消費(fèi)者行為學(xué)（第二版）

第一章　消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營銷
　第一節(jié)　消費(fèi)者行為
　第二節(jié)　消費(fèi)者行為學(xué)
　第三節(jié)　消費(fèi)者行為學(xué)的研究主體
　第四節(jié)　消費(fèi)者行為與營銷戰(zhàn)略之間的關(guān)系
　案例
　本章小結(jié)
　閱讀材料
第二章　消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺
　第一節(jié)　消費(fèi)者的意識(shí)
　第二節(jié)　消費(fèi)者的感覺
　第三節(jié)　消費(fèi)者的知覺
　案例
　本章小結(jié)
　閱讀材料
第三章　消費(fèi)者的記憶、想象和思維
　第一節(jié)　消費(fèi)者的記憶
　第二節(jié)　消費(fèi)者的想象
　第三節(jié)　消費(fèi)者的思維
　案例
　本章小結(jié)
　閱讀材料
第四章　消費(fèi)者的情緒情感和意志過程
　第一節(jié)　消費(fèi)者的情緒情感過程
　第二節(jié)　消費(fèi)者的意志過程及特征
　案例
　本章小結(jié)
　閱讀材料
第五章　消費(fèi)者的知和行為學(xué)習(xí)
　第一節(jié)　消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
　第二節(jié)　消費(fèi)者的認(rèn)知學(xué)習(xí)
　第三節(jié)　消費(fèi)者的意志過程及特征
　案例
　本章小結(jié)
第六章　消費(fèi)者的態(tài)度和行為
　第一節(jié)　消費(fèi)者態(tài)度的形成和特點(diǎn)
　第二節(jié)　消費(fèi)者態(tài)度的改變與測(cè)量
　第三節(jié)　消費(fèi)者態(tài)度與行為的一致性
　案例
　本章小結(jié)
　閱讀材料
第七章　消費(fèi)者的需要與購買動(dòng)機(jī)
　第一節(jié)　消費(fèi)者需要的產(chǎn)生與分類
　第二節(jié)　消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
　第三節(jié)　消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的作用與類型
　第四節(jié)　消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)可誘導(dǎo)性及應(yīng)用
　第五節(jié)　購買動(dòng)機(jī)理論與購買動(dòng)機(jī)調(diào)查方法
　案例
　本章小結(jié)
　閱讀材料
第八章　影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素
第九章　特定環(huán)境中的消費(fèi)者
第十章　消費(fèi)者購買行為分析
第十一章　消費(fèi)者購買行為決策
第十二章　市場(chǎng)營銷組合因素與消費(fèi)者行為
第十三章　購后過程：消費(fèi)和評(píng)價(jià)
第十四章　市場(chǎng)規(guī)則與消費(fèi)者行為
參考文獻(xiàn)