企業(yè)信息管理：用信息系統(tǒng)改進績效

定　價：￥69.00

作　者：	查菲，伍德，趙蘋等譯
出版社：	人民大學出版社
叢編項：	工商管理經典譯叢
標　簽：	信息系統(tǒng)

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ISBN：	9787300095752	出版時間：	2008-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	553	字數(shù)：

內容簡介

　　在信息爆炸的今天，如何有效地管理信息，提高企業(yè)的決策水平，是企業(yè)管理者面臨的一項巨大挑戰(zhàn)。與許多同類圖書不同，本書沒有著重論述信息技術中的硬件和軟件技術，而將落腳點放在管理信息上，深入探討了當代組織中與管理者關系更為密切的信息管理問題，如：怎樣提高信息質量？如何應對信息過載的問題？如何進行信息系統(tǒng)投資？如何選擇最佳的硬件、軟件并應用？如何保護組織的信息？如何管理組織的知識？如何應對變革？信息系統(tǒng)的結構是怎樣的？如何讓信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)務？信息管理中的法律和倫理約束有哪些？本書完整闡述了企業(yè)信息管理的理論和方法，并借助案例來說明這些理論和方法的應用。作者不僅為每一章精心挑選了一些現(xiàn)實的案例，而且構造了一個虛擬的航空公司的案例，為讀者理解理論內容并聯(lián)系現(xiàn)實提供了良好的支持。本書非常適合MBA、高校管理專業(yè)的研究生和高年級本科生學習，而且也很適合想了解企業(yè)信息管理知識的從業(yè)人員閱讀和參考。

作者簡介

　　戴維·查菲‘（DaVeChaffey）在信息管理領域擁有近二十年的咨詢和培訓經驗，是英國利茲大學、沃里克大學的訪問講師。史蒂夫·伍德（SteVeW00d），英國利物浦約翰摩爾斯大學企業(yè)信息學院高級講師，具有豐富的信息管理實踐經驗。趙蘋中國人民大學商學院教授，管理科學與工程系副主任，長期從事信息系統(tǒng)及信息管理相關課程的教學與研究，出版有三部教材、一部專著、三部譯著。

圖書目錄

第1篇導論
第1章信患管理導論
引言
當今世界的信息
當代組織中的信息
企業(yè)信息管理基礎知識
信息資源
技術資源
人力資源
第2章信息管理軟件
引言
軟件的主要類別
應用軟件
系統(tǒng)軟件
選擇適宜的軟件
網(wǎng)絡商務應用
從因特網(wǎng)到內部網(wǎng)和外部網(wǎng)
客戶關系管理應用軟件
供應鏈管理應用軟件
第3章信息管理技術
引言
信息技術基礎設施的構成
網(wǎng)絡技術概述
因特網(wǎng)技術
第Ⅱ篇戰(zhàn)略
第4章信息管理戰(zhàn)略
引言
為何需要信息管理戰(zhàn)略
信息資源管理戰(zhàn)咯之間的關系
制定信息管理戰(zhàn)咯
信息管理的主題和途徑
第5章知識管理戰(zhàn)略
引言
知識的定義
知識管理的定義
知識管理戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇
戰(zhàn)略選擇：知識管理的運用
運用信息交流技術實現(xiàn)知識管理
角色和資格
創(chuàng)建種知識共享的文化：知識管理的獎賞和激勵
第6章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
引言
什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)咯
定義IS戰(zhàn)略開發(fā)的過程
IS戰(zhàn)咯開發(fā)的階段
戰(zhàn)咯形勢分析
制定戰(zhàn)略目標
戰(zhàn)略定義
第Ⅲ篇實施
第7章系統(tǒng)開發(fā)管理
引言
信息系統(tǒng)項目類型
項目管理目標
項目管理過程
系統(tǒng)開發(fā)過程
風險管理
系統(tǒng)開發(fā)中的關鍵活動
系統(tǒng)啟動階段
系統(tǒng)分析階段
系統(tǒng)設計階段
系統(tǒng)開發(fā)階段
系統(tǒng)實施階段
系統(tǒng)維護階段
因特網(wǎng)類和內容開發(fā)類項目的特殊風險
第8章變革管理
引言
變革的不同類型
變革模型
變革管理的方法
軟系統(tǒng)方法論
變革管理中的利益相關者
員工激勵
BIM的變革管理案例
第9章構建信患體系
引言
系統(tǒng)分析
設計
互用性設計
實用性
安全設計
第Ⅳ篇管理
第10章信患質量管理
引言
信息質量的定義
進行信息審計
制定并實施信息質量政策
第ll章信息服務質量管理
引言
什么是信息服務質量
信息提供的管理
信息安全控制
針對計算機病毒的管理
管理信息服務的使用
電子郵件管理
終端用戶支持
信息服務資源管理
第12章倫理與法律問題的管理
引言
信息管理中的倫理
信息社會中的倫理
隱私權
數(shù)據(jù)保護和隱私權立法
數(shù)據(jù)保護和隱私權立法帶來的問題
電子商務立法
《信息自由法》
電子通信監(jiān)督
身份盜用
非法訪問計算機系統(tǒng)所使用的方法
計算機濫用方面的法律
殘疾與無障礙立法
著作權法與知識產權
術語表