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內(nèi)容簡介

　　《酒店英語口語大全》以酒店的一線服務職能部門為單位，共列有九個篇章。每個篇章中又以其職能或崗位分為54單元。每個單元按流程設定為若干基本情景，為了實現(xiàn)英語語言與文化語境相結(jié)合的效果，考慮到使用者英語水平參差不齊，《酒店英語口語大全》在每單元第一部分“基本用語”中采用了中英文雙語對照的方式，并在第二部分“情景對話”里，給予了具體語言環(huán)境中的對話用語。在每個單元的第三部分采用了“詞語替換”的形式，將典型語句和常用詞匯、短語結(jié)合在一起，給予使用者更大的、舉一反三的空間。《酒店英語口語大全》不僅是酒樓、賓館等涉外行業(yè)工作人員的得力助手，也是旅游酒店專業(yè)學生提高英語水平的良師益友，同時也是廣大英語愛好者拓寬知識面，提高英語運用能力的重要參考。為便于讀者學習和使用，《酒店英語口語大全》還配有純正的英語配音光盤。

作者簡介

暫缺《酒店英語口語大全》作者簡介

圖書目錄

Part One　禮賓服務
　Unit1　禮貌用語
　Unit2　行李服務
　Unit3　汽車安排
Part Two　服務總臺
　Unit1　登記入住　
　Unit2　兌換外幣
　Unit3　換房服務
　Unit4　留言服務
　Unit5　電話總機
　Unit6　處理投訴
　Unit7　問詢服務
　Unit8　叫醒服務
　Unit9　結(jié)帳送客
Part Three　商務中心
　Unit1　宴會預訂
　Unit2　房間預訂
　Unit3　票務訂購
　Unit4　會議預訂
　Unit5　傳真服務
　Unit6　網(wǎng)絡服務
　Unit7　復印服務
Part Four　餐飲部
　Unit1　預定餐桌
　Unit2　迎賓領位
　Unit3　酒吧服務
　Unit4　中餐服務
　Unit5　餐桌服務
　Unit6　各國佳肴
　Unit7　客房送餐
Part Five　客房部
　Unit1　房內(nèi)設施
　Unit2　常規(guī)做房
　Unit3　洗衣服務
　Unit4　個性特色
　Unit5　公共聲所
Part Six　商場部
　Unit1　迎賓導購
　Unit2　奧運禮品
　Unit3　介紹瓷器　
　Unit4　推薦織毯
　Unit5　傳統(tǒng)書畫
　Unit6　民族服裝
　Unit7　名酒名茶
　Unit8　中醫(yī)藥材
　Unit9　體育用品
　Unit10　音像制品
Part Seven　康樂部
Part Eight　旅游部
Part Nine　其他
附錄　餐飲常用詞匯