馬云創(chuàng)業(yè)語錄

序言
第一章　創(chuàng)業(yè)精神：用左手溫暖你的右手
　1.最大的失敗就是放棄
　2.專心做好一件事
　3.創(chuàng)業(yè)者就是要面對困難
　4.罵他們是因為愛他們
　5.創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會大學(xué)
第二章　經(jīng)營理念：讓天下沒有難做的生意
　1.阿里巴巴要做102年的公司
　2.做正確的事，再是正確地做事
　3.能創(chuàng)造價值的企業(yè)才能長
　4.創(chuàng)業(yè)不能停留在理念與幻想上
　5.最好的模式是最簡單的
第三章　內(nèi)部管理：為目標(biāo)和理想干活
　1.最好的團(tuán)隊是唐僧團(tuán)隊
　2.不靠股份去控制企業(yè)　
　3.團(tuán)結(jié)在一個共同的目標(biāo)下面
　4.因為誠信，所以簡單
　5.不快樂工作就是對自己不負(fù)責(zé)
第四章　人力開發(fā)：相信邊上的人比你聰明
　1.21世紀(jì)人才最重要
　2.必須要認(rèn)同我們的文化
　3.形成團(tuán)隊自身競爭機(jī)制　
　4.創(chuàng)業(yè)要找最合適的人
　5.逆境的時候真正的領(lǐng)導(dǎo)力
第五章　資本運作：投資者只是我們的娘舅
　1.我們需要的是策略投資者
　2.腦子里不能有功利心
　3.投資者是跟著優(yōu)秀的企業(yè)家走的
　4.上市只是一個加油站
　5.上當(dāng)是自己太貪
第六章　市場營銷：既要“銷"更要“營"
　1.名字要讓全世界的人都記得住
　2.賺錢是我的結(jié)果，不是目的
　3.在變化來臨之前變化自己
　4.任何一個網(wǎng)站必須是互動的　
　5.成為世界級的互聯(lián)網(wǎng)公司
第七章　客戶關(guān)系：要先讓客戶賺錢
　1.著眼長遠(yuǎn)去培養(yǎng)市場
　2.要相信客戶都是懶人
　3.幫客戶站起來走路
　4.成為客戶最滿意的公司
　5.必須傾聽客戶的意見
第八章　戰(zhàn)略競爭：心中無敵就無敵于天下
　1.真正的威脅來自于自己
　2.用我們的方式看世界
　3.互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)必須結(jié)合
　4.在長江里與鯊魚搏斗
　5.下一步的目標(biāo)是阻擊Google
　6.既要扔鞭炮又要扔炸彈
第九章　成功之道：智慧的人用心講話
　1.永遠(yuǎn)要相信你的直覺
　2.我們?nèi)钡牟皇氢}而是愛
　3.失敗是最寶貴的財富
　4.既要追求速度又要有耐心
　5.善于傾聽別人的人容易成功
　6.冬天不一定人人都會死
第十章　個人修為：比大家容納得多一點
　1.眼光、胸懷、實力
　2.我的工作就是對機(jī)會說“N0”
　3.企業(yè)家的社會責(zé)任
　4.與眾不同是我的本能
　5.慈善事業(yè)最重要的是愛心
第十一章　電子商務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具
　1.阿里巴巴是一家服務(wù)公司
　2.適合自己的商業(yè)模式
　3.只有誠信的商人能夠富起來
　4.不要把電子商務(wù)看得太神秘
　5.建立電子商務(wù)帝國
第十二章　對話媒體：阿里巴巴只是一間普通公司
　1.馬云在阿里巴巴B2B上市當(dāng)日與媒體的對話
　2.馬云在臺灣與媒體的對話
　3.馬云在創(chuàng)新論壇上的對話
　4.馬云與《財富人生》的對話
第十三章　精彩演講：我有一副天生的好口才
　1.馬云在寧波會員見面大會上的演講
　2.馬云在阿里巴巴網(wǎng)商論壇上的演講
　3.馬云在“中國青年創(chuàng)業(yè)行動”的演講
附錄
　1.馬云個人成長檔案
　2.阿里巴巴的發(fā)展史
　3.馬云和阿里巴巴的榮譽(yù)
后記
參考書目