duì)待不同人格特質(zhì)的人
對(duì)待“頂梁柱”
對(duì)待中層經(jīng)理
對(duì)待您的助手
對(duì)待有特長的員工
對(duì)待潛在人才
對(duì)待開拓型人才
對(duì)待有棱角的人才
對(duì)待缺點(diǎn)顯出的能人
對(duì)待低資歷員工
對(duì)待低職位者
對(duì)待有才干者
對(duì)待聲高望重的員工
對(duì)待對(duì)公司忠誠者
對(duì)待幕后英雄
對(duì)待高成就動(dòng)機(jī)者
對(duì)待企業(yè)專才
對(duì)待女性員工
對(duì)待“過于殷勤”的異性下屬
對(duì)待笑里藏刀的員工
對(duì)待阿諛奉承的員工
對(duì)待嫉賢妒能的員工
對(duì)待難以接近的員工
對(duì)待情緒反常的員工
對(duì)待斤斤計(jì)較的員工
對(duì)待工作中聊天的員工
對(duì)待在工作時(shí)間辦私事的員工
對(duì)待擾亂公司秩序的員工
對(duì)待奇裝異服的員工
對(duì)待愛鬧緋聞的員工
對(duì)待情緒不穩(wěn)的員工
對(duì)待有不良嗜好的員工
對(duì)待性格頑強(qiáng)的員工
對(duì)待獨(dú)斷獨(dú)行的員工
對(duì)待自負(fù)的員工
對(duì)待不負(fù)責(zé)任的員工
對(duì)待工作表現(xiàn)不佳的員工
對(duì)待倚老賣老的員工
第十二章 加強(qiáng)考核——日清日高，監(jiān)督有力
績效管理是一種提前投資
績效管理的精神目的
業(yè)績?cè)u(píng)估應(yīng)準(zhǔn)確而具體
建立可行的績效管理
避開績效管理的誤區(qū)
溝通是績效評(píng)估的核心
第十三章 合理調(diào)人——給員工提供更好的舞臺(tái)
多方調(diào)崗
崗位輪換
崗位競(jìng)聘
參考文獻(xiàn)